Полный обман

Всём добрый день. Очень была расстроена услугами. Даже не думала, что в 21 веке могут возникать такие проблемы. Оформила кредит через приложение " Всегда, да". Пришло время платить. Во-первых, с моей карты деньги не снимались, сколько бы я раз не провала перевести. Перевела с карты сестры, приложение отметило, что деньги получили. А вот во-вторых и в -третьих началось потом. Приложение показывает, что платёж прошел, но мне приходит смс " Погасите кредит". Начинаю выяснять и оказывается, что сам банк находится в Казахстане, а тут создали микрозаймы, которые и дают нам деньги. Ни тот ни другой банк нормальй связи с приложением " Всегда, да" Не имеет и то, что деньги прошли они не видят. Через неделю, после очередной смс о неуплате завоню и всё это выясняю. Мне они говорят " Удалите приложение и платите через личный кабинет. " Говорю, а что делать с оплаченной частью ( скидываю им скрины из приложения и чек об оплате), говорят " Пишите заявление и прилагаете туда всё эти чеки. Сказано- сделано. Оплата кредита прошла 5 числа, заявление написала через неделю, при принятии заявления было написано, что ответ мне дадут 26 числа, но затем написали, что им нужно больше времени и продлили до 31 числа. ( ну, нужно и нужно, ладно, проинформировали, спасибо). После очередного сообщения о моей неуплате и заявлении, что ко мне может быть выслан агент для решения проблем я разозлилась. В течение почти месяца они не могут найти мои деньги, имея чеки и заявления. Так более того, ещё и пишут, что ко мне тут кто-то придёт для решения вопросов. А уже 1 числа мне приходится смс, что они мои деньги не нашли и обратитесь в банк, который делал перевод. О, да. Я обращусь. Я получу со всех всё нужные бумаги. Это в 21 веке имея точное время, номер транша, дату они не смогли деньги найти? Пусть сумма небольшая, но второй раз её я платить не собираюсь. Я работаю как и все и эти деньги я заработала и отдала.потрцдитесь их найти. Наладьте связь с банками сначала между собой, а потом с банками, откуда идут переводы.