Задать вопрос на горячую линию поддержки Банка ДОМ.РФ

Добрый день. Оформлена IT ипотека в банке ДОМ-РФ 06.03.2024. Согласно пункту 4.1 Индивидуальных условий Кредитного договора процентная ставка на дату заключения договора установлена в размере 0,01 % годовых, с учётом субсидирования в рамках государственной программы поддержки работников аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий.На дату заключения Кредитного договора соответствовал всем требованиям, установленным Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.04.2022 № 805 «Об утверждении Правил предоставления субсидий…» (в редакции, действовавшей на 06.03.2024), а именно:– основным местом работы являлась организация, осуществляющая деятельность в области информационных технологий, аккредитованная в установленном порядке;– возраст не превышал 50 лет;– средняя заработная плата за три календарных месяца, предшествовавших дате обращения за кредитом, соответствовала требованиям программы, включая возможность учёта доходов по совместительству.Факт соответствия требованиям государственной программы подтверждается самим фактом выдачи льготного ипотечного кредита.Согласно подпункту «е» пункта 2 Правил, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.04.2022 № 805 (в редакции Постановления Правительства РФ от 23.01.2023 № 72), требование о том, что "ОСНОВНЫМ" местом работы заемщика является аккредитованная IT-организация, относится исключительно к дате заключения кредитного договора.Вышеуказанное Постановление не содержит требований о сохранении статуса «основного места работы» после заключения кредитного договора, а также не запрещает осуществление трудовой деятельности по совместительству. Более того, нормативный акт прямо предусматривает возможность учёта доходов по совместительству при оценке соответствия требованиям программы.Пункт 4.3 Индивидуальных условий Кредитного договора устанавливает исчерпывающий перечень оснований для повышения процентной ставки, который сводится к прекращению трудовых отношений с аккредитованной IT-организацией и непредоставлению документа о новом трудоустройстве в течение шести месяцев.Кредитный договор не содержит:– требования о сохранении статуса основного места работы;– минимального размера заработной платы;– запрета на совместительство;– условия о применении будущих редакций государственной программы.Пункт 6.1.48 Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов (займов) АО «Банк ДОМ.РФ» возлагает на заемщика обязанность уведомлять банк о прекращении трудовых отношений и предоставлять документ о трудоустройстве, но не содержит квалифицирующих признаков такого трудоустройства.Вопрос следующий: При предоставлении документа о трудоустройстве по совместительству, будет ли увеличена процентная ставка по кредитному договору, что в целом может послужить основанием для обращения в суд.

Здравствуйте скажите пожалуйста что за бред такой почему чтобы закрыть дистанционную карту Я должен ехать в офис ближайший который находится в другом городе это чтобы не закрыть карту мне нужно потратить денег больше в два раза чем там есть Получается что я просто подарил банку на развитие свои денежные средства потому что мне ехать нет смысла закрывать счёт и тратить деньги на дорогу

У меня был кредит по программе «Дальневосточная ипотека» со ставкой 1,99% годовых. 16.01.26 пришло смс об изменении ставки, которая стала 22% с ежемесячным платежом 107000 вместо 30000. Платить такую сумму я не могу, с зарплатой 100000 на двоих. При личном посещении банка выяснилось, что это из-за неподанной бумажки о трудоустройстве в должности работника образования. Также выяснилось, что при заключении сделки со стороны банка мне должны были сообщить об обязанности предоставления этой бумажки каждые 6 месяцев, однако такого не сообщалось, что зафиксировано в переписке по электронной почте, сообщили только о страховке. Я думал, что банк получает эти сведения из каких-то баз самостоятельно. В договоре «Индивидуальные условия» такого пункта не нашёл ни я после нескольких прочтений, ни отец, ни жена, однако, когда стало понятно что именно искать, я нашёл пункт, в котором идёт отсылка на «Общие условия», которые надо найти на сайте, и там уже всё есть. Чуствую себя обманутым, ведь такие важные условия, напрямую влияющие на качество жизни, так спрятаны и о них никто не сказал. Сам я даже не подумал, что такое важное может быть спрятано, у меня нет никаких юридических компетенций, я брал кредит в большой организации и не ожидал, что может быть какой-то подвох. Добросовестно исполнял обязанность по выплате кредита, место работы не менял, и теперь не знаю что делать. О страховке, от которой ставка завивит на ±1%, написано и на электронной почте и в явном виде в договоре, а о трудовой книжке, от которой ставка взлетает в 10 раз, я уже узнал постфактум.В индивидуальных условиях есть пункт 4.2, по которому банк может вернуть прежнюю ставку, ведь я документ в итоге подал, место работы не менял, страховку продлил. Написал обращение 10.0058-6 от 19.01.2026 в офисе банка, но ничего не изменилось. Это случайно мне забыли сообщить о таком важном пункте в простой человеческой форме или это специальный ход и я просто попался и должен теперь сам решать как жить дальше? Как теперь вернуть всё как было и не переплачивать за этот и следующие 200 месяцев?

Банк ДомРФ. 29.01.2026 закончился срок действия вклада .Уведомление о закрытии вклада получил в sms на номер телефона привязанный к банковской системе.Банк автоматически продлил договор вклада.Я премиальный киент. Продленный договор я закрыл. Стал переводить деньги на свой счет в другой банк. Никакого перевода,никаких уведомлений, никаких объяснений.Три часа на звонках и нервах.Персональный менеджер обещал разобраться,жду ,звоню-уже едет в метро домой ,обещал перезвонить.Звонков нет.Звоню,ответ-мой рабочий день закончился.Горячая линия трактует удерживание денег без реальных причин....последний ответ из серии -"подозрительно/сомнительная сумма",вам перезвонит служба безопасности.Никто так не звонил.Карты не заблокированы,но они вдруг оказались "мертвыми".И все в таком стиле. И что все это значит,и что происходит? Где мои денежные средства?И как их вернуть? Вот такие дела.Есть большая вероzность что модератор не пропустит мой отзыв.Размещу отзыв через другие ресурсы упомянув цензуру модератора. Есть тема для размышления по вышеизложенному.Плохо!

Добрый день! Могу ли я взять семейную ипотеку в 2026 году, если у меня уже оформлена ИТ ипотека в 2021 г? 

Здравствуйте подала заявку на ипотеку с созаемщиком,он во время не успел подтвердить и сделал это позже,на первую заявку(она отправилась на меня одну) отказ, соответственно я преподаю новую в тот же день с созаемщиком,а ему и вовсе не приходит смс,а в поддержке кроме первой заявки с отказом,остальных даже не видно подавала в один день

Квартира куплена в ит ипотеку с двумя собственниками в долях 70/30. В ипотеку вошли также как двое заемщиков. Подскажите пожалуйста, в какой процентной доли от суммы ежемесячного платежа должен вносить собственник, у которого доля на квартиру 30%? 

Добрый день! Прошу рассмотреть мое обращение, 21.01.26 я Сорокина А.А. (паспорт 46**6**90*) погасила ипотеку полностью. Мне очень срочно необходимо вывести квартиру из под обременения. Только вчера (27.06) был направлен запрос в хранилище закладных у вас внутри Банка, чтобы закладную выдали и передали в росреестр. У меня сделка по продаже данной квартиры назначена на 30.01, тк до 01.02 мне надо успеть взять семейную ипотеку, а сумма с продажи заложенной в дом рф квартиры - это первоначальный взнос. Прошу в срочном порядке пойти навстречу и ускорить передачу закладной в росреестр, мне очень срочно нужен номер кувд. Вернитесь пожалуйста сегодня!!! Спасибо 

Добрый день! Жалобы фл регистоирируют через раз. Отвечают на них некомпетентно. Карту выпускали 4 месяца. Из-за них потеряла 4 месяца премум обслуживания. Компенсировать отказались.

Добрый день! С банком ДОМ.РФ сотрудничаем с февраля 2025 года и сталкиваемся с огромнейшим количеством проблем и нежелания помочь своим клиентам со стороны банка. Несколько месяцев бились с согласованием межевания, дело до конца так и не довели, банк идет в отказ по непонятным причинам. Решили закрывать ипотеку, чтобы забрать земельный залог у банка, так как иного решения проблемы больше не видим. Но и здесь снова у банка проблема!!!! Нам положена выплата субсидии от государства в виде 300 000 на погашение ипотеки за рождение второго ребенка. Для получения этой субсидии требуется справка с остатком задолженности, и чтобы в этой справке был прописан номер ССУДНОГО счета. Это требование для получения государственной субсидии! И здесь банк снова дает попятную, ссылаясь на то, что они не предоставляют номера ссудных счетов. С чего вдруг??? Куда обращаться?? Это не законно!!! Номер обращения в банк 4610409216. Прошу разобраться и предоставить нам необходимый для получения субсидии документ!