Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код

Проблемы с оплатой

09.11.2023 12:00
203
10
МигКредит

user-5141246
Москва
Оценка:
1
Зачтено
01.11.2023 внес оплату по графику 9208,00 руб. С учетом того, что сайт не работал оплатил через Qiwi по номеру договора. На сегодняшний день висит просрочка 8 дней с суммой 9218 руб., видимо из-за технических сбоекв у компании плптеж не прошёл, внес 9220 руб, теперь висит информация, что должен ещё 9219 рублей. Дозвониться невозможно 20 минут уже нахоле держат. 

Буду направлять жалобу в ЦБ РФ о завышенных начислениях, раз не хотят общаться.
МигКредит
МигКредит
09.11.2023 14:29
Добрый день. В связи с большим количеством обращений время ответа сотрудника может быть дольше обычного. Платеж, действительно, не поступил. Пожалуйста, направьте чек, подтверждающий оплату, через форму обратной связи. Все проверим.

Комментарии

10
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Автор отзыва
09.11.2023 12:12

Также в личном кабинете невозможно скачать никакие документы.


Скрытый комментарий
09.11.2023 14:33

Скрытый комментарий
09.11.2023 14:33

09.11.2023 14:40

Платёж был 29 октября, в связи с проблемой сайта не смогла оплатить вовремя, звонила, писала, получала ответ "ждите", с 1000000 попытке оплатила, до сих пор висит задолженность, проценты, которые образовались не по моей вине. На мой письменный запрос ответили что мной внесенная сумма гасит займ, но прошла неделя, а проценты всё увеличиваются, звоню каждый день, говорят, ждите, с вами связажутся, а никто не звонит. Когда это закончится????? 


Представитель компании
09.11.2023 15:37

user-710015719855, Ваш вопрос на контроле, договор будет закрыт в ближайшее время, вносить больше ничего не нужно. Приносим свои извинения, что приходится ждать.


Автор отзыва
09.11.2023 14:41

В итоге дозвонился. Но, от вас никаких уведомлений о просроченной задолженности не было, хотя сбой был по вашей причине. С 05.11 от вас не было никаких уведомлений о просроченной задолженности. Сегодня оплатил, но долг все равно висит в ЛК и приходят смс о том, что передается информация о просрочке в бюро кредитных историй. А сотрудник ваш по телефону говорит, что задолженность погашена и просрочки по факту нет. Все скрины и смс направляю в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, пусть проводят проверку правомерности и коррктности ваших действий, тут вы динамить хотя бы не сможете как в обратной связи с клиенто


Представитель компании
09.11.2023 17:07

user6421415, подтверждаем поступление от сегодняшней даты. Информация в личном кабинете обновится к концу дня. Старались не беспокоить клиентов в период технических работ по вопросам задолженности. В ответе на отзыв указали, что необходимо сделать для розыска платежа. После его зачисления сможем скорректировать информацию в бюро кредитных историй. Ожидаем Вашего обращения через форму обратной связи.


Автор отзыва
09.11.2023 19:11

Миг Кредит, платёж не прошел 01.11 из-за ваших технических работ, обратной связи о непоступлении платежа от вас не было. «не беспокоить» и получать за это деньги в виде штрафа начисляемого клиенту шикарная позиция. Обратная связь у вас не работает, мне так и не ответили, я запрашивал документы по займу, которые невозможно скачать из лк. Все эти факты нарушениий вместе с скринами приложил к жалобе в ЦБ, к сожалению по другому взаимодействовать вы не хотите. Плюс еще не доступен телефон консультанта указанный в лк.


Представитель компании
10.11.2023 09:19

user6421415, в настоящее время мы занимаемся урегулированием вопросов, возникших в период технических работ, в рамках обращений клиентов. Как и указали ранее, готовы скорректировать информацию после получения от Вас документов, подтверждающих оплату. Обращений с почты, предоставленной Вами при оформлении займа, зафиксировано за ближайшие дни не было. Если решение вопросов для Вас еще актуально, ждем обращения для проведения проверки и всех необходимых мероприятий.


Автор отзыва
10.11.2023 09:21

Миг Кредит, не актуально, я уже обратился в ЦБ РФ

Впечатления

Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть