Навязывание доп. услуг

Name: Навязывание доп. услуг
Item: ДоброЗайм
Rating: 1
Author: user-481023831109

02.05.2026 12:46

246

ДоброЗайм

user-481023831109

Ростов-на-Дону

Оценка:

Проверяется

Документы прикреплены

Между мной и ООО МКК «ДЗБР» был заключен договор микрозайма №8198****0311**** от 11.03.2026г. Я оформляла на 24 000 рублей (столько же пришло на карту), а в итоге по договору займа 28 750 рублей.

22.03.26г. я направила на эл. почту ООО МКК «ДЗБР» заявление об отказе от дополнительных услуг, которые были мне навязаны при оформлении займа (без моего согласия). Также отправила по Почте России заявление об отказе и прикрепила чеки.

По телефону сказали, что данную сумму зачислили в рамках оплаты по договору. Я захожу в личный кабинет и задолженность меньше на 4 750 рублей не стала, т.е. по телефону меня обманули.

Прошу провести проверку и вычесть из задолженности сумму 4 750 рублей.

Администратор народного рейтинга

05.05.2026 18:01

Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, ознакомились ли вы с договором перед подписанием? Была ли в нем информация о дополнительных услугах?

ДоброЗайм

05.05.2026 13:25

Здравствуйте. Спасибо за оставленный отзыв. Мы понимаем, что в процессе обслуживания могут возникать вопросы, и всегда готовы помочь в них разобраться. Мы проверили информацию и видим, что вопросов о зачислении суммы в счет оплаты по договору не поступало. Хотим уточнить, что дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента: до подписания договора вся информация о них предоставляется для ознакомления, и клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. При поступлении Ваше заявление, направленное через отделение Почты России, обязательно будет рассмотрено в установленный законодательством срок. По результатам рассмотрения Вам будет направлен ответ. Если у Вас останутся вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы помочь разобраться.