Как потерять 20% от суммы по вине ДоброЗайма

Name: Как потерять 20% от суммы по вине ДоброЗайма
Item: ДоброЗайм
Rating: 1
Author: user-569625126362

30.04.2026 15:09

249

ДоброЗайм

user-569625126362

Москва и область

Оценка:

Не зачтено

Документы прикреплены

30.04.26 необходимо было погасить займ. Приложение не работает, поэтому оплата только через сайт , где вы должны будете заплатить 20% от суммы погашения. В моем случае это составило 8000. Либо ждите день-два , когда техническая поддержка разберётся. Был выбор потерять 8000 или просрочить платеж. Возврат денег по дополнительным услугам, которую нельзя отключить при оформлении, только через почту.

Администратор народного рейтинга

05.05.2026 08:14

Спасибо за отзыв. Подождём ответ представителя компании по ситуации. 21.05.26. В связи с пояснениями компании оценку не засчитываем.

ДоброЗайм

05.05.2026 12:51

Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление. Мы проверили информацию по описанной Вами ситуации — сбоев в работе мобильного приложения 30 апреля не наблюдалось. Иногда подобные ситуации могут быть связаны с версией приложения или настройками устройства, поэтому рекомендуем при необходимости обновить или переустановить приложение, а также проверить актуальность операционной системы. Хотим уточнить, что при внесении платежа комиссия может взиматься платежной системой. В таком случае информация о ней отображается до подтверждения операции, что позволяет заранее ознакомиться с условиями и выбрать удобный способ оплаты. Согласно условиям договора потребительского займа Вам был доступен бесплатный способ исполнения обязательств - оплата через отделение Почты России без комиссии. Все способы оплаты со сроками зачисления денежных средств и размерами комиссий есть на официальном сайте компании https://dobrozaim.ru/sposoby-oplaty/ Дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента, до подписания договора вся информация предоставляется для ознакомления. Условия их оформления и отказа регулируются установленным порядком. Если у Вас остались вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки 8(800)775-25-45 — мы обязательно постараемся помочь.