Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Забирают деньги

12.12.2023 07:58
331
еКапуста

user-62608279394
Санкт-Петербург
Оценка:
1
Не зачтено
Привет. В далеком 2020 году мне пришлось взаимодействовать с данной компанией. Брала около 3 тыс.руб. После, я прекрасно помню, что все оплатила с киви, и закрыла эту страницу в жизни. Много раз на всякий случай проверяла инфу на БКИ и ничего там не было. 

Наступает 2023 год, тут мне приходит интересное уведомление, что якобы все это время долг числится неоплаченным, и будте передача в ФССП. Конечно, я связываюсь с поддержкой, говорю им ждать, мол ищу свои документы по оплате. К сожалению, найти не удалось, так как номер привязанный к киви также давно утерян. 

Хорошо, через оскал зубов оплачиваю им ещё раз их придуманный процент. Мне высылают справку на почту, СМС, сказали, что все отменили (запросы к приставам), и удалили личный кабинет. Спустя 1,5 месяца на гос.услуги мне приходит интересное уведомлени, мол Русинтерфинанс на вас тут запросил взыскать деньги. Обращаюсь в поддержку, те регистрируют запрос, по которому обещают решить вопрос, и время ожидания 3 дня. 

Прошло 4 дня, и я получаю копипастный ответ, что обращайтесь к приставу, мы ничего не можем. А поддержка ищет способы отослать, но решать вопрос, аргументируя: ну вооот, мы там отправим в нужный отдел, там это будет сколько то отрабатываться, потом нужно все печатать, и отправлять почтой РФ приставу, а почта РФ сами знаете, как работает. В общем, тысячи причин, чтобы ничего не делать. 

Все кто пользуется, рекомендую скриншотить личный кабинет, да и вообще его удалять. Всплывают непонятные долги, которые по уму разуму должны быть как 3 года назад погашены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
14.12.2023 13:35
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
еКапуста
еКапуста
12.12.2023 12:56
Здравствуйте. Проверили информацию, действительно у вас был открыт займ до недавного времени в нашей компании. Оплаты по нему с QIWI как и обращений связанных с этим к нам не поступало. Вы можете запросить всю историю операций у QIWI и, безусловно, если оплата была, мы обязательно разберемся и готовы вернуть излишние уплаченные средства. В течение этого периода мы пытались с вами связаться и уточнить детали. В мае 2023 года вы общались по поводу оплаты займа и даже сообщали предполагаемые даты погашения, но оплатить не получилось. Мы понимаем, что бывают разные ситуации, поэтому всегда открыты к диалогу. Заметим, информация о займе отправлялась в БКИ "Equifax", возможно, вы проверяли данные в другом. Важно отметить, наша деятельность строго регулируется законодательством, в том числе максимальное значение начисления процентов по займам. Более того, ваш последний займ был оплачен со скидкой. Что касается, информации от ФССП. Поскольку займ не был погашен в течение 3х лет, а вы не предпринимали действий, направленных на оплату, а также перестали выходить на связь для урегулирования вопроса, компания обратилась для иного способа взыскания. Видим, что вы обратились к нам 6 декабря и уже 8 декабря 2023 специалисты разъяснили ситуацию. Мы предполагаем, что в системе ФССП осталось открытым исполнительное производство. Повлиять на их работу мы никак не в силах, поэтому предоставили документ, подтверждающий полное исполнение по обязательствам. Специалисты порекомендовали вам самый быстрый способ решения - это личное обращение к приставу-исполнителю.

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть