Задать вопрос на горячую линию поддержки Банка ДОМ.РФ

Здравствуйте. Я рекомендовал премиальную карту, а бонус выплатили за вклад, должны были по 2000 р каждому, а выплатили по 500 р. 

Добрый вечер, работаю в IT аккредитованной кампании, зарегистрированной в г. Москва, сам проживаю в регионе крайнего севера и работаю дистанционно, что подтверждено трудовым договором. Какую информацию необходимо предоставить банку: 2 - НДФЛ с указанием нужного КПП, сам договор, может что-то ещё? Смогу ли я формить IT ипотеку на недвижимость (первичку) например в Нижегородской области?

Я премиальный клиент банка Дом РФ на протяжении 6 лет, и не самого маленького уровня. 31 декабря мне было предложено выбрать четыре категории ПОВЫШЕННОГО КЕШБЭКА на 1 квартал 2026 года.Исходя из предоставленных предложений мною было выбрано четыре категории ПОВЫШЕННОГО КЕШБЭКА:1. Красота2. Кафе и рестораны3. Цветы4. Спорттоварыи было ещё написано, что среди предложенных категорий всегда будет кешбэк 1% за остальные покупки.Это значит, что выбирая четыре категории повышенного кешбека 5%, я на остальные покупки всегда имею 1% начисляемого кешбэка. Ну если читать русскими буквами на русском языке с русской грамматикой. В время выбора категорий меня три раза "выбрасывало" из Приложения банка (очевидно после работ по заявленному улучшению работы Приложения).В итоге я получил четыре категории ПОВЫШЕННОГО КЕШБЭКА: 1. Красота2. Ювелирные изделия3. Цветы 4. Спорттоварыи не получил кешбэк 1% за остальные покупки.Причём категорию "Ювелирные изделя" я не мог мог выбрать сам, в этой категории я не делал покупок за всё время моего обслуживания в банке. Можете проверить. С юридической точки зрения, это осознанное введение в заблуждение клиента, либо технический сбой, как вам больше нравится.В рабочем порядке сразу обратился в службу поодержки, создавали обращение и получил формальный ответ.Исходя из вышеизложенного, прошу Вас1. Исправить ошибочно установленную категорию "Ювелирные изделия" на выбираемую мною "Кафе и рестораны".2. Изменить категории "Цветы" либо "Спорттовары" на некорректно указанную при выборе "Остальные покупки 1%".3. Изменить формулировку предложения о выборе четырёх категорий повышенного кешбека в Приложении на корректную, убрав фразу о повышенном кешбэке и изложив в редакции (например) "Выбрать любые четыре категории кешбека из нижеперечисленных (5% повышенного кешбэка, и на остальные покупки 1% начисляемого кешбэка), как это делают ваши коллеги в банковском секторе. Сейчас для платежей, кроме коммунальных (на них нет кешбэка), пользуюсь банковской картой другого банка. И не в деньгах дело, там не так много получалось, а уже для меня это дело принципа. Все скриншоты, подтверждающие вышеизложенное, имеются.

Добрый деньвклад открывал через банки.ру срок вклада был до 09.01"призовые" от банки.ру получил 09.01вклад почесу то продлен банком ДОМ РФ до 12.01на каком осовании? будут ли добавлены по итогу проценты за эти 3 дня ?

здравствуйте, когда вернутся средства на счёт, если вклад был до 09.01, средства не поступили после окончания вклада на 10.01

На счет был наложен арест 25.11.2025, исполнительное производство окончено 12.12.2025, все необходимые постановления пристав направил во все банки,только ваш банк до сих пор не снял арест!Это возмутительно.Я не могу пользоваться своими деньгами уже больше месяца!Судя по отзывам с других сайтов-эта проблема не только у меня,а у всех клиентов банка ДОМ.РФ!Я намерена подавать в суд,раз проблема не решается со стороны банка добровольно

Жду закрытия

сегодня день закрытия вклада, но он до сих пор не закрыт и деньги не поступили на счёт, почему?

29.12.2025 г. система (компьтер) заблокировала деньги на текущем счету, решить вопрос с людьми НЕ удалось, для них ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Ответ, как я и ожидал, получил в следущем году. Соответсвенно 2 недели я бы не мог получить свои деньги, но мне повезло, их компьтер сжалился надо мной и 29.12.2025 г. к вечеру, я смог получить доступ к моим деньгам. Весь день был потрачен на совершение простейшей операции. Вывод, служащие банка не контролируют процесс работы, всё зависит от компьютера, программы для которого, как правило написаны криво и регулярно глючат. Огромное спасибо, что элементарный вопрос НЕ решили (это же проблема клиента, а не ваша), но через 2 недели написали безсмысленную отписку, за которую получат деньги. Вот так это работает.

закрытие вклада, деньги перевести на рублёвый счет