Запросил у ООО МФК «ВЭББАНКИР» пакет документов

Дата обращения: 09.12.2025

Как всё прошло

09.12.2025 в 07:09 я отправил письмо на адрес info@webbankir.com. Чётко, по пунктам перечислил, какие документы мне нужны. Указал свои данные

Ответ пришёл в тот же день в 09:20 — то есть через 2 часа и 11 минут. Это очень быстро, спасибо за оперативность.

Что ответили:

Цитируют ч. 1 ст. 10 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Сообщают, что после заключения договора мне был обеспечен постоянный круглосуточный доступ к следующей информации: договор с графиком платежей, размер текущей задолженности, даты и размеры произведённых и предстоящих платежей — в моём «Личном кабинете» на официальном сайте webbankir.com.

Фактически: ни одного приложенного документа. Ни копии договора, ни выписки, ни графика, ни расчёта ПСЗ. Только ссылка на то, что я могу зайти в ЛК сам.Что хорошо (плюсы)

    Скорость реакции. Два часа в рабочий день — это отлично. Многие компании отвечают дни или недели. Здесь респект.

    Юридически грамотно. Они не проигнорировали, не сказали «обратитесь в чат-бот», а сослались на конкретную статью закона. Формально они правы: если доступ в ЛК есть и он круглосуточный, то требование предоставить документы по email может быть необязательным.

    Вежливость. Письмо оформлено нормально, без хамства, с уважением, подпись есть, телефон горячей линии указан (8-800-775-54-54).

    Не просят лишнего. Не запросили повторно паспорт, не отправили в офис с нотариальной доверенностью. Просто указали на законный способ получения информации.