Задать вопрос на горячую линию поддержки Банка ДОМ.РФ

Банк ДОМ РФ приостановил перевод моих средств по СБП на мой счет в другом банке. Причем я заранее, за день звонил и предупреждал о планируемом переводе, даже назвал причину - внесение первоначального взноса застройщику для заключение ДДУ по 214 ФЗ, хотя и не обязан отчитываться .Звонок оператору не помог. Пришло сообщение от банка, что Плановая дата рассмотрения обращения №1383022 06.02.2026 г.!!!!. Хотел съездить в ближайшее отделение , но не успел - в субботу работают до 16 00. Уважаемые сотрудники безопасности банка, вы превышаете свои полномочия, создаете неприемлемую для ваших клиентов ситуацию, не позволяете по факту распоряжаться своими собственными средствами, в моем конкретном случае - срываете сроки заключения ДДУ. Ваша повальная "борьба с мошенниками для блага самого клиента" на практике приняла форму, когда клиент не может в свободной форме распоряжаться собственными средствами, о чем не так давно говорила сама Набиуллина Э.С. Неужели я, чтобы получить свои деньги, должен заранее заказывать денежные средства , снимать их в вашем банке, перевозить в другой и зачислять их в нужный мне банк? К чему тогда СБП? Настоятельно прошу рассмотреть мое обращение, при необходимости связаться со мной и решить вопрос в ближайшее время. Оставляю за собой право обратиться с претензией в ЦБ.

Добрый день!В связи с получением мной прав наследства, в т.ч. на вкалад в Дом РФ мой нотариус в октябре 2025г направлял заказное письмо Почтой России в банк для подтвержедения информации о вкладе, ответ на письмо не последовало. В ноябре 2025г нотариус повторно направил запрос в банк Почтой России - отправление 80546514922101 от 25.11.2025. Статус отправления - вручено получателю 30.12.2025. Ответа от банка до сих пор нет!!! Другие банки, где были открыты вклады моей мамы ответили сразу в течении 1-2 недель, проблема только с одним банком - ДОМ РФ!!!Есть возможность разобраться и предоставить ответ по запросу нотариуса Солодкая К*В* по почтовому отправлению выше в письме? Готов предоставить дополнительную информацию.

Добрый день! В декабре 2025 наша компания появилась в реестре на выдачу айти ипотеки на госуслугах. В банке Дом.рф список компаний в последний раз обновлялся в октябре. Из-за этого у нас не принимают заявку на ипотеку. Прошу обновить список. 

Одобрит ли банк субсидию для многодетных 450 тыс руб для погашения ипотечного кредита, если квартира куплена у близкого родственника (мамы) 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста в какой момент времени определяется уровень клиента? Как переходят на новый уровень? Был базовым клиентом, а стал зарплатником. Когда сделают расчёт и в какой промежуток времени определится мой уровень? Когда получишь первую заработную плату, через неделю после зачисления, с наступлением нового месяца? И как происходит определение уровня внутри банка, какие процессы за это отвечают и что происходит?

Здравствуйте. В 2025 г. открывала вклад в вашем банке через финуслуги. Теперь мне нужна справка для госслужащих. Как её получить? 

О какой демографии мне рассказывают?!они даже то что по закону мне положено не делают!

Добрый день, сегодня отдали исполнительный лист через отделение банка. Где то можно отследить статус исполнения? Так как у застройщика могут отсутствовать денежные средства на счете и хотелось бы об этом получить информацию.

 Жилье приобрела в 2018 году

Сегоня прошло ровно 30 дней, как вы на официальном бланке признали Вашу ошибку и Сбербанка, но так ничего и не удалили данные по Снилс, сделка срывается, если сорвется, то Мы пойдем в суд за компенсацией!