Много лет являюсь клиентом НПФ ПСБ (ранее Гефест). Также являюсь клиентом других НПФ. В этом году в ЛК налоговой обратил внимание, что отсутствуют сведения о взносах в данный НПФ, а по другим есть и по ним можно оформить упрощенный вычет(уже оформил и получил деньги).
На сайте же этого фонда обнаружил, что теперь отсутствует возможность подать заявление о передаче данных в налоговую инспекцию, хотя раньше она была! Доступно только заказать справку. Т.е. фонд тихо-молча ухудшил обслуживание и не уведомил клиентов.
Написал обращение: "Прошу направить данные об уплате пенсионных взносов по договору НПО в налоговый орган РФ. Заявление об этом почему-то стало нельзя направить в личном кабинете, хотя в прошлом году такая возможность была."
Получил ответ-отписку:" Информируем Вас о том, что у Фонда отсутствует техническая возможность отправки в налоговый орган сведений, необходимых в целях предоставления налогового вычета. Данный функционал планируется к реализации, срок реализации пока не определен. Налоговый вычет предоставляется налогоплательщику на основании документа, подтверждающего фактические взносы налогоплательщика по договору негосударственного пенсионного обеспечения (НПО)."
В ответе - вранье, в прошлом году сведения были переданы, а в этом - отсутствует техническая возможность! Что случилось-то с фондом - всех айтишников уволили или бухгалтерия разбежалась? А вроде серьезный банк владеет фондом и такие ответы и отношение к клиентам (многолетним). Передайте сведения о взносах в налоговую иначе клиенты будут уходить к другим НПФ, более клиентоориентированным.