Задать вопрос на горячую линию поддержки Банка ДОМ.РФ

подруга маломобильна и хочет сделать вклад финуслуги дом рф 35. как вывести по окончанию-каким образом подробно пожалуйста АЛГОРИТМ ДЕСТВИЙ .может ли потребоваться визит в офис банка,если сумма большая .и с какой суммы?Просьба ответить до9 .11.25 тк уезжаем.спасибо!

Не приходят смс. Не имею возможности пользоваться своими деньгами. Прошу разобраться в ситуации. Создано обращение 1344549

Хотели открыть вклад под 17% годовых еще в октябре 2025. Оформили заявку на сайте банка. Выбрали способ через курьера. Курьер встречу 3 раза переносил. В результате приехал , когда процент снизился до 16.5. Сказал, что придет смс для входа в приложение и возможности открытия вклада. СМС уже 2 дня не приходит. Сегодня уже сказали, что до 15 дней может не приходить. Вобщем обман какой-то. Если бы знала, что так будет, то деньги положила бы 1 числа в другой банк. Зря только надеялась на Дом.рф

31,10,2025 заказал карту, вчера утром сообщили что готова, но со мной так никто и не связался и не сообщил когда карту доставят. Прошу связаться по контактному телефону и сообщить. 

Курьер был более суток назад. Данных для входа в личный кабинет нет до сих пор.По телефону поддержки ничего внятного не говорят. Создали обращение № 469816161 сегодня утром. И тишина...

Добрый день! Оформляю ипотеку в банке ДомРФ, согласование получено, документы проверены. Чтоб назначить дату сделки нужно внести ПВ (странно, но ок). 06.11. 25 обратилась в офис банка в гор.Ижевске (открытие счета заняло ровно час -очень долго я считаю), сегодня 07.11.25 вношу деньги для ПВ часть наличкой, чась переводом через СБП. После внесения денег приходит СМС, что карта заблокирована. Захожу в приложение - все ок, деньги на счёте.Звоню ипотечному менеджеру, проверяйте деньги на счёте, давайте назначим дату сделки. Она не видит достаточно крупную сумму. Пытаюсь зайти в приложение - заблокировано. Звоню на горячую линию- предоставьте доказательства откуда деньги.  Отправляю справку о доходах за 2025 год. Приходит СМС, что будет рассмотрено до 27.11.25 г. Моему возмущению нет предела. Мало того, что просите ПВ заранее, так ещё и блокируете карты, тем самым блокируете сделку по ипотеке. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Исполнительный документ ФС № 050731443 от 30.09.2024 был исполнен только частично Банком ДОМ. РФ в связи с действием моратория Правительства РФ. Однако, в исполнение ПП №326 от 18.03.2024 застройщик не обращался в суд за предоставлением отсрочки исполнения и не предъявлял определение суда об отсрочке исполения в банк . В связи с чем, решение суда должно быть исполнено В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу в срочном порядке довзыскать остаток денежных средств по исполнительному листу и незамедлительно уведомить меня об исполнении настоящего требования по телефону. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынуждена обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Исполнительный документ ФС № 050731442 от 30.09.2024 был исполнен только частично Банком ДОМ. РФ в связи с действием моратория Правительства РФ. Однако, в исполнение ПП №326 от 18.03.2024 застройщик не обращался в суд за предоставлением отсрочки исполнения и не предъявлял определение суда об отсрочке исполения в банк . В связи с чем, решение суда должно быть исполнено В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.Прошу в срочном порядке довзыскать остаток денежных средств по исполнительному листу и незамедлительно уведомить меня об исполнении настоящего требования по телефону. В случае игнорирования настоящего запроса буду вынуждена обращаться с жалобой в Центральный Банк.

Одобрена Семейная ипотека, назначена сделка (11:00 07.11.2025 г.) под 6% годовых с условием оформления "Страхования жизни и здоровья заёмщика". Менеджер по сделке (Глафира Володина) неоднократно в переписке по почте указывала на НЕОБХОДИМОСТЬ (т.е. обязательность) заранее (обязательно до сделки) оформления так назыемой "Первой части страховки в размере 15 тыс.". По факту на почту пришло письмо с "договором добровольного страхования по программе `семейная защита`" (страховая - Ренессанс), не имеющим никакого отношения к ипотечной сделке. На переписку в почте сотрудник не отвечает, по двухкратно поставленной заявке на обратный звонок также не перезванивает.Прошу пояснить, почему банком навязываются страховки, не относящиеся к сделке? 

Добрый день! В вашем ответе на вопрос "Как можно получить аккредитацию оценщиком для оценки объектов недвижимости в целях ее залога в кредитной организации" от 19.06.2025г. приведены требования к оценочным компаниям и оценщикам, претендующим на сотрудничество с АО «Банк ДОМ.РФ» и перечень документов, однаков в ответе отсутствует информация куда необходимо направлять подготовленный пакет документов.Вопрос: Куда необходимо направлять подготовленный на акредитацию пакет документов??