Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Я держатель кредитной карты Т-банка с 2023 года. Активно ей пользуюсь, платежи вношу в срок, просрочек не имею. В 2024 году мне пыталсь подключить платные услуги без моего ведома, но я вовремя это обнаружила и заявила, что никакие платные услуги мне не требуются, списанные средства мне тогда вернули. В сентябре 2025 с меня стали списывать за какую-то услугу страхования. Списания происходили ежемесячно, на разные суммы. Обнаружила я это случайно, просматривая выписку (искала нужную мне операцию, совершенную мной ранее). После обращения в банк сумму, списанную в ноябре, мне вернули на карту. Остальные суммы (581,08р. и 212,10р.) сотрудники вернуть отказываются, объясняя это, то истекшим сроком для возврата, то ссылаясь на условия договора. Обращаю ваше внимание, что за весь период пользования картой никаких страховок я не оплачивала, только начиная с сентября 2025г. Изменить условия обслуживания в одностороннем порядке нельзя. Убедительно прошу разобраться в данном инциденте и вернуть списанные денеждные средства в полном объеме.

Вы приняли жалобу ? И прошу дать ответ

Как понять сколько осталось выплатить по кредиту? Почему выслали только 2 договора? Их 4. Чем причина блокировки счета с которого я до этого момента прекрасно оплачивал ваши кредиты?

Выбрал авто, поговорил с менеджером о доп. оборудовании и о доставке в мой город. Через некоторое время Менеджер Т-Авто мне перезванивает и говорит, что он согласовал все. Еще спустя время получаю звонок и мне говорят, что доставку-то он согласовал, но оказывается не смог согласовать выезд представителя в мой город. Т.е машину привезут, а договор привезти некому….  Далее мне предложили следующее:  1. Поехать в другой город и забрать машину там и еще пообещали бонус (после покупки авто 50% кэшбека на бензин 3 месяца)Этап 2. Я согласился, и мы назначили дату и время. Далее мне прислали договор на проверку. я его внимательно прочитал и нашел в нем ошибку на это я указал, получил ответ что все будет исправлено. В назначенное время приехал в автосалон… Час ждал представителя… Мы открываем договор смотрим, а там ошибка не исправлена и договор не правильный. Менеджер, конечно, извинялся объяснял, что он сделал два договора:1-й с ошибкой и 2-й исправленный …. договоры подписываются в Москве и просто правильный договор не успели доставить, хотя у него была надежда что должны были успеть…  По мне это слабое утешение… учитывая, что он в курсе что я еду с другого города. По моему мнению в данном случае недопустима надежда на чудо, нужно было меня заранее предупредить и назначит другое время! Хорошо, переназначили встречу в другой день ….И что вы думаете? Отчество то мое они исправили, но изменили цену автомобиля в договоре… звоним менеджеру мне говорят… ой это ошибка случайно задвоилась цена на доп. оборудование. У меня уже кончилось терпение (да и мало приятного ездить на такси в другой город), договорились что исправим ручкой, и представитель потом мне уже в 3-й раз привезет договор полностью правильный…  На самом деле были еще абсурдные моменты, но уже лень расписывать…. Просто вот такой у вас уровень сервиса, я очень разочарован если честно. Но в чем вопрос сейчас…. У меня нету обещанного кэшбека на бензин….  1-й месяц его тоже не было, я написал менеджеру он появился, но мне обещали 3 месяца… 5.11 я снова написал в поддержку Т-АВТО сегодня 13.11 со мной никто не выход на связь… все что я получаю в ответ это ваш вопрос переадресован персональному менеджеруВот такое сообщение я написал в поддержку 13.11, но уже не в Т-авто, а в поддержку Т-премиум. Получил ответ, что данный вопрос переадресован не только персональному менеджеру, но и его руководителю. После этого мне перезвонил старший менеджер Артем и обещал решить вопрос до конца недели т.е до 16.11. 21.11 что результата нет и информации нет…. Получаю снова ответ опять от Артема что мой вопрос снова переадресован и со мнгй обязательно свяжутся. 24.11 со мной так и не связались…. И в поддержке Т-премиум висит сообщение переключаем ваш диалог на сотрудника…  

Два раза положила на карту "Подорожник" по 200 руб. Деньги не пришли. Номер карты указан правильно. Активация в транспорте невозможна т.к. деньги не пришли на карту. Где деньги и что мне сделать?

При попытке смены номера в приложении оператора и на его сайте, приходит сообщение: Из-за технических неполадок не смогли обработать вашу заявку. Попробуйте позже.Оставил обращение 16.11. С этой даты решение проблемы переносится оператором каждые 3 дня: "Требуется дополнительное время для решения вопроса". Платная функция подключения виртуального номера так же не работает, выдает ошибку. Оператор не может решить технические проблемы своего сервиса почти 10 дней и предлагает ожидать решения вопроса, не называя точной даты.Планировал переход со своим номером к Т-мобайл. После такого сервиса передумал. 

Менеджер не связался с нами и представитель не приехал , хотя должен принять с 8 до 10

Здравствуйте! Т не даёт мне получить сим-карты, ссылаются на технический сбой и т.п. В чём причина отказа в оформлении симкарт? Уже сам создавал заявки, всё отменяют, или не работают симки 

Здравствуйте, у меня проблема.на протяжение более двух недель мне не отвечают в чате поддержки тбанк.Обслужевание моего счета ограничили по результатам проверки.Деньги со счета должны были вывести до 12 ноября.в итоге ни денег, ни ответов.

Муж оформил кредитную карту. По карте имеется сумма задолженности. Муж умер С***** А***** Б***** **.**.**** гр. Доступа к личному кабинету у меня нет. Каким образом я могу узнать сумму долга, есть ли страховка, реквизиты для погашения долга до вступления в наследство. Вступать в наследство будут общие несовершеннолетние дети. По телефону горячей линии специалист ответил,что если я до 30 ноября внесу деньги то сумма уменьшится на 96 тысяч руб. Смс отправила мне номер договора. Как мне убедится что сумма и договор мужа?