Задать вопрос на горячую линию поддержки Т-Банка

Анна, добрый день.У моей мамы дважды списали по 200 рублей.Пришлось менять карту, хотя я предложил ей отказаться от услуг ненадёжного банка.Объясните, каким образом происходит подписка на этот сервис? Маме 78 лет, она пианист, киберспорт так же близок ей, как адронный коллайдер.Ущерб в деньгах не очень велик, доверие к банку подорвано полностью.

Оформили карты семьей, и оказалось у них платное обслуживание, и оно на тарифе 3.0, а ожидали бесплатное и как я понимаю 3.12, где оно бесплатное

Хочу расторгнуть договор банковского обслуживания. Т-банк отказывается это делать и настойчиво требует видеозвонок. После моего обращения в чат поддержки 14.12.2025 с просьбой закрыть мою дебетовую карту и расторгнуть договор, так как больше клиентом данного банка я быть не собираюсь, перезвонил сотрудник т-банка с требованием видеозвонка. В ответ на мой отказ и просьбу идентифицировать меня любым другим способом сотрудница т-банка посоветовала мне найти где-нибудь телефон с камерой и бросила трубку. Карта заблокирована мной лично, осталось только закрыть счет. В чат написано 100 сообщений с просьбой идентифицировать меня любым другим способом, на что ответ один - это возможно только через видеозвонок от банка. Т-банк, я, наверное, вас удивлю, но существуют люди без телефонов с камерой, с разбитой камерой и вообще не обязаны связываться с вами по видео для решения своих вопросов. Раз уж у вас нет офисов, нужно было сделать все возможное, чтобы было удобно клиенту, а не вам! Самое забавное, что бот в чате прислал мне выписку по закрытию кредитной карты на почту( с моими паспортными данными, кстати), после чего я запросила закрыть так же дебетовую, но подключились операторы колл-центра с убеждениями, что видеозвонок - единственный способ идентификации и решать они ничего не будут. В таком случае остается только решать вопрос через суд, потому что отказ в закрытии моего банковского счета - прямое нарушение моих прав потребителя. Видеозвонок не является единственным способом идентификации личности клиента. Банк ОБЯЗАН предоставить клиенту альтернативные варианты подтверждения. Также мною было обнаружено, что банк собрал и передал мою биометрию в [censored]. Письменного согласия на это я не давала. На мой вопрос в чате ответа также не было получено, требуют видеозвонок. Опять же для сбора моей биометрии? Вопрос с биометрией принципиальный, письменного разрешения от меня банком получено не было. Это еще одно нарушение банка. При этом звонят представители данной организации и радостно сообщают, что мне одобрена кредитная карта. Это как вообще понимать? Мой вопрос на сегодняшний день так и не решен. В банк я дозвониться на могу, в чате меняются сотрудники и пишут одно и то же. Клиентом данного недобанка я быть больше не собираюсь и всем своим знакомым порекомендую уйти от вас, а также никогда не начинать пользоваться вашими банковскими продуктами.

Просьба проверить сотрудника зам администратора в городе Нижний Тагил на мошеннические действия. Олег Тинникашвили. Все обращения вы видите, почему этот человек до сих пор продолжает сидеть в руководстве банка и разводить новых сотрудников которые не знают о его мошеннических схемах? 

Хочу пожаловаться на самый ужасный банк Т-БАНК который я когда либо встречал мне за сутки 5 раз заблокировали карту из за этого банка меня добавили в список Центробанка меня трижды обманули менеджеры банка Мне пару дней назад мой друг которого я знаю очень близко с самого детства перевел 8т рублей поза вчера вечером я хочу ему же на тот же банк с которого он мне перевел перевести ему 4500 мне блокируют карту и пишут для безопасности с вами свяжется сотрудник банка они позвонили разговаривали со мной час мучали одними и теми же вопросами звонили по видео они убедились что это я а не кто то другой что доступ к карте только у меня спустя час мне разблокировали хочу снять сумму по кюаркоду банкомат пишет невозможно снять наличные короче нервничаю сильно из за того что мне сказала поддержка банка все ограничения сняты можете спокойно пользоваться делаю перевод родному брату где фамилия одна отчество одно думаю все переведу и больше не буду пользоваться этим банком пишет при переводе это операция подозрительная ждите звонка от банка и опять блок чтоб вы понимали за мин 10-15 как сняли блок заблокировали еще раз я уже наезжаю на поддержку ругаюсь с ними объясняю что только что снял блокировку разговаривал с банком по видео звонку что все нормально короче мне менеджер говорит что вы можете повторить чуть попозже и перевод пройдет по этим же реквизитам по сбп сделайте все тоже самое и все получится только чуть позднее спустя пол тора часа повторяю мне выходит ошибка что превышен лимит на переводы пишу в поддержку мне говорят что мои данные в Центробанке по 161 фз клянусь очень сильно разозлился начал поливать матом этих людей потому что из за этого ублюдского банка я попал в список цб часа пол тора разговариваю отвечаю на одни и те же вопросы голова кипит за весь день потратил на разговоры с банком около 4-5 часов сняли блокировку но не могу не снять не перевести деньги я объясняю что мне они нужны на операцию члена моего семьи что я их взял в долг объясняю говорят мне что хотят помочь но не одну проблему не решили спустя час я пишу снова в поддержку и спрашиваю 3 раза я могу снять по кюаркоду 100т рублей клянусь 3 раза спросил мне сказали да можно у вас не будет проблем я еду через пол города в холод ночью мне банкомат выдает ошибку что по кюаркоду не возможно снять наличные я опять пишу в поддержку мне говорят я отправила запрос на решение проблемы на мой вопрос почему обманули что можно снять не ответили я взял личный индентификационый номер сотрудника который сказал что у меня нет не каких ограничений (1105997) Это индентификационый номер сотрудника который сказала что я могу совершить перевод без проблем тем самым дали ложные сведения (139796)И до сих пор на моей карте стоят ограничения ПРОШУ ВСЕХ КТО ВИДИТ ЭТО И ЧИТАЕТ ЭТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ТИНЬКОФФ БАНКОМ В САМЫЙ НЕ ОЖИДАННЫЙ МОМЕНТ ОНИ МОГУ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ И ТРЕНДЕТЬ ВАМ ЧТО ХОТЯ ПОМОЧЬ ЧТО РАЗБИРАЮТСЯ В ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ ПОВЕРЬТЕ МНЕ ЭТО ВСЕ ЛОЖЬ 

Здравствуйте. Пришли алименты и их списали в счёт погашения задолженности. Они принадлежат ребёнку, прошу вернуть их обратно.

Здравствуйте. 3 декабря пришли алименты на дебетовую карту и их списали в счёт задолженности, прошу вернуть их обратно, так они принадлежат ребёнку.

Здравствуйте. Как остановить списание алиментов со счёта в счёт погашения задолженности? Один единственный банк, который нарушает законодательство и списывает деньги ребёнка, а потом еще мне же приходится унижаться выпрашивать деньги обратно, принадлежащие по 9акону ребёнку, это что вообще. Долги родителей никак не должны касаться денег, которые приходят ребёнку. Предложили написать письмо или приехать в главный офис, так я живу в тысячах км от офиса банка, да и с какой стати я должна тратить своё время и средства на дорогу??!! Уважаемый банк, будьте любезны как то решить этот вопрос и снять списания на социальные выплаты и алименты.

Добрый день.Обнаружила на сайте налог.ру что у меня есть счет в Т-Банке. В этот банк не обращалась, счетов не открывала. пытаюсь связаться с поддержкой - говорят, что на мой номер счетов нет. Счет открыт 01.01.2025. Каким образом я могу его закрыть? Т откуда он взялся?

Списали 999 рублей, а я даже не знала про подписку, пожалуйста подскажите что делать и как вернуть деньги.