Отзывы о дистанционном обслуживании Яндекс Банка

Народный рейтинг

29 место

из 313 банка

2,02

средняя оценка

решено проблем

3 421

отзыв

3 289

ответа

Ужасный интерфейс приложения и отсутствие нормальной поддержки

Оценка:

Зачтено

Несколько раз использовала сервис Сплит от Яндекс Пей. В итоге понадобилось посмотреть когда были покупки , на какой срок по ним платежи и на какую сумму. В приложении эту информацию найти не смогла. Спросила в чате поддержки, где посмотреть когд...

24.04.2025 15:40 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Яндекс обманул с кэшбэком

Оценка:

Зачтено

В категориях месяца выбрал категорию "питомцы 20%". Сходили в ветеринарную клинику. Сумма составила 3900р. Но 780 баллов плюса так и не поступили. Обратился в поддержку. Начали писать про МСС код. Что не соответствует. На странице выбора категорий ни...

22.04.2025 11:55 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не начислили баллы плюса, хотя прошло уже 3 месяца

Оценка:

Проблема решена

В феврале 2025 года в категориях кешбэка на такси дали 20% на все поездки, вообзе когда выбирала кешбэк в конце января на февраль, на такси давали вообще 25% на все тарифы, но потом он понизился до 20% на все поездки, но суть не в этом. Кешбэк был н...

21.04.2025 11:36 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Заблокировали карту и не отдают деньги

Оценка:

Зачтено

Добрый день. В начале января 2025 года заблочили карту за перевод 7 тысяч рублей моему фитнес тренеру. Потребовали счет в другом банке, типа туда деньги выведут. На дворе 17 апреля, деньги так и не пришли. Кормят завтраками, рассказывают сказки как и...

17.04.2025 22:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос с переводом от неизвестного

Оценка:

Зачтено

мне однажды поступил перед от незнакомого абонента. Я сразу обратился в службу поддержки банка, где мне разъяснили как действовать в подобных случаях. сотрудники банка доступно объяснили что пользоваться данными деньгами нельзя и нужно написать заявл...

17.04.2025 11:59

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращения в тех. поддержку Яндекс банка

Оценка:

Зачтено

В Санкт-Петербурге оплачивал в ресторане по QR коду через приложение Яндекс банка. Когда платёж прошел у меня, официант сказал, что у них платеж не отобразился и нужно повторить.. Я им показал чек об оплате, он сказал, что оплата не прошла, нужно об...

17.04.2025 11:01 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Яндекс не выводит деньги с закрытого счета

Оценка:

Зачтено

Яндекс в конце декабря 2024 года заблокировали мне доступ в приложение ссылаясь на то что была подозрительная операция,но в телефонном режиме связался с оператором и подтвердил что операцию выполнял я, а не третие лица,по итогу меня так и не разблоки...

16.04.2025 13:59 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Яндекс Сплит. Отмена покупки по причине брака, проценты за возвращенный товар все еще требуется платить

Оценка:

Зачтено

Добрый день.На Яндекс Маркет формил заказ в рассрочку с помощью Сплит (Яндекс Банк). 29 марта я получил товар, а уже 2 апреля я отправил его обратно, по причине брака. Товар прошёл проверку продавцом и 13 апреля денежные средства вернули в полном объ...

14.04.2025 22:06 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Ужасный банк, никогда в жизни никому не порекомендую!

Оценка:

Зачтено

Всем добрый день! Отзыв будет кратким но по нему все будет понятно! закрывал я счет в банке отправил заявление на закрытие и перевод остатка по реквизитам! Через 7 дней счет закрыли деньги отправили по неправильным реквизитам! Написал повторное з...

14.04.2025 11:58 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не прошла оплата в магазине

Оценка:

Зачтено

Не прошла оплата в магазине ,покупал продукты в магазине через пару дней пришёл в этот же магазин продавец сказал , что оплата не прошла , написал в поддержку рассказали что и как сделать что бы вернули д/с , сделал все как и сказали , отправил всю ...

14.04.2025 11:37

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзыв о службе поддержки

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Недавно вызывал такси через приложение Яндекс, при вызове такси была одна сумма за поездку, по факту списали с карты Пэй больше. Написал в службу поддержки, вопрос решили и ещё дали промо код на скидку. Поддержка работает, вопрос решили ...

14.04.2025 11:21

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не выводят деньги 3 месяца

Оценка:

Зачтено

Поддержка данного банка сидит на 3 палочках березы, отвечаю шаблонными текстами, и постоянно скидывают ответственность на другие отделы, не рекомендую иметь дело с этим банком, по закону не имеют права держать мои деньги больше 10 дней, уже прошло 3 ...

14.04.2025 10:23 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не отдают деньги больше месяца

Оценка:

Проблема решена

Не отдают деньги уже больше месяца, на каждое сообщение отвечают шаблоном, нету конкретных ответов заблокировали карту и полный доступ в приложение "Сейчас вопрос полностью находится на стороне наших коллег, мы не сможем точно сориентировать ва...

14.04.2025 01:41 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли убрать информацию о карте стороннего банка

Оценка:

Зачтено

Обнаружила у себя добавленную карту ВТБ, видимо платила через пей. Карту решила удалить из системы, но не нашла как. 12.04.2025 в 19:48 обратилась в онлайн чат приложения яндекс пей с вопросом о помощи удалить информацию о карте. Вначале мне ответ...

12.04.2025 18:55

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое решение вопроса

Оценка:

Зачтено

Обратилась в банк 29.03.25. Не получалось перевести деньги по СБП, разобраться самостоятельно не смогла. Поддержка ответила практически через минуту, хотя уже была ночь. В ответе банк дал подробное описание как решить вопрос, и разьяснил почему перев...

12.04.2025 18:07 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Не стоит доверять банку

Оценка:

Зачтено

К сожалению, мой опыт использования услуг Яндекс Банка оказался крайне негативным. В работе банка часто случаются перебои. За последний месяц уже дважды наблюдались проблемы с переводами средств и оплатой картой Яндекс. Устранение неполадок занимает ...

11.04.2025 13:44 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Невозможность перевода денег с сейва

Оценка:

Проблема решена

Второй раз за месяц столкнулся с невозможностью использовать свои деньги, находящиеся на накопительном счёту "сейв". Поддержка вопрос никак не решает и вообще не заинтересована в поддержке клиентов, отвечает шаблонами. Не рекомендую хранить сво...

11.04.2025 12:37 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Яндекс обманывает, не видитесь на их обещания - не выполнят!

Оценка:

Зачтено

Раскрутил колесо повышенного кэшбека на Яндексе, выпало 50% кэшбека за покупки в сторонних Супермаркетах (не более 500 баллов Яндекс Плюс). Действует кэшбек 5 дней. Обрадовался. Оформил подписку Яндекс Плюс, чтобы потом этот кэшбек потратить. Пополни...

10.04.2025 21:01 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Самый бюрократический банк, в котором работают «незнайки»

Оценка:

Проблема решена

Пользовался ЯндексПэй и другуми продкутами данной организации, примерно 3-4 недели назад они заблокировали мне счёт по 115ФЗ, причину не назвали, целую неделю пытался у них запросить какую либо информацию. Баланс моего счета составлял смешные 250...

10.04.2025 14:19 2

Отзыв проверен

Ответ банка

Обращение в службу поддержки

Оценка:

Зачтено

в начале пользования картой Яндекс банка, у меня выпала категория аптеки 100%. Я столкнулась с проблемой, что оказывается не к всех аптек, при оплате категория идеи аптеки. Соотвенно, я в последние часы действия этой категории искала аптеку для покуп...

10.04.2025 13:44

Отзыв проверен

Ответ банка

Пятерочка

Оценка:

Зачтено

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что оплата прошла.Но по итогу чек не вышел.Сотрудник магазина сказал,что покуп...

10.04.2025 11:31

Отзыв проверен

Ответ банка

Раскрути выгоду, КБ на билеты КиноПоиск

Оценка:

Зачтено

Была проблема с кэшбэком, который не отображался в личном кабинете после покупки по акции. Обратился в техподдержку, ребята оперативно все объяснили и подсказали в течение какого срока кэшбэк будет отображаться в ЛК и в дальнейшем зачислится на счёт ...

10.04.2025 11:27

Отзыв проверен

Ответ банка

Списание за такси

Оценка:

Зачтено

С Яндексом дружу уже, около двух лет. С Яндексом дружу уже около двух лет. 22.03.2025 года мне пришло уведомление о списании средств со счёта 163 рубля, я был в недоумении, за что, если я сижу дома, обратился в службу поддержки, разбирательство не ...

10.04.2025 11:00

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Перевод по спб

Оценка:

Зачтено

21.02 25 я отправила перевод денежных средств с другого банка в Яндекс банк,обычно приходит сразу,но тут они не зачислились и спустя 5 минут, я обратилась в поддержку в приложении банка,там меня успокоили и объяснили ,что у них произошёл технический ...

10.04.2025 10:50

Отзыв проверен

Ответ банка

Не возвращают деньги!

Оценка:

Зачтено

В момент когда произошел коллапс с дата-центром, я заказывала такси. Банк списал с меня деньги через Яндекс Пей. По приезду на точку, водитель видит, что оплата стоит наличными. Водитель такси позвонил на горячую линию, сказали, что бы мы заплати...

09.04.2025 21:04 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Яндекс Банка

Народный рейтинг

Оставьте отзыв

Предложения компании

Яндекс Банк

Яндекс Банк

Яндекс Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Кредиты

ОСАГО

Ипотека

МФО

Инвестиции

Установка приложения Банки.ру