Кредитная карта ВТБ и приложение ВТБ на iOS

Здравствуйте! Банк ВТБ списал проценты по действующей кредитной карте ВТБ за долг по кредитной карте сразу же за 3 месяца три платежа.Банк не направил уведомление или сообщение, что льготный период заканчивается ( а предложения по новым продуктам сбщ по несколько раз приходят в месяц). В приложении ВТБ не указан льготный период и срок периода, сколько я обращалась в банк через чат узнать о сроках льготного периода ( потому что в ВТБ сроки меняются льготного периода, вообщем у них свои подводные камни), но ответа должного не получила. Было сообщение от оператора ВТБ: сейчас информацию по льготному периоду в ВТБ Онлайн проверить нет возможности. Извините, скоро мы это исправим. В итоге до сих пор достаточной информации о льготном периоде и сроках нет в приложении ВТБ, а проценты списаны. Например, в других банках приходят сообщения о сроке льготного периода. Очень неудобное приложение ВТБ. Не отображаются при переводе денег контакты в тел книге, уведомления от банка нет, в справках нет подписи.