Western Union – международная система денежных переводов. Основана в 1851 году в Америке в г. Рочестер штата Нью-Йорк. Изначально компания носила имя The New York and Mississippi Valley Printing Telegraph Company и занималась телеграфной связью. Чуть позже, в 1856 году фирма сменила название на The Western Union Telegraph Company. Услуги по переводу денег начали предоставляться компанией в 1871-м и стали основным направлением деятельности.
На российский рынок Western Union пришла в 1991 году, открыв дочернее предприятие ООО «НКО «Вестерн Юнион ДП Восток».
На сегодняшний день большинство кредитных организаций, помимо отечественных систем, используют в обслуживании населения систему денежных переводов Western Union. Компания сотрудничает со многими российскими банками, например с Россельхозбанком, Промсвязьбанком, «Авангардом», «Уралсибом» и др. К системе подключены также отделения почтовой связи ФГУП «Почта России».
Компания Western Union работает более чем в 200 странах мира.
Комментарии 7
1. На каком основании фотография моего паспорта отправляется в службу безопасности вестерн юнион в США? Меня перед переводом об этом не предупреждали. Подобной информации на сайте нет. По сути-сбор информации иностранным государством.
2. На сайте не указаны сроки переводов вообще. Написано-несколько минут. В итоге сказали,что мой перевод будет рассматриваться 1-2 дня.
3. Операторы колл-центра не компетентны совсем. Они не могут ответить ни на один вопрос,только твердят,что действуют по законодательству США!!! Так простите ребята, Вы же работаете на территории нашей страны и у нас есть свое законодательство.
Сегодня в 10-30 был осуществлен платеж, который почему то не оплачивался. В Колл-центре меня заверили, что это нормально, что моментальный платеж рассматривается 2 часа. Какой же он моментальный в таком случае? Но это еще не все. В 13-30 после звонка в Колл-центр я узнаю, что Western Union и не собирается проводить мой ментальный платеж, оказывается им нужен мой паспорт, о чем можно узнать только самому позвонив им, они с вами и не собираются созваниваться. В итоге я отправляю им скан паспорта и должен ждать рассмотрения моего паспорта еще 2 часа, после чего они возможно проведут моментальный платеж, а может придумают новую проблему чтобы его не осуществлять.
В итоге потратить минимум 5 часов на моментальный платеж, при том гарантий что после 5 часов платеж пройдет никаких.
Советую выбрать альтернативные компании для оказания услуг, а с Western Union не связываться, если вам дороги время, деньги и нервы.
Возможно они не умеют работать.
Первая попытка отправить средства была через сайт и она была неудачна: после долгих загрузок и передачи данных о банковской карте всё закончилось ошибкой и советом посетить офис. Точный текст ошибки: "Не удалось выполнить транзакцию. Извините, перевод с этим способом оплаты невозможен. Вы можете отправить наличные через пункт обслуживания". Если данный способ действительно невозможен и об этом известно заранее — зачем тогда с пользователя просить заполнять данные банковской карты перед этим? Если же это была ошибка со стороны одного из банков — почему бы не написать текст ошибки именно об этом? Если это была внутренняя ошибка на вашей стороне — почему бы не написать текст ошибки именно об этом?
Через офис удалось создать отправление, которое, судя по сайту, было доступно для получения. Это оказалось неправдой: получатель несколько раз пытался забрать средства, но его постоянно просили вернуться попозже, когда завершится некая валидация ID.
Попытка обратится в поддержку привела к ожиданию, вызванное необходимостью связаться с получателем. Зачем, казалось бы, логи можно и так было посмотреть, но по всей видимости, по их правилам, они должны делать наиболее неэффективную вещь в этом случае: пытаться дозвониться до получателя и прекратить подавать признаки жизни, если не смогли дозвониться. Даже не стали в ответ сообщать, что не смогли связаться с получателем, пока не связался с ними повторно.
Далее поддержка привела к совету связаться получателю с поддержкой самостоятельно. Со слов получателя техподдержка лишь объяснила что проблема действительно в их системе.
Получатель уже уехал с этой локации и вернуть деньги обратно можно было лишь с вычетом комиссии за не предоставленную услугу и потерю времени получателя и отправителя впустую.
В общем невероятно низкий уровень обслуживания и нежелание брать ответственность, одно лишь перенаправление с одной техподдержки на другую. Качество веб-сайта — это самый настоящий колхоз: не удивлюсь если эти баги по-прежнему присутствует и их просто игнорируют.