Задать вопрос на горячую линию поддержки Банка ДОМ.РФ

Ответ горячей линии: не получена вами Копия Постановления от пристава на бумажном носителе с синей печатью, видать не с тем обозом отправили ( это при том , что век Цифры на дворе, и получали Вы постановление об начале производства и аресте от пристава по электронке)На горячей линии банка, было предложено сотрудницей самой съездить к приставам и взять у них копию постановления с синей печатью.То есть если вдруг , Вы , будучи клиентом данного банка, ограничены в возможностях передвижения по состоянию здоровья, или Вы находитесь очень далеко на данный момент; или у Вас нет денег на дорогу, из за того, что Ваш счет заблокировал банк, а копию постановления о разблокировке не получил (по причине, возможно просто потерял его), то Вы никто и поделать с этим ничего не можете. Вот вам на лицо наглядный опыт : первые цветочки Нового Мирового Порядка (НМП)- цифровизация и электронный гулаг в действии . Хорошо, что пока не во всех банках такой беспредел еще!!Привет Искусственному Интеллекту.Копию претензии , направляю в ЦБ.

С мужем взяли ипотеку в банке Дом. РФ. Сейчас мы разошлись с ним, он скрывает от меня оплатил он ипотеку или нет. Хотела скачать приложение, не получилось, даже с его данными. Позвонила в банк получила ответ заученными фразами. Никакой помощи, от слово совсем. Я объяснила, что я созаемщик, мне нужно знать оплатил муж ипотеку или нет. Мне отказали, сказали если вы хотите зайти в личный кабинет, оформите продукт банка. Зачем? Зачем мне ваши кредиты? Если мне надо знать оплатил он или нет? Хотя как созаемщик я имею право знать, сколько денег на счету и достаточно ли их для погашения. Дата платежа. Конечно, зато если он не заплотит, мне первой позвонят и предъявят за неуплату. Так получается? Значит как платить ипотеку я имею право, а владеть информацией нет? Как то странно. Банк не рекомендую, для ипотеки. 

Скажите пожалуйста как можно узнать одобрена ли ипотека?!

Добрый день! Такой вопрос. В 2024 году мы взяли it-ипотеку. Сейчас муж уволился из аккредитованной it-компании, банк (Сбер) повысил ставку до рыночной. Возможно ли нам рефинансировать теперь текущую ипотеку с рыночной ставкой в семейную (в 2025 году родился ребенок) в вашем банке?

Ошибка при оплате. В приложении банка в чат добавила скриншот, подключился оператор, написал, что ему нужно больше времени и через полчаса просто слился из чата без ответа. Что за хамское отношение?! Если оператор в чат не вернется в течение 10 минут, я оставлю на платформе отзыв с 1 звездой.

Добрый день!Не знаю куда уже обратиться, ситауция патовая. Жду ответ банка с 28 ноября 2025 года....У меня договор ипотеки на земельный учаток с подрядом на строительво. В момент оформления ипотеки у участка был только кадастровый номер, не был присвоен адрес. 21 ноября 2025 года был присвоен адрес земельному участку и требуется внести изменеине в запись ЕГРН. Для того чтобы это сделать МФЦ требует согласие банка на внесение изменений.28 ноября было направлено первое обращение за номером 28 ноября 1356756. В следствие чего 04 декабря 2025 года пришло письмо на почту с просьбой прислать приказ о присвоении адреса. В этот же день я отправил ответным письмом этот приказ...29 декабря в виду отсутствия ответа от банка я снова набрал на горячую линию, обёяснил ситуацию. Девушка сказала что давайте сделаем новый запрос с пометкой "срочно", что мы и сделали. Номер этого обращения - 4610318755 от 29 декабря 2025 года.15 декабря, в виду СТАБИЛЬНОГО отсутсвия реакции банка, я набираю снова... В итоге появилось новое обращение за номером 4610334314 от 15 января 4610334314.Сегодня, т.е. 23 января 2026 года, теряя уверенность в адекватности банка к обращениям своих клиентов, я снова набираю горячую линию. Девушка сказала, что направит моё обращение в другой отдел. То есть не будет создавать новое обращение с новым номером, а перенаправит обращение за номером 4610334314 от 15 января 4610334314 в другой отдел.Самое интерсное вданной ситуации - что мне по договору надо до 29 января 2026 года постаивть дом на кадастровый учёт! Дом построен.Очень прошу помочь с решением данной проблеммы.Не понимаю, в чём тут проблемма, в других банках это решается в течении 3-4 рабочих дней!!! а тут на исходе ВТОРОЙ месяц...

Добрый день. Мы многодетная семья, ходим улучшить жилищные условия по гос.программа. Семейная ипотека! Для приобретения жилья нам не хватает 1 миллиона рублей. Платеж в месяц 11 тысяч. Муж работает, заработная плата достойная. Я в декретном отпуске. Есть небольшой доход. Вопрос: почему нам оказывают ВСЕ банки??? что за отношение к людям? Программу государство дало людям, а возможность воспользоваться ей -нет. Ну как так. Где найти справедливость?

Добрый день.В сентябре 2025 года мной была приобретена квартира в ипотеку в вашем банке.В декабре 2025 года застройщик уведомил о необходимости согласования с банком дополнительного соглашения к ДДУ для проведения расчётов в связи с получением разрешения на ввод объекта в эксплуатацию.21.12.2025 в банк было создано обращение №4610240625. Сотрудниками банка было заявлено, что вопрос будет решён в срок до 15 рабочих дней. С учётом праздничных дней данный срок истёк два дня назад, однако на текущий момент прошло уже более месяца, и никакого решения принято не было.Из-за бездействия банка я до сих пор не могу получить ключи от квартиры, что является прямым нарушением моих прав и влечёт для меня финансовые и иные негативные последствия.Отдельно обращаю внимание, что при повторном обращении в службу поддержки вместо решения вопроса по существу мне было сообщено о создании нового обращения «для уточнения статуса основного», со сроком рассмотрения до 15 рабочих дней, что считаю недопустимым и формальным затягиванием процесса.Прошу в кратчайшие сроки:Предоставить официальный статус обращения №4610240625.Завершить согласование дополнительного соглашения к ДДУ.Дать письменный ответ с указанием конкретных сроков решения вопроса.В случае дальнейшего игнорирования и нарушения сроков оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России и иные надзорные органы.Ожидаю оперативного решения вопроса.

Добрый день, хотела бы уточнить , почему сотрудником банка дом рф утверждается тот факт, что я не могу предоставить на оформление сделки по покупке квартиры в ипотеку страхового полиса страхования жизни и здоровья от страховой компании, аккредитованной банком, т к рассматривается такой полис будет в среднем две недели и мы не успеем оформить сделку до 1 февраля по нужным нам условиям. А также была озвучена приблизительная сумма страхования в 50-57 тыс руб на год!!!!!! Точную сумму страхования назвать не могут, хотя известны все вводные данные

Добрый день! В декабре 2025 наша компания появилась в реестре на выдачу айти ипотеки на госуслугах. В банке Дом.рф список компаний в последний раз обновлялся в октябре. Из-за этого у нас не принимают заявку на ипотеку. Прошу обновить список.