Райффайзен нарушает 161 ФЗ?

29.09.2017 Мне на мобильный телефон пришло уведомление от Райффайзенбанка, что моя дебетовая долларовая карта подключена к платежной системе Самсунг Пэй. Я не пользуюсь онлайн банкингом Райффайзенбанка, и не могу припомнить, чтобы хоть раз пользовался. Его приложения нет ни на одном моем устройстве. Пароля и логина к нему я тоже не знаю. Видимо аккаунт завели автоматически, когда я получал дебетовые карты. Но мне он не нужен и не был нужен. Платформой Андроид я не пользуюсь принципиально. Поэтому данное оповещение стало для меня сюрпризом. 30.09.2017 (суббота) я пришел в отделение Райффайзенбанка в Жулебино. Указал, что подключение или ошибочно, или выполнено мошенниками. Сотрудник банка Никулина Вероника предложила мне перевыпустить долларовую карту. Я согласился, не смотря на то, что она была даже не активирована. Пакет с пин-кодом находится у меня в запечатанном виде. Так же попросил сотрудницу отключить меня от всех видов платежей и рассчетов которые возможны без моего физического присутствия, в том числе заблокировать "Райффайзен онлайн". Получив заверения Никулиной, что мои деньги с моих карт украсть невозможно, и они защищены, я решил активировать свою дебетовую евро карту. Она так же ранее не использовалась, пакет с пин-кодом не вскрывался и находится у меня. Активировав евро карту в банке, я положил на счет 700 евро через кассу. Через несколько часов, когда я находился в кинотеатре Атриум (Москва. Билеты на руках. Есть свидетель), мне за одну минуту пришло 4 смс оповещения. Первое о том что моя евро карта подключена к платежной системе Самсунг Пэй, остальные три о снятии денег с моей карты/ покупке товаров и услуг. Всего пропало 696 евро. Или ими оплатили покупки. Все это время от активации карты, до кражи, карта находилась при мне. Я ей не пользовался ни разу. Ни контактно, ни бесконтактно. Второй вариант исключен, так как я не знаю логина и пароля в "Райффайзен онлайн". Пин кода карты я никому не сообщал. Я выбежал из зала и позвонил в банк. Сказал сотруднику заблокировать все мои карты, счета, и все что только возможно. Заморозить все перемещения денег и заблокировать доступ к личному кабинету в онлайн банкинге. Дальше я попросил сотрудника выслать мне бланк и пример заполнения претензии по транзакции на электронную почту. Я звонил в Райффайзен еще более пяти раз, оставлял два электронных адреса, но бланки для заполнения претензии не пришли и по сей день. 30.09.2017 я написал заявление в полицию, по месту жительства. 01.10.2017 (воскресенье) я продолжал звонить в банк с требованием выслать мне бланк для претензии. Безрезультатно. Так же сотрудники заявляли, что сейчас не работает ни одно отделение в Москве. Я нашел отделение и написал претензию на транзакции. Затянуть время у сотрудников банка не получилась (претензия по закону должна быть написана владельцем не позднее следующего дня после оповещения о спорной транзакции). Началось расследование. На протяжении всего срока сотрудники всячески скрывали от меня информацию о ходе расследования. Максимум сообщали стадию и только после моего обращения. Расследование завершилось только 16.11.2017 (по закону 30 дней). В возврате денег мне отказали. Основание - все законно! Банк не доказал мою причастность (вольную или невольную к данным транзакциям). Директор офиса Райффайзенбанка в Жулебино Юлия Липатова отвергла все мои устные претензии по поводу качества, сроков, законности, правомерности и итогов расследования. Деньги вернуть отказалась, и заявила, что я могу написать новую претензию. Я написал. Указал пункты и статьи ФЗ 161 которые были нарушены. Потребовал наказать сотрудницу, которая не заморозила операции и доступ к моему личному кабинету "Райффайзен онлайн" (пароля и логина которого я не знаю, и говорил им об этом с самого начала). Липатова сказала, что я могу писать претензии бесконечно, идти в полицию, суд, куда угодно. Затем отказалась общаться и отвечать на вопросы и вызвала службу безопасности, чтобы меня вывели из банка. Сотрудник службы безопасности запретил мне впредь приходить в отделение банка Жулебино, якобы я мешаю работать сотрудникам своими расспросами. Он угрожал мне уголовным преследованием. Затем я получил от банка по запросу историю посещений моего личного кабинета "Райффайзен онлайн". Оказалось, что туда заходили вплоть до 2 октября с трех разных ай-пи адресов с платформы Андроид. То есть мои требования заблокировать личный кабинет, ни 29, ни 30 сентября выполнены небыли. Из-за халатности, а может быть и не только халатности сотрудницы Никулиной Вероники, а может и не только ее, мои деньги пропали. Возмещать их никто не собирается. Никто из сотрудников банка даже не понес дисциплинарного взыскания/наказания. Видимо там это норма. Считаю, что сотрудниками Райффайзенбанка были грубо нарушены мои права, которые регламентируются ФЗ 161 ст 7 ч 25 и ФЗ 161 ст 9 ч: 5, 8, 9, 11, 12, 15. Я не юрист, могу ошибаться.