Отзывы о карте «Премиальная карта» от Фора-Банка

Уважаемый user-867017972557!
По Вашему отзыву проведена всесторонняя проверка, по результатам которой сообщаем следующее.
Подписав Заявление-Анкету на открытие счета банковской карты и выпуск карты, Клиент соглашается с условиями и тарифами Банка, в т.ч. Условиями комплексного банковского обслуживания АКБ "ФОРА-БАНК" (АО) (далее - Условия), являющимися неотъемлемой частью Договора.
27.04.2024г. Ваша карта была заблокирована Банком во исполнение федерального закона №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001г., о чем Вы были проинформированы сотрудниками Банка при обращении в Дополнительный Офис «Приморский» филиала АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) в г. Санкт-Петербург.
С момента блокировки карты все попытки зачислений были отклонены, о чем Вам направлялись соответствующие уведомления.
В соответствии с п. 3.5.2 Условий, счет банковской карты будет закрыт по истечении 30 дней с даты подачи Вами заявления о закрытии банковской карты и счета банковской карты.
Сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление от работы Банка.
Благодарим за отзыв.
С Уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО)

Уважаемая klient_sberbanka,
Подписав Заявление-Анкету на выпуск банковской карты, Вы дали свое согласие с условиями и тарифами на выпуск и обслуживание карты, действующими на дату заключения договора, а также ознакомлены с Условиями комплексного банковского обслуживания АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) (далее – Условия). Вы расписались в получении указанной карты. В случае возникновения Технического (неразрешенного) овердрафта, в соответствии с Условиями, сумма задолженности должна быть погашена в полном объеме, во избежание начисления пени в размере 0,1% в день от суммы Технического (неразрешенного) овердрафта, которая взимается с 11 (Одиннадцатого) дня, начиная со дня возникновения задолженности, в соответствии с тарифами Банка.
В связи с тем, что Вы совершаете расходные операции по карте до поступления денежных средств на Счет карты, при совершении операций пополнения карты в сторонних устройствах, возникает постоянно технический (неразрешенный) овердрафт.
Во избежание возникновения Технического (неразрешенного) овердрафта информируем о том, что зачисление денежных средств на Счет банковской карты при операции пополнения карты через сторонние устройства и сервисы перевода денежных средств осуществляется в течение 5 дней.
Сумма в размере 198,54 рублей - сумма возврата (зачисление) ранее взысканного штрафа за возникновение технического (неразрешенного) овердрафта на Счет Вашей карты.
Также повторно просим воздержаться от высказываний и указания информации, несоответствующей действительности, в отношении Банка, носящей клеветнический характер и порочащей деловую репутацию Банка.
С Уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).

Уважаемая Klient_sberbanka!

Подписав Заявление-Анкету на открытие Счета основной банковской карты и выпуск карты, Вы присоединились к Условиям комплексного банковского обслуживания АКБ "ФОРА-БАНК" (АО), в соответствии с которыми претензионная работа по совершенным операциям осуществляется Банком на основании проданного Клиентом в Банк Заявления в течение 30 дней.
Как правило, Банк осуществляет претензионную работу быстрее, но срок, в первую очередь, зависит от получения Банком ответов на запросы в сторонний Банк, в данном случае, ПАО Сбербанк.
Сожалеем о том, что у вас произошла данная ситуация, ответ на Ваше Заявление будет Вам предоставлен сразу по окончанию претензионной работы.
С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО)

Уважаемый User-992717555280!
В соответствии с тарифами банковской карты и Условиями комплексного банковского обслуживания АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)(далее – Условия), с которыми Вы согласились и к которым присоединились, подписав Заявление –Анкету на открытие счета основной банковской карты и выпуск карты:
Лимит пополнения Карты с использованием Реквизитов Карты:
- В день, руб. / эквивалент в валюте по Курсу Банка 600 000 рублей.
- В месяц, руб. / эквивалент в валюте по Курсу Банка 2 000 000 рублей.
В связи с превышением лимита пополнения Карты, при совершении Вами операции пополнения в стороннем устройстве, Банк, в соответствии с тарифами Банка, отклонил данную операцию пополнения. В связи с чем данная операция пополнения была неуспешной.
При Ваших обращениях в Банк по телефону Горячей линии 23.03.2024г в 20:01 и 20:40 сотрудником Банка Вам была предоставлена информация в полном объеме о необходимости подачи в Банк Заявления о несогласии с операцией по факту неуспешной операции пополнения банковской карты в стороннем устройстве в офисах Банка с операционным обслуживанием, либо посредством системы Дистанционного банковского обслуживания (веб версия, «личный кабинет», вход на сайте Банка)(далее – Система ДБО).
24.03.2024г от Вас поступило в Банк Заявление о несогласии с неуспешной операцией пополнения банковской карты.
В соответствии с Условиями:
8.1.14. Срок рассмотрения претензии зависит от срока предоставления Банку Документов, относящихся к такой Операции, в т.ч. от ТСП либо Платежной системы, Банк рассматривает и принимает решение по претензии Клиента/Держателя в срок не более чем 30 (Тридцать) календарных дней в случае перевода денежных средств на территории РФ с даты получения Банком такой претензии и не более чем 60 (Шестьдесят) календарных дней в случае трансграничного перевода.
По результатам претензионной работы Банком будет предоставлен Вам ответ.
Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на Ваше понимание.

С Уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).

Уважаемая klient_sberbanka!
В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. При Ваших обращениях на Горячую линию Банка, по Вашему обращению была незамедлительна начата работа по установлению причины проблемы при совершении Вами, указанного в отзыве денежного перевода в системе Дистанционного банковского обслуживания. К сожалению, установить и исправить технические причины не всегда возможно в момент обращения и требуется дополнительное время для их решения и устранения.
На данный момент вопрос решен, Вы можете повторить операцию денежного перевода, о чем Вас хотели проинформировать сотрудники Банка по телефону, но, к сожалению, Вы от информирования отказались.
При этом, также информируем Вас вопросу наличия по счету Вашей банковской карты технического (неразрешенного) овердрафта, возникающего постоянно, при несвоевременном погашении которого, это также может быть причиной невозможности осуществления расходных операций по счету.
В соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания АКБ "ФОРА-БАНК" (АО) (далее - Условия), к которым Вы присоединились, подписав Заявление-Анкету на открытие счета основной банковской карты и выпуск карты:
"3.3.7. В случае превышения сумм Операций над Платежным лимитом при обработке Банком сумм транзакций в порядке и очередности получения Документов от Платежных систем и иных Операций возникает Технический (неразрешенный) овердрафт. При этом Банк взимает пени за Технический (неразрешенный) овердрафт в соответствии с Тарифами Банка."
Во избежание возникновения технического (неразрешенного) овердрафта, при совершении операций пополнения банковской карты в ПВН, а также, через сторонние устройства и сервисы, при их отображении на балансе банковской карты необходимо дождаться зачисления денежных средств на счет банковской карты, в соответствии с Условиями.
Благодарим за отзыв и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО)