Нарушают свой же договор(п 1.4.1. Навязали страховку, в ЛК хаос

1. Незаконное начисление процентов при досрочном погашении (нарушение закона о перерасчёте за 14 дней).
По договору CarMoney (п. 1.4.1) проценты начисляются только за фактические дни пользования: с 24 мая (день, следующий за выдачей) по день досрочного возврата включительно. 14-дневный срок для льготного погашения истекает 6 июня. Именно 6 июня я уведомил о досрочном возврате. Однако компания начислила проценты за полный месяц (31 день), хотя по условиям и закону я обязан заплатить только за 14 дней — с 24 мая по 6 июня включительно. Это грубое нарушение п. 1.4.1 договора CarMoney и ст. 14 Федерального закона № 353-ФЗ.

2. Навязывание страховки. При оформлении займа я отказалась от страховок и от доп.услуг. Несмотря на это, в личном кабинете на сайте и на сайте страховой компании сформирован активный страховой сертификат. В мобильном приложении данные о страховке не отображаются — выдаётся ошибка. Страховая услуга навязана, отказ проигнорирован. Нарушено Указание ЦБ РФ № 3854-У (период охлаждения — 14 дней на отказ с возвратом премии).

3. Отсутствие Индивидуальных условий договора в личном кабинете. В разделе «Документы» на сайте CarMoney нет Индивидуальных условий. Я не могу повторно проверить пункт 1.4.1 и другие условия, а также убедиться, что договор не изменён в одностороннем порядке. Нарушена ст. 10 ФЗ № 353-ФЗ.

4. Разные документы в мобильном приложении и на сайте. Я захожу в один и тот же личный кабинет, но в мобильном приложении — одни документы (или ничего не грузится, ошибка), а на сайте — другие. 

Имеющиеся доказательства: скриншоты начислений процентов (начисление за полный месяц), скриншот активного страхового сертификата, скриншоты ошибок в мобильном приложении, скриншоты отсутствия Индивидуальных условий в ЛК, скриншоты расхождения документов между приложением и сайтом, данные об обращении на горячую линию CarMoney (06.06.2026, оператор Елена, доб. номер 9113).