Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Случайно в мобильном приложении нажал не ту кнопку и активировал пакет премиум. Тут же обратился в службу поддержки. Сообщил, что пакет активировал случайно, пользоваться услугами и пакета не собирался и ни одну не использовал. Обратился в течении 1-2мин после активации. Сотрудники поддержки отказались отменять активацию премиума и возвращать списание 2990р, хотя признали, что понимают, что я активировал пакет случайно. Оставил 4 обращения. Всё безрезультатно. Заблокировал карту, расторг договор обслуживания. Теперь у меня нет ни одного продукта тбанка, за то есть пакет премиум. На чьей стороне правда?

а то что у меня постоянной прописки нет и временное регистрация закончилась 19.09.2025 это вы не проверили?это уже нарушение вашего банка.В суде это учтется.

Здравствуйте, сегодня у меня списали 399 р за подписку, которую я не подключала

Тинькоф не решает мой вопрос и без каких либо причин заблокировали меня

Не могу зайти в личный кабинет Т Банка не приходят смс ..банк заблокировал вход ..разблокирует ли банк вход?

Здравствуйте. Я был клиентом вашего банка. Брал кредит, не платил долгое время. Так как не мог работать по причине здоровья. У меня не сохранился ни договор, ни какая-либо другая информация. Сейчас у меня есть деньги, и я хочу закрыть свою задолжность полностью перед банком в добровольном порядке. Подскажите, как я мог бы это сделать?

ЗАЯВЛЕНИЕо направлении ходатайства в Банк РоссииУважаемые сотрудники АО «ТБанк»!Я, ***, являюсь клиентом вашего банка и в настоящее время столкнулся с ограничениями в банковском обслуживании в связи с включением моих персональных данных в базу Банка России о случаях и переводах без добровольного согласия клиента.Заявляю, что я являюсь законопослушным гражданином Российской Федерации, не имею отношения к каким-либо мошенническим операциям и никогда не участвовал в противоправной финансовой деятельности. Все операции по моим счетам имели легальный характер и проводились лично мной.На основании вышеизложенного и учитывая, что:1. Со стороны АО «ТБанк» ко мне отсутствуют претензии по проведенным операциям2. Мной предоставлены все необходимые документы, подтверждающие легальность операций3. Я добросовестно исполнял все условия договора банковского обслуживанияПРОШУ:Направить от имени АО «ТБанк» официальное ходатайство в Центральный банк Российской Федерации с запросом об исключении моих персональных данных (ФИО, паспортные данные) из базы данных о случаях и переводах без добровольного согласия клиента, указав в ходатайстве, что:· Со стороны АО «ТБанк» отсутствуют претензии к моей финансовой деятельности· Все операции проводились с моего ведома и согласия· Банк не имеет возражений против восстановления моего доступа ко всем банковским услугамПрошу помочь мне чтобы ускорить процесс снятия блокировки

Здравствуйте, как ускорить снятие обременения после полного досрочного погашения ипотеки ? Ранее ипотека была в Росбанке , потом перешла к вам . Знаю о сроках от 11 до 22 дней , но нам это не подходит , так как сотрудники т банка изначально предоставили неверную информацию по срокам - 3 рабочих дня , и наш покупатель погасил своими деньгами ипотеку в надежде на быструю сделку . 

Здравствуйте, я, 28.08.2023г. заключила с Росбанком договор (21***** -Ф) потребительского кредитования(автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 0,01%, с ежемесячным платежом на срок 7 лет. С 28.09.23 г. и по 29.09.25г. включительно платежи мной производились в соответствии с графиком своевременно и составляли 28290 руб. ежемесячно. После присоединения Росбанка к Т-Банку 01.01 25г. до последнего платежа 29.09.25г. проблем с банком не возникало. Однако при очередном сроке погашения согласно графику на 28.10.25г. Т-Банк самовольно изменил условия моего автокредита, а именно, увеличил ежемесячный платеж с 28290 руб. до 58090руб, ссылаясь на отсутствие оплаченного полиса Каско. Об изменениях никаким образом заранее не сообщил. Мной 27.09.25г. была предоставлена информация в личном кабинете об оплаченном полисе Каско своевременно (оплата от 22.08.25г.) и в полном объеме. Ранее мной были попытки прикрепить оплаченный полис , но они, к сожалению, не увенчались успехом, возможно, были проблемы со стороны тех. поддержки Т-Банка. НО ПОЛИС ПРИКРЕПЛЕН, дата платежа не просрочена. Спустя некоторое время, после прикрепления в личном кабинете полиса Каско, Т-банк вновь предоставил некорректный и необоснованный платеж в размере 31270 руб вместо 28290 руб, ссылаясь на то, что по кредиту некоторое время действовала повышенная ставка в связи с отсутствием Каско, хотя на платеж 28.09.25г. за отсутствие полиса данная ситуация не повлияла, что очень странно.Таким образом, Т-Банк в одностороннем порядке изменил условия моего автокредита дважды, взятого в Росбанке, нарушив закон РФ от 07.02 1992 2300 -1 (ред. от 08.08.2024) " О защите прав потребителей". Мои неоднократные обращения в службу поддержки не помогли решить проблему, более того, звонок был умышленно прерван со стороны сотрудника Т-Банка. 28.10.25г. день очередного ежемесячного платежа, от меня со стороны банка требуется заплатить 31270 руб вместо 28290 руб. Хочу внести корректный платеж вовремя.

21.10.2025г у меня была заблокированна Сим карта по причине того что нужно было обновить мои Пд. В этот же день по форме которое мне предложило автоматически приложение Т банка я загрузил фото моего паспорта и отправил.Ответ пришёл через пару часов том что данные не обновленны тк мои гос услуги якобы не подтвержденны.. Меня это очень удивило, потому что всё на гос услугах у меня давным давно было подтвержденно. И более того Пд в Т банке так же были актуальны.Я сразу же написал в чат и отправил все необходимые скриншоты с гос услуг и с приложения Т банка. Обращение было созданно №634558985После чего через сутки я увидел что обращение якобы решенно. Но по факту блокировка так же была.Цитирую сотрудника который ответил после того как я написал повторно."Олег, понимаю вас. К сожалению, из-за технической ошибки сим-карта заблокирована. Мы уже занимаемся исправлением ограничений. Точного срока исправления нет, но вопрос находится в работе у технических специалистов. Мы постараемся его решить как можно скорее"Далее и самое возмутительное, что именно такой ответ я слушаю уже на протяжение недели..Срока исправления ошибки мне никто из сотрудников не говорит, повторного обращения никто составлять не хочет!Как организация такого уровня не может дать хотя бы примерный срок решения вопроса???Все отвечают на протяжение 7 дней просто шаблонными ответами.. От сотрудников не чувствуется никакой эмпатии, у них нет вообще желания помочь клиенту.. операторы чата без конца закрывают чат, и приходится общаться с новым сотрудником, это просто ужасно!Как я понял у данного банка и его мобильной связи нет вообще клиентоориентированности.По факту, обращения я не вижу в работе, сроков нет, каждый день мне говорят одно и тоже. Такое ощущение что Тех специалисты вообще не занимаются решением моего вопроса, а меня просто наглым образом обманывают.И что самое печальное, я не один год уже являюсь клиентом Т мобаил и всегда всем рассказывал и советовал эту связь и отзывался о них только на все 5 балов. Но после такого моё мнение изменилось кардинально в обратную сторону.. я всем кому только возможно расскажу о данной ситуации, пока мой вопрос не решится!Призываю Т танк, Т мобаил решить мой вопрос и разблокировать мне Сим карту!В случае отсутствия реакции я оставляю за собой право направить жалобу в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, а также опубликовать информацию о бездействии Т-Мобайл в СМИ и социальных сетях. Вы мне доставляете множество не удобств, и я уже потратил не малое колличество нервов за эту неделю из за вас!