Абсолютное отсутствие лояльности к клиентам и шаблонные угрозы вместо диалога

Добрый день! По Вашему обращению проведена проверка переписки в чате. Не выявили нарушений в действиях сотрудника факт некорректного ведения разговора не подтвержден, угроз, некорректного и грубого общения не зафиксировано. Компания действует в рамках законодательства РФ, использует только законные методы взыскания. В соответствии с общими правилами совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, установленными Главой 2 ФЗ №230-ФЗ от 03.07.2016 г., компания вправе совершать действия, направленные на возврат во внесудебном порядке задолженности, возникшей по договору займа до полного исполнения обязательств на основании ч. 13 ст.7 ФЗ N 230. Сотрудники Компании, занимающиеся взысканием задолженности, никогда не угрожают и не оскорбляют Клиентов, это не соответствует этическим требованиям к их работе и политике Компании. Сотрудники используют только законные методы взыскания, Компания работает строго в рамках Законодательства РФ, поэтому описанная Вами ситуация исключена. Платеж по реквизитам поступает до 3 рабочих дней. Учитывайте, что праздничные и выходные дни не считаются. Как только деньги поступят на счет Компании, то информация обновится в Вашем личном кабинете. Частичное погашение не предусмотрено по условиям договора. Пока оплата не поступит на счёт компании, то будет обозначена просроченная задолженность. Вам могут начисляться проценты и пени согласно условиям договора. В ответ на Ваше обращение МФК Быстроденьги (ООО) (далее – Компания) сообщает: Вы получили в компании денежные средства в качестве займа, предоставив информацию о Вашем материальном положении и согласившись с условиями договора. У нас есть все основания полагать, что предоставленные Вами сведения являются достоверными, и Вы действовали добросовестно и разумно при оформлении сопутствующих документов. Согласно ст.810 ГК РФ заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа. Займодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размерах и в порядке, определенных договором (п.1 ст. 809 ГК РФ) Статьями 309 и 310 ГК РФ установлено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. Факт прекращения действия договора займа не освобождает заемщика от обязанности погасить задолженность, возникшую в рамках договора (п.4 ст.425 ГК РФ и п.3 ст.425 ГКРФ). В связи с вышеизложенным рекомендуем Вам выполнить принятые Вами обязательства по договору микрозайма. Если у Вас сложилась форс-мажорная ситуация, Вы можете направить заявление о реструктуризации долга и подтверждающие документы на эл. почту feedback@bistrodengi.ru . Полные условия реструктуризации и список подтверждающих документов размещены на нашем сайте: https://bistrodengi.ru/spravochnik/. Решение о приоритетном способе взыскания задолженности компания принимает самостоятельно. Дополнительно сообщаем, что Компания не предоставляет скидки на погашение займа. МФК Быстроденьги ООО