Отзывы о мобильном приложении Сбербанка

Народный рейтинг

19 место

из 313 банка

2,34

средняя оценка

38.27%

решено проблем

11 076

отзыва

10 569

ответа

Некомпетентность сотрудника

Оценка:

Проблема решена

18 июля оформил карту в Сбере, стал клиентом банка впервые. Всё прошло вроде бы нормально, но уже спустя два часа при попытке войти в мобильный банк получил уведомление о блокировке доступа. Подумал, что, возможно, это временно, подождал пару дней. ...

22.07.2025 04:38 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ошибка потверждения действительности паспорта: банк не решает проблему и продолжает списывать деньги

Оценка:

Проблема решена

Я являюсь студенткой. Мне оформили карту в Сбербанке, и открыли накопительный счёт, чтобы я могла переводить средства для нужд и получать проценты. Несколько месяцев назад мне исполнилось 20 лет, и я обновила паспорт. Чтобы избежать возможных ошибок...

21.07.2025 16:21 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сбер не перевел заграницу деньги и не возвращает

Оценка:

Зачтено

НЕ ПЕРЕВОДИТЕ ЗАГРАНИЦУ ЧЕРЕЗ СБЕРБАНК! Делала перевод в страну СНГ через Сбер в итоге с 7.07 и по сей день, 17.07 перевод не поступил получателю, а с меня списали деньги. Возвращать мне обратно не хотят, вместо чека об 'успешном переводе' пишут бум...

17.07.2025 10:50 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо за добавление возможности выгрузки данных по счету в Excel

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Я долгое время (с 2004 года) веду учет расходов. С появлением карт и выгрузок по счету это стало существенно легче. К сожалению долгое время СБЕР делал это только в требуемом законом PDF формате. Уже почти без надежды направил сообщени...

08.07.2025 07:35

Отзыв проверен

Ответ банка

Безосновательное внесение моих данных в ЧС ЦБ РФ по 161-фз

Оценка:

Зачтено

У меня бизнес в интернете, я продаю цифровые товары, у меня ИП к которому официально подключены интернет эквайринги, в том числе оплата через СБП по QR коду. 17 июня 2025 года клиент оплатил несколькими транзакциями товар на моём сайте. С моей стор...

02.07.2025 18:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблема не решена, ответ не получен, сплошные обещания

Оценка:

Зачтено

Проблему с подпиской Прайм не могут решить уже около месяца. Невозможно добавить близкого человека в подписку. Одни отписки, не рекомендую, позор а не банк. В чате создали заявку, на которую не могут ответить уже месяц. На банки ру тоже обещали решит...

24.06.2025 15:09 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Неудачный интерфейс для переводов по СБП приводит к потерям денежных средств

Оценка:

Зачтено

28 мая обратилась в банк в связи с ошибочным переводом по СБП который я сделала по телефону своего супруга в юмани, но он пришел совсем другому человеку. Такая ситуация становится возможной из за неудачного интерфейса мобильного приложения банка, гд...

24.06.2025 15:03 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могут решить ошибку с привязкой карты к Мир.пей

Оценка:

Зачтено

Сегодня с утра делал перепривязку, к мир.пей, карту отклонили. Для безопасности ваших средств повторно отклонили операцию по карте 6773. Чтобы проверить операцию и снять ограничения с карты, пожалуйста, позвоните на 900 или +7 495 500-55-50. По...

15.06.2025 14:56 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Вход в сбербанк после 115фз и разблокировки банка

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте. Обращаюсь с просьбой решение моего вопроса. Поступило сообщение от сбербанка что могу пользоваться его банком и никакое обязательство не нужно, до этого писал на почту обязательство. Отреагировали положительно, но доступ так же нет в...

14.06.2025 15:36 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое решение

Оценка:

Зачтено

Заблокировали вход в онлайн-банк из-за подозрительного входа с моего нового телефона. Оставила тут отзыв, быстро перезвонили и разрешили недоразумение. На самом деле я ожидала, что нужно будет идти в банк лично, и этого очень не хотелось, тк я болею ...

25.05.2025 15:37 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Списание комиссии за годовое обслуживание

Оценка:

Проблема решена

Обнаружил в истории онлайн-банка списание комиссии за годовое обслуживание (4900 руб.), ранее с такой отметкой не сталкивался. Открыв подробности о списании, заметил номер карты, которую несколько лет назад закрыл (Visa Platinum). Так же обратил вним...

24.05.2025 10:43 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Домклик - как вас обманут на коммуналку

Оценка:

Зачтено

Установил приложение домклика и сначала все было классно. Там автоматически подтянулась моя недвижимость, и даже появились платёжки за ЖКХ. Это показалось мне очень удобным, по этому я сразу воспользовался этой возможностью и оплатил платёжки в кварт...

19.05.2025 13:33 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить вопрос с разблокировкой онлайн приложения Сбера

Оценка:

Зачтено

Огромное спасибо за помощь представителю Сбербанка и сайту Банки.ру в решении моего вопроса по разблокировке приложения. Я написала 12 мая обращения на сайт Банки.ру и уже 13 мая мой вопрос был решён. До этого месяц не могла разблокировать приложен...

13.05.2025 14:14

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативно помогли

Оценка:

Зачтено

В ноябре прошлого года возникла сложная ситуация, связанная с разблокировкой личного кабинета в приложении. Возможности подъехать в отделение не было, операторы тоже ничем не смогли помочь. Проблема решилась после публикации отзыва на банки.ру, сотру...

08.05.2025 02:24 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Плохое обслуживание

Оценка:

Зачтено

В офисе сбербанка в г.Пермь на улице Героев Хасана 8 женщина выдавала мне зарплатную карту. Выдав мне какие-то бумаги на подпись не давала мне их спокойно прочитать, говоря "это обычное разрешение на обработку персональных данных, нечего там читать" ...

07.05.2025 19:15 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблема с просмотром CVC в приложении Сбер

Оценка:

Проблема решена

После замены телефона, в установленном приложении Онлайн невозможно посмотреть cvc/cvv код ни одной карты. Выдаётся следующее сообщение: Ошибка. Информация временно недоступна. Повторите операцию позднее. В веб версии так же невозможно посмотреть cvc...

03.05.2025 10:25 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Бонусы за переход в Сбермобайл потерялись

Оценка:

Зачтено

Решил я перейти в Сбермобайл , да еще и попал под акцию , за переход со своим номером начисляли 1000 бонусов.Решил я перейти в Сбермобайл , да еще и попал под акцию , за переход со своим номером начисляли 1000 бонусов. Дождался перехода , после пере...

29.04.2025 22:30 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Негативное отношение к премиальному клиенту

Оценка:

Проблема решена

Являюсь премиальным клиентом сбербанка. 17 апреля заказывал сумму в отделение банка на Римского Корсакова в г. Москва. При совершении операции банк заблокировал не просто операцию а весь личный кабинет со всеми накоплениями. Не могу ничего сделать с ...

19.04.2025 11:20 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Сберпрайм не работает

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Хочу оставить отзыв о вопиющем случае как ПАО СБЕРБАНК обманывает своих клиентов. 08.03.2025 я оплатила услугу сберпрайм 399 р в месяц по предоставлению бесплатных переводов чужим людям более чем на 50000 рублей, у меня начали списывать ...

18.04.2025 18:16 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не работает NFC 2 месяца

Оценка:

Зачтено

В очередной раз не работает NFC - уже 2 месяца. Не проходит оплата через терминал в приложение по косанию. После выхода новой версии Андрйд 15. На прошлой версии не могли сделать 5-6 месяц NFC. Сотрудники банка дают бесполезные рекоминдации и закр...

15.04.2025 10:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Медленное обслуживание сотрудниками банка очередь

Оценка:

Зачтено

В отделении в городе Пушкино, по улице серебрянка 58, очень медленное обслуживание, П-ва Яна А. ведет себя неадекватно повышая голос на посетителей вашего отделения, очередь в банке 40 минут, замечание сотруднику делают даже сотрудники, чтобы она не...

05.04.2025 15:23 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Пропала подписка Сберпрайм/разработчики выпускают кривое обновление приложения

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте, в начале марта 2025г. подключал подписку Сберпрайм на год. 19.03.2025г. С 18 марта появилась возможность добавлять в подписку 3-х человек.При попытке добавить в подписку другого пользователя, подписка слетела полностью у меня)). Напи...

20.03.2025 06:03 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Занижение кредитного потенциала, отвратительная поддержка по телефону, выплата процентов недействующей рассрочке Мегамаркета

Оценка:

Зачтено

16 марта я получил уведомление об одобренной рассрочке на покупки до 96 тысяч рублей и оформил её. Однако, при оформлении выяснилось, что Мегамаркет не предоставляет возможность выбрать пункт выдачи, и заказ был оформлен с курьерской доставкой, что м...

20.03.2025 00:57 2

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Полный провал в обслуживании клиентов

Оценка:

Проблема решена

Мой недавний опыт со Сбербанком оставил исключительно негативные впечатления. Оказавшись в командировке за границей, я столкнулась с полной неспособностью банка обеспечить нормальное обслуживание своих клиентов. Мне необходимо было оплатить онлайн п...

20.03.2025 00:53 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможно дозвониться до ТП за границей

Оценка:

Зачтено

Абсолютно невозможно дозвониться до технической поддержки по номеру +74955005550 , робот по кругу спрашивает одно и тоже и не реагирует на команды, затем идут гудки. Заблокировали сберонлайн за подозрительный перевод другому физическому лицу, нахожус...

15.03.2025 12:34 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

Вопрос — ответ

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о мобильном приложении Сбербанка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Вопрос — ответ

Предложения компании

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредитные карты

Страхование

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру