Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Отсутствие клиентоориентированности

04.11.2023 12:42
236
2
Привет Сосед

user-413315636621
Москва
Оценка:
Без оценки
15.09.2023 у меня взломали гос. услуги и оформили займ в данной организации. Когда узнала об этом сразу обратилась в полицию и написала заявление. Заявление приняли и отправили в прокуратуру. 

Уведомила об этом организацию и передала талон из полиции. Сказали, что для рассмотрения им нужно фото заявления, которое не выдают так как оно в прокуратуре. Вместо рассмотрения запроса по талону, как сделали в других МФО, где мошенники так же успели оформить займ, передали мой займ коллекторам, которые теперь звонят каждый день и не принимают во внимание заявление в полицию. 

Займы выдают без двойного подтверждения, заявление рассматривать не хотят, еще и коллекторам данные без моего согласия передали при условии, что были уведомлены о том, что займ оформлен не мной. Ужасно! 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
06.11.2023 22:43
UPD Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц в Народном Рейтинге - без оценки.
Привет Сосед
Привет Сосед
08.11.2023 10:33
Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Аккаунты «Госуслуг» сегодня действительно находятся под прицелом финансовых мошенников, из-за чего страдают не только физические лица, но и финансовые организации. Специалисты рассмотрели Ваше обращение и уже предоставили Вам ответ на почту - проверьте, пожалуйста. Если у Вас вдруг возникнут дополнительные вопросы по данной ситуации, направьте их ответным письмом. Мы на связи и готовы помочь.

Комментарии

2
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Автор отзыва
07.11.2023 19:14

Мной было отправлено 2 письма на п.я. support@privsosed.ru, все документы были приложены. 


Первое - 18.10.2023 в 17:37 Мск. Второе - 4.11.2023 в 12:52 Мск. Так же я общалась в w*****p с вашим специалистом.


Что еще нужно чтобы вопрос был рассмотрен?


Представитель компании
08.11.2023 11:44

user-413315636621, 


Добрый день! Спасибо Вам большое, что оперативно предоставили информацию по запросу, мы внимательно всё изучили. В Вашем письме от 18 октября не были указаны данные, по которым можно было Вас идентифицировать. По информации из письма от 4 ноября мы смогли провести проверку и уже предоставили Вам ответ на почту. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, направьте их, пожалуйста, ответным письмом на нашу электронную почту. Мы всегда готовы помочь вам!

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть