Кредитные каникулы

Компания отказывается подключать кредитные канику,объясняя это тем,что якобы я не предоставила документы 2НДФЛ и тд,хотя я нахожусь в декретнои отпусее и при подаче заявления на кредитные каникулы отравила все документы,но они их просто не берут во внимание. 

За 2026 год у меня 0 доход,так как я в декретном отпуске с 6 месячны ребенком,но в справке за 2026 видно,что там везде у меня по нулям.Попрошу ещё раз рассмотреть мою просьбу о кредитных каникулах,иначе будет написана жалоба в ЦБ РФ