Отзывы о дистанционном обслуживании Яндекс Банка

Народный рейтинг

9 место

из 311 банка

3,68

средняя оценка

9.76%

решено проблем

20 648

отзыва

20 593

ответов

Яндекс Баллы от поддержки для трат

Оценка:

Зачтено

Раньше пользовался Яндекс-банком только для дешевых поездок на яндекс-такси. В прошедшем году случайно получил по рекламному баннеру платежный стикер Ябанка, не планируя делать его основным. Но по щедрости в программе лояльности и универсальности бал...

24.01.2026 23:49 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Специалист помог разобраться в вопросе

Оценка:

Зачтено

Пользуюсь картой Яндекс пэй (Яндекс банк), совершаю по ней покупки. В январе выбрал категорию 2% на покупки на кассе и 7% на супермаркеты. Заметил, что на совершенные покупки в супермаркете начисляется только 2% по кассе, а 7% не начисляется. Так, на...

20.01.2026 09:33 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли с получением кэшбэка по акции Яндекс Пэй

Оценка:

Зачтено

По карте Яндекс пэй (Яндекс банк) решил поучаствовать в акции. На главной странице приложения Пэй активировал акцию 100 % кэшбэк за покупки на кассе 29.12.2025. Только, потом было не понятно, активация прошла или нет. Обратился 28.12.2025 в службу по...

20.01.2026 09:28 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Компенсация за неудачу в акции «100% кэшбэк»

Оценка:

Зачтено

В декабре 2025 года Яндекс банк проводил акцию, при оплате 29 декабря с 20:25 до 20:30 был обещан кешбек 100% баллами. Конечно же, так как я пенсионер, решил поучаствовать в этой акции, потому что пенсия небольшая и как говорится копейка рубль бережё...

20.01.2026 06:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Преимущества платежного стикера Яндекс Пэй

Оценка:

Зачтено

18.01.2026 в 14.19 обратилась в чат поддержки Яндекс Пэя с целью консультации по полученному продукту Платежный стикер Яндекс Пэй. Виртуальный ассистент было проинформировал по возникшим вопросам, расписал условия обслуживания данного стикера, также ...

18.01.2026 15:05 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

О поддержке и быстрой работе над вопросами

Оценка:

Зачтено

Служба поддержки Яндекс Банка в приложении работает на ура — недавно решил уточнить, можно ли перевести бонусы баллы Плюса в обычные рубли, как это было раньше. Сначала виртуальный ассистент мгновенно отреагировал: сразу показал актуальную информац...

17.01.2026 19:40 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Акция пропала из приложения, но поддержка все прояснила

Оценка:

Зачтено

Недавно обращался в поддержку Яндекс Пей с вопросом по акции. В приложении был баннер про 100% кэшбэк 29 декабря, я активировал предложение, но спустя время оно пропало, и стало непонятно — действует ли оно вообще и не было ли это какой-то ошибкой. П...

17.01.2026 16:18 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо

Оценка:

Зачтено

Давно пользуюсь яндекс банком и никогда не огорчали в условиях и кешбэках. Отвечают быстро и решает вопросы оперативно. Пыталась оплатить покупку , когда был 100% кэш за 5 минут, ни чего не вышло, всё висело. Обратилась в поддержку, всё объяснили, ...

17.01.2026 15:55 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить проблему

Оценка:

Зачтено

29 числа, как и многие, участвовал в акции от банка, в которой пытался совершить платеж в оффлайн в определенное время и получить 100% кэшбэк. К сожалению, из-за технических ошибок сделать этого не удалось. Сразу, на эмоциях, начал писать в поддержк...

17.01.2026 14:26 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Проконсультировали по возврату непрошедшего платежа

Оценка:

Зачтено

Делала покупку на кассе, платеж не прошел. Но в мобильном банке сумма списалась. Я забеспокоилась ,когда и через час сумма на счёт не поступила. Обратилась в чат поддержки банка. 30 декабря,в 13.55 мне ответил специалист поддержки и пояснил,что С...

17.01.2026 11:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Возврат средств за отмененную покупку

Оценка:

Зачтено

Добрый день, расскажу свою историю. 05.01.2026 я оформил билет в компании РЖД, но к сожалению перепутал место - узнал я об этом только после оплаты. Быстро подал на возврат и оформил повторно уже с верным местои. Какое было мое удивление, когда воз...

17.01.2026 10:07 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблема с кэшбэком решена быстро и вежливо

Оценка:

Зачтено

Хочу поблагодарить специалистов службы поддержки Яндекс Банка за оперативное и профессиональное решение вопроса!Недавно заметил, что не начислился повышенный кэшбэк за покупки в супермаркете. Связался с поддержкой через онлайн-чат в мобильном приложе...

16.01.2026 21:41 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Худший банк. Никогда не выбирайте его, даже если вас будут заставлять это сделать

Оценка:

Зачтено

Ситуация следующая: выпала в колесе «Своих Плюсов» скидка на супермаркеты в размере 50% — я решил воспользоваться предложением и открыть карту. Делаю так каждый раз, когда выпадает такая скидка, — впоследствии закрываю карту. Это не запрещено никаким...

16.01.2026 18:32 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Компенсация покупок

Оценка:

Зачтено

В мобильном приложении проходила акция о компенсации покупок. Но как действовать, чтобы компенсировать покупки? 25.12.2025 г. В 21.19 я написала в поддержку банка и задала этот вопрос. И в 21.20 мне ответил специалист."Компенсация покупок происходи...

16.01.2026 13:22 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Решили проблему

Оценка:

Зачтено

Добрый день. Яндекс банком пользуюсь длительное время. В целом, нравится, если говорить о покупках в сервисах Яндекс. Иногда бывают выгодные предложения вне сервиса. Например, если крутить колесо. Недавно приняла участие в акции от банка со 100 про...

16.01.2026 07:49 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Кешбэк 99%

Оценка:

Зачтено

Отличный опыт с Яндекс Банком! Удобное и понятное приложение, всё работает быстро и без сбоев. Особенно радуют выгодные условия, прозрачность операций и мгновенные уведомления. Отдельно хочется отметить ситуацию с акцией 29 декабря: в период с 20:...

15.01.2026 11:02 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка счета

Оценка:

Зачтено

Недавно оплачивал крупную покупку на маркетплейсе. Система сочла мои действия подозрительными и заблокировала доступ к приложению. Сразу написал обращение в онлайне чате банка. Попросили отправить фото паспорта. В итоге ответ получил быстро, в течени...

15.01.2026 10:36 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Новогодний кэшбэк

Оценка:

Зачтено

Перед новым годом компания запустила акцию 100% кэшбек за покупку 29.12.2025 в промежуток 20:25-20:30 по мск. В поддержку обратилась с вопросом для уточнения времени по оплате , не понятно для меня было нужно начать пробивать товар в этот промежуток...

15.01.2026 07:43 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Одна из самых компетентных поддержек

Оценка:

Зачтено

Обычно в чатах банков есть два сценария: либо отвечают быстро, но шаблонно, либо глубоко копают, но заставляют ждать. Мой недавний опыт в чате поддержки Яндекс Банка перевернул эти ожидания. Я пришла с двумя абсолютно разными вопросами, и оба были за...

15.01.2026 07:24 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Честный подход к клиенту

Оценка:

Зачтено

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Яндекс Пэй и их подходе к решению проблем.29 декабря была акция 100% кешбэк на 5 минут я приехал в магазин «Ашан», набрал большую корзину продуктов примерно на 9 900 рублей. Когда дело дошло до оплаты через Янд...

15.01.2026 00:40 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Лояльность превыше всего

Оценка:

Зачтено

Я — постоянный пользователь бесконтактной оплаты через QR‑код. Всегда удобно: поднёс смартфон к терминалу, подтвердил операцию — и готово. Но перед Новым годом случилась незадача: во время предпраздничной акции приложение… зависло. В разгар ак...

15.01.2026 00:10 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстрое решение в пользу клиента

Оценка:

Зачтено

В конце декабря у меня произошла странная история с начислением баллов плюса. За участие в акции начислили баллы плюса, на которые я совершила покупку на маркете. Позднее, по моей операции ( за которую были начислены бонусы) прошла отмена и бонусные...

14.01.2026 22:53 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

MCC-код и кэшбэк

Оценка:

Зачтено

Отличная работа поддержки Яндекс.Пэй, всегда оперативно и на высоте. Был вопрос по категории кэшбека - образование. Утоснил перед оплатой услуг mcc код у продавца курсов и оперативно уточнил в поддержке Яндекс.Пэя подходит ли он под категорию образов...

14.01.2026 22:32 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Лучшая поддержка и лояльность

Оценка:

Зачтено

В конце декабря (примерно 26го числа) увидел акцию в приложении "100% кэшбэк за покупки в период с 20:25 по 20:30 29 декабря.Сразу же активировал категорию и стал ждать нужной даты. В виду того, что были технические проблемы - покупку совершить в ук...

14.01.2026 17:14 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Компенсировали провал с акцией 100% кэшбэк

Оценка:

Зачтено

Как и многие другие пользователи Яндекс банка, неудачно поучаствовал в акции со 100% кэшбэка 29.12.2025. У меня операция не прошла, и покупку я совершить не смог. Растроенный ушел домой. 29.12.2025 в 21:13 МСК написал о данной ситуации в онлайн-чат б...

14.01.2026 16:37 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вопрос эксперту

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзывы о дистанционном обслуживании Яндекс Банка

Народный рейтинг

Вопрос эксперту

Помогите другим

Предложения компании

Яндекс Банк

Яндекс Банк

Яндекс Банк

Яндекс Банк

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

ОСАГО

Кредиты

Кредитные карты

Страхование

Другие

Дебетовые карты

РКО

Установка приложения Банки.ру