Не продлевают займ при оплате через банк.реквизиты

хотела оплатить продление действующего займа, при оплате на сайте комиссия 700р, решила оплатить по банковским реквизитам. оплатила, в назначении платежа указала, что это "ОПЛАТА ПРОДЛЕНИЯ займа по дог...."

продление не включилось, а уменьшилась сумма долга!

поддержка мне на е-мейл отвечает, что продление можно подключить ТОЛЬКО при оплате на сайте с драконовской комиссией.

открыла договор, читаю:

"Погашение займа и уплата процентов по нему возможно путем внесения наличных денежных средств в кассы отделений Почты России или терминалы салонов сотовой связи Евросеть, Связной, либо путем оплаты через Личный кабинет Заемщика на сайте https://web-zaim.ru, через иных платежных агентов, либо путем перечисления Заемщиком денежных средств в безналичном порядке по реквизитам Займодавца, указанным в настоящих Индивидуальных условиях, с обязательным указанием номера Договора займа и ФИО Заемщика в назначении платежа. 

никаких условий про продление через сайт в моем договоре НЕТ!

так что это просто ваша фантазия!

если вы хотите ее реализовать, прописывайте в договоре данное условие.

а пока это ОБМАН потребителя.

пишу жалобу в Роспотребнадзор.

если надо будет и в суд пойду, есть опыт суда с МФО. 

в суде изучат договор и узнаем, кто из нас прав.