Почтовые вклады в ТКС

Уважаемый ПБ! Я вам отправляла личное сообщение, более суток назад. Теперь все три вопроса важные. Мы, хомячки, мы такие, пыхтим, но терпим, а потом описываем все колыхания всех фибр души в народном рейтинге.
28 числа мама открывала почтовый вклад. И где же вклад?! Когда мы собирались узнать причины такого скоростного зачисления средств, колл-центр нам отрезал, что это мы на звонки не отмечаем.

Хронология звонков:
29 августа 14:59, входящий с номера + 7800 755-22-73 - ответила я, телефон мама оставила дома, у меня было задание важным контактам передать ее рабочий номер, сотрудник банка уточнил время, когда можно перезвонить, и не перезвонил
30 августа 12:08, входящий с номера + 7 800 755-22-73 – нами пропущенный вызов
30 августа 19:54, набрали + 7 800 755-22-73 – сотрудника, который нами занимается, нет на месте, нам перезвонят
31 августа, получили смс и имейл о том, что с нами нельзя связаться, в удобное время обратитесь в банк, позвонили в банк в 17:25 по номеру 88005552550 – нам перезвонят попозже
31 августа нам перезвонили в 19:22 с номера + 7 800 755-22-73 - нельзя изменить кодовые данные, с нами свяжутся позже
1 сентября 15:35 с номера +7495 6481111 – нами пропущен
2 сентября 19:43 с номера +7495 6481111 – нами пропущен
2 сентября 21:28 набрали 88005552550 – позвоните в банк в рабочее время
3 сентября наши новые кодовые данные успешно изменены
А где вклад?

Я продублирую и прошлое сообщение, и номер договора. Вы сможете посмотреть на личные данные вкладчика и удостовериться, что причина, по которой до нас возможно будет опять не дозвониться – уважительная. У вкладчика очень круглый юбилей, он может быть за столом, под столом, в центре каравая, участвовать в нелепых конкурсах, и просто быть на природе без паспорта и возможности назвать три последние операции по карте.
Я иду надувать шарики, торжество у нас начинается, может быть оно продлится до понедельника.
Почта почтой, но это вы нас обижулечки.

Видимо эта умная система подсказала ТКСу, что почтовые вклады слишком дороги по себестоимости:
http://www.banki.ru/news/lenta/?id=7066015

Уважаемый ПБ! Оформление вкладов через ПР "убили". И это бы тогда приговорить.

Тинькофф_Кредитные Системы, Вы решили забить на тему?

Цитата
Борисович пишет: Уважаемый ПБ! Оформление вкладов через ПР "убили". И это бы тогда приговорить.

Приговорим, спасибо

Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет: В случае, если срок доставки истечет, а документы в Банк не поступят, мы будем запрашивать информацию у Почты РФ.

Сколько ещё, дополнительно к четырем неделям, мне ждать возможности активировать карту?

Цитата
kom09 пишет: Сколько ещё, дополнительно к четырем неделям, мне ждать возможности активировать карту?

Отправьте нам, пожалуйста, копии паспорта и копию договора на connect@tcsbank.ru, постараемся разобраться максимально оперативно.

Цитата
rodros пишет: При пролонгации бонус 1,5% при пополнении начисляется (а иначе зачем пролонгировать)?

После пролонгации оформляется заявление на частичное досрочное изъятие вклада, основная сумма выводится в другой банк а затем с 1,5% бонусом на следующую ступеньку, неснижаемая сумма остается на вкладе без всякого бонуса, под процентную ставку действующую на момент пролонгации.

Цитата
Тинькофф_Кредитные Системы пишет: Отправьте нам, пожалуйста, копии паспорта и копию договора на connect@tcsbank.ru, постараемся разобраться максимально оперативно.

Спасибо за оперативный ответ, да еще и в выходные.

Тут вот что мне немного обидно. Насколько я помню, на почте копию паспорта у меня не делали. Т.е. в случае успешного прихода с почты, простенькая анкетка с моими данными и подписью банк вполне устраивала. А тут сразу копию паспорта, да еще и незащищенными каналами.

Хотелось бы сделать встречное предложение. Я могу самолично явиться с паспортом и всеми документами на вклад, которые остались у меня на руках, в единственный офис банка в Москве. Могу расписаться где надо будет, показать паспорт, сделать копии с моего экземпляра документов с почты. Только вот копию паспорта сделать не дам. Банк устроит такой вариант?

После открытия почтового вклада прислали банковскую карту.
Есть ли какие-нибудь сроки по активации карты? И можно ли её вообще пока не активировать, карта нужна пока только для межбанковских переводов?

Цитата
kom09 пишет: Хотелось бы сделать встречное предложение. Я могу самолично явиться с паспортом и всеми документами на вклад, которые остались у меня на руках, в единственный офис банка в Москве. Могу расписаться где надо будет, показать паспорт, сделать копии с моего экземпляра документов с почты. Только вот копию паспорта сделать не дам. Банк устроит такой вариант?

Коллег устроит e-mail, но если Вы не доверяете данному способу отправки данных, можете посетить офис, по предварительной договоренности в будни с 10 до 19ч. Копия двух разворотов паспорта в любом случае должна остаться в Банке.

Цитата
kom09 пишет: В момент оформления вклада на почте никаких копий с паспорта не делали. Как понимаю, так и должно быть. Т.е. в тот момент банк устраивал тот факт, что в его распоряжении не будет копии моего паспорта.

Это невозможно. Открытие вклада на Почте всегда происходит по паспорту, сотрудник снимает с него копию (скан-копию).