user0581282
Пенза
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
21.02.2026 мною было активировано продление займа ,внесена сумма ,а данная компания просто не продлила займ !
Теперь бесконечные звонки ,списания с карты .Все скрины оплаты и работы в личном кабинете я сохранила.Оплачивать пени и проценты не буду,обращаюсь с жалобой в ЦБ, Роскомнадзор и прокуратуру.Нахожусь на длительном больничном с 10.11.2025 и более вносить денежные средства не имею возможности !!!
15.03.2026 11:34
Теперь бесконечные звонки ,списания с карты .Все скрины оплаты и работы в личном кабинете я сохранила.Оплачивать пени и проценты не буду,обращаюсь с жалобой в ЦБ, Роскомнадзор и прокуратуру.Нахожусь на длительном больничном с 10.11.2025 и более вносить денежные средства не имею возможности !!!
15.03.2026 11:34
Нахожусь на больничном с 10.11.2025 в условиях стационара.Оплачивать более нет возможности .Много раз связывалась с компанией,кроме того ,что ждите просрочки больше ничего не говорят .Оператор по горячей линии сказал предоставить справку из лечебного заведения.Справка была предоставлена .Ответ один и тот же .Рейтинг самовольно накрученный.Буду обращаться в ЦБ.
Администратор народного рейтинга
23.02.2026 12:36
Спасибо за отзыв. Подождем ответ представителя компании.
15.03.2026 Учитывая ответ компании, оценку не засчитываем.
18.03.26. Вернули отзыв на проверку. Добавьте, пожалуйста, на страницу вашего отзыва скриншот сообщения с приложенной справкой.
22.03.2026 Информацию получили.
Займер.ру
18.03.2026 08:28
Добрый день! Мы проверили информацию по вашему договору.
Продление займа было активировано по вашему обращению в поддержку датой поступления денежных средств в нашу компанию. Заём был продлён без просрочки.
Обращаем внимание, что текущее продление является пятым по счёту. По условиям договора продлить заём более пяти раз нет возможности.
Также отметим, что каких-либо иных списаний сверх суммы продления по договору не производилось.
Если вы находитесь в сложной жизненной ситуации (в том числе на длительном больничном), пожалуйста, пришлите на 📧 эл. почту support@zaymer.ru документ, подтверждающий сложность с возвратом. Например, справку из больницы или о снижении дохода.
Мы проверим, какие меры поддержки доступны вам, и предоставим обратную связь.
17.03.2026 09:28
Добрый день! Мы проверили информацию по вашему обращению.
Ранее по вашему договору уже был предоставлен официальный ответ от нашей компании. Для рассмотрения вопроса о возможных мерах поддержки необходимо предоставить документ, подтверждающий нахождение в сложной жизненной ситуации (например, справку из медицинского учреждения о длительном лечении).
Мы уже запрашивали такой документ, однако на момент проверки подтверждающие материалы в компанию не поступили, поэтому принять решение о предоставлении дополнительных мер поддержки не представилось возможным.
Отметим, что при получении необходимых документов мы готовы повторно рассмотреть обращение и проверить, какие варианты решения ситуации могут быть доступны. Пожалуйста, пришлите на 📧 эл. почту support@zaymer.ru документ, подтверждающий сложность с возвратом. После получения специалисты проведут проверку и предоставят обратную связь.
С уважением,
команда ПАО МКК "Займер"
user0581282
23.03.2026 21:32
На связь не выходят ,списывают деньги с карты ,в чате один и тот же ответ ,создают какие то обращения по которым ничего не решается .
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ПАО МКК «Займер»
№ 651303532004088
ОГРН 1235400049356
Торговая марка
Займер.ру
Адрес
630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль, д. 3
Телефон
Комментарии
Справка вам предоставлялась и так же приложена к данному отзыву!справка со всеми печатями и подписью врача!и вся ваша обратная связь так же прикладывалась к отзыву.Нужно допустить просрочку.Данные справки и ответы вашей компании я так же отправила в ЦБ
Очень быстро провели проверку и продублировали снова одно и тоже сообщение !ждите просрочки !
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Спасибо.
Администратор НР,отправил все справки и скриншот ответа компании ,очередной
user0581282, добрый день! Мы дополнительно проверили информацию и обнаружили, что по вашему обращению уже был предоставлен официальный ответ.
Дело в том, что для предоставления кредитных каникул в рамках Федерального закона № 353-ФЗ необходимо предоставить документ, подтверждающий снижение дохода. На основании только справки о нахождении на стационарном лечении, к сожалению, установить льготный период по закону не представляется возможным.
При этом, если вы направите документ, подтверждающий снижение дохода, мы готовы повторно рассмотреть обращение.
Дополнительно отметим, что на основании предоставленной вами справки мы установим беспроцентный период сроком до 28 дней в рамках внутренней программы лояльности компании.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на 📧 эл. почту support@zaymer.ru и укажите ссылку на данный отзыв. Далее специалисты проконсультируют вас.
С уважением,
команда ПАО МКК "Займер"
Робот Займер,какой беспроцентный период?все проценты уже погашены продлениями!Очередная отписка от вашей компании!Просили оформить реструктуризацию ,равными платежами ,оставшейся задолжности !
Робот Займер,очень смешна у вас программа лояльности !посчитайте сами ,8400 уже оплачено плюс сумма 7700 которая в личном кабинете .Итого 16100!это по закону именно та сумма ,более которой вы не имеете права удерживать с клиента .В чем лояльность ?Или просто не хотите портить свой рейтинг ?
user0581282, мы уже предложили возможные варианты урегулирования вопроса.
В рамках собственных программ мы можем предложить заморозку на 28 дней без взаимодействия со службой взыскания. В этот срок вы можете вносить оплату частями, в удобном для вас режиме.
Повторим, что для предоставления кредитных каникул в рамках Федерального закона № 353-ФЗ необходимо предоставить документ, подтверждающий снижение дохода. При его получении мы готовы рассмотреть варианты.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на 📧 эл. почту support@zaymer.ru и укажите ссылку на данный отзыв. Далее специалисты проконсультируют вас.
Робот Займер,подана жалоба в ЦБ и прокуратуру !то вы пишите ,что на 28 дней приостановили начисление процентов,то уже 28 дней взаимодействие со службой взыскания.Вы уже ,пожалуйста ,определитесь с условиями ваших программ лояльности!
На почту все прислали вам в ту же минуту вчера!толку никакого.Ответ от вас одно и тоже скопированное сообщение
user0581282, добрый день! Мы дополнительно проверили информацию и обнаружили, что по вашему обращению уже был предоставлен официальный ответ.
Дело в том, что для предоставления кредитных каникул в рамках Федерального закона № 353-ФЗ необходимо предоставить документ, подтверждающий снижение дохода. На основании только справки о нахождении на стационарном лечении, к сожалению, установить льготный период по закону не представляется возможным.
При этом, если вы направите документ, подтверждающий снижение дохода, мы готовы повторно рассмотреть обращение.
Дополнительно отметим, что на основании предоставленной вами справки мы установим беспроцентный период сроком до 28 дней в рамках внутренней программы лояльности компании.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на 📧 эл. почту support@zaymer.ru и укажите ссылку на данный отзыв. Далее специалисты проконсультируют вас.
С уважением,
команда ПАО МКК "Займер"
Пишут одно и тоже ,давайте создадим новое обращение.Операторы некомпетентны ,то начисляются проценты ,то ой ,я ошиблась ,проценты не начисляются.