Задать вопрос на горячую линию поддержки Банка ДОМ.РФ

Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение, 21.01.26 я Сорокина Анна Александровна (паспорт 4614 604906) погасила ипотеку полностью. Мне очень срочно необходимо вывести квартиру из под обременения. Только вчера (27.06) был направлен запрос в хранилище закладных у вас внутри Банка, чтобы закладную выдали и передали в росреестр. У меня сделка по продаже данной квартиры назначена на 30.01, тк до 01.02 мне надо успеть взять семейную ипотеку, а сумма с продажи заложенной в дом рф квартиры - это первоначальный взнос. Прошу в срочном порядке пойти навстречу и ускорить передачу закладной в росреестр, мне очень срочно нужен номер кувд. Вернитесь пожалуйста сегодня!!! Спасибо 

Добрый день! Жалобы фл регистоирируют через раз. Отвечают на них некомпетентно. Карту выпускали 4 месяца. Из-за них потеряла 4 месяца премум обслуживания. Компенсировать отказались.

Добрый день! С банком ДОМ.РФ сотрудничаем с февраля 2025 года и сталкиваемся с огромнейшим количеством проблем и нежелания помочь своим клиентам со стороны банка. Несколько месяцев бились с согласованием межевания, дело до конца так и не довели, банк идет в отказ по непонятным причинам. Решили закрывать ипотеку, чтобы забрать земельный залог у банка, так как иного решения проблемы больше не видим. Но и здесь снова у банка проблема!!!! Нам положена выплата субсидии от государства в виде 300 000 на погашение ипотеки за рождение второго ребенка. Для получения этой субсидии требуется справка с остатком задолженности, и чтобы в этой справке был прописан номер ССУДНОГО счета. Это требование для получения государственной субсидии! И здесь банк снова дает попятную, ссылаясь на то, что они не предоставляют номера ссудных счетов. С чего вдруг??? Куда обращаться?? Это не законно!!! Номер обращения в банк 4610409216. Прошу разобраться и предоставить нам необходимый для получения субсидии документ! 

Здравствуйте. На мой счет банк по неизвестной причине наложил арест на сумму 11975575,09 рублей. На горячей линии ответить на вопрос о причине блокировке не могут. Разблокируйте пожалуйста, никаких кредитов, неоплаченных налогов и прочего у меня нет.

Пришла корректировка, кредитор предоставил не весь пакет данных по ипотеки

С стороны ФССП в банк направлено "Постановление о снятии ареста и обращении взыскания на денежные средства, находящиеся в банке или иной кредитной организации". Банком проигнороровано данное постановление, деньги не списаны, арест не снят. Требование не замедлительно выполнить требование ФССП и снять арест.

Уважаемый представитель Банка ДОМ.РФ»!Я, К-ов А-ий А-ич, 21 января 2026 года подал в Банк ДОМ.РФ заявку на получение ипотечного кредита в рамках государственной программы «Семейная ипотека».По состоянию на дату подачи заявки мои финансовые и кредитные показатели соответствовали требованиям программы:официальный доход — достаточный для обслуживания запрашиваемого кредита (подтверждается через приявязку к госуслугам);иные кредитные обязательства и просроченная задолженность — отсутствуют;по имеющейся кредитной карте задолженность обслуживается в полном объёме, без просрочек и нарушений условий договора.Несмотря на это, мне было отказано в предоставлении кредита. При этом банк не предоставил мотивированного обоснования отказа, что затрудняет понимание причин принятого решения.Обращаю ваше внимание на следующие существенные обстоятельства:С 1 февраля 2026 года процентная ставка по программе «Семейная ипотека» повышается с 6% до 12%. Отказ в одобрении заявки до повышения ставки лишает мою семью возможности воспользоваться программой на выгодных условиях, предусмотренных государством для поддержки молодых семей.Риски для банка минимизированы:приобретаемая квартира на весь срок кредита находится в залоге у банка;часть стоимости объекта недвижимости я планирую внести за счёт собственных накоплений (первоначальный взнос).На основании изложенного требую:Предоставить в письменной форме мотивированное обоснование отказа в выдаче ипотечного кредита по заявке от 20.01.2026.Пересмотреть решение об отказе с учётом представленных документов и обстоятельств, подтверждающих мою платёжеспособность и отсутствие кредитных рисков.В случае подтверждения необоснованности отказа — одобрить заявку на ипотечный кредит в рамках программы «Семейная ипотека» на условиях, действующих до 1 февраля 2026 года (6% годовых).В случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться:в Центральный банк РФ;в Роспотребнадзор;в суд с требованием о понуждении к заключению кредитного договора и возмещении убытков, вызванных необоснованным отказом.Прошу направить письменный ответ на данную претензию в течение 14 календарных дней с даты её получения по указанному выше адресу.С уважением,Кыркалов Анатолий

Сегодня у меня в Вашем банке закончился вклад, открытый через площадку Банки.руНа счете банки.ру деньги отсутствуют. Куда ушли средства после закрытия вклада в вашем банке?

Как посмотреть вклад

Добрый день, 15'.01.26 внесла деньги через кассу отделения банка Дом РФ на Кутузовском проспекте, до настоящего времени деньги на мой счет не поступили, номер закладной 77***********07, при обращении в другое подразделении с вопросом почему денег нет, сказали написать претензию, срок рассмотрения претензии 12.02, при этом срок внесения платежа 02.02 . Прошу срочно вернуть мои деньги в размере 537000 тысяч рублей на счет для погашения ипотеки. К-а Ю-я И-на, кредитный договор Nº0039-***********-13, есть фото квитанции подтверждение внесения денег была отправлена из личного кабинета в обращении