Отзывы о дистанционном обслуживании Банка НОВИКОМ

Народный рейтинг

35 место

из 313 банка

3,66

средняя оценка

43.33%

решено проблем

193

отзывов

187

ответа

Операторы колл центра не знают как открыть дебетовую карту физлицам

Оценка:

Зачтено

звонила в банк на горячую линию 5 раз (14, 15, 16 сентября) , хотела заказать дебетовую карту. попадала на 5 разных операторов несколько раз девушки отвечали , а так же оператор антон и сергей. и каждый раз все операторы говорят разную информацию п...

17.09.2025 00:27 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могу войти в приложение, хотя оператор говорит, что доступ не ограничен

Оценка:

Проблема решена

Посетил отделение оформил вклад и выпустил цифровую карту. Сейчас не могу зайти в приложение для проверки подключенных услуг, позвонил на горячую линию оператор проверила данные и сказала, что доступ неограничен, попробуйте заново войти с логином ил...

11.09.2025 09:13 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Перевыпуск карты

Оценка:

Зачтено

В понедельник 21.07. получила несколько смсок с кодами, хотя сама нигде вроде карту не светила. Сразу поняла, что что-то не так. Позвонила в службу поддержки этого банка. На линии прослушала робот, выбрала нужную услугу - оператор подключилась где...

22.07.2025 14:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Банк, который издевается над клиентами!

Оценка:

Зачтено

27 февраля 2025г. я с помощью системы ЕБС стал клиентом данного банка, о чем собственно банк лично поздравил меня смс-кой. Спустя некоторое время , увидев номер счета в личном кабинете ФНС- решил зайти в приложение банка. Но не тут-то было! Банк посы...

15.07.2025 16:05 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Неклиентоориентированный банк - ему не нужны клиенты!

Оценка:

Проблема решена

Мне ни по одному из ниже следующих обращений нет конструктивных и вменяемых ответов! обращение от 24.06.2025 № 276785 , Сообщение: После установки МП V19.apk и попытке зарегистрироваться по биометрии, после выбора текущего счёта и валюты рубли посл...

08.07.2025 10:22 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Отключили/заблокировали мобильное приложение/интернет банк Новиком

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! Нет возможности войти в мобильный банк. 10.02.2025 стал клиентом банка через регистрацию на госуслугах. Больше месяца не заходил в мобильный банк и после восстановления доступа выдаёт ошибку обратиться в офис банка. Звонил на горячую ли...

28.06.2025 04:47 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Оперативное решение и забота

Оценка:

Зачтено

В начале недели хотел оплатить ЖКХ через интернет-банк новикомбанка и получить кешбек 10%. Но что-то пошло не так, оплатить счет не получилось, и вдобавок ко всему перестал нормально работать мобильный банк - при каждом входе приходилось подтвержда...

28.05.2025 06:35 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Вежливый сотрудник в поддержке помог со всем разобраться

Оценка:

Зачтено

Благодарен Сергею из службы поддержки банка за терпение и помощь. Клиентом банка стал не вчера, но с поддержкой не взаимодействовал, так как всегда пользовался личным кабинетом онлайн. В один прекрасный день у меня он просто не загрузился. Разуме...

20.05.2025 19:25 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Хотите испортить себе настроение - вам точно сюда!)

Оценка:

Проблема решена

В марте решил стать клиентом этого чудесатого банка тк показалась интересной программа лояльности по дебетовым картам. Посетил офис в туле - столкнулся с крайне недоброжелательным отношением со стороны сотрудников (но в целом у всех бывает когда че...

23.04.2025 17:08 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не компетентен банк в сфере обслуживания!

Оценка:

Проблема решена

27.03.25 было принято вами копия определения об отмене судебного приказа( счета заблокированы путем прямого отправления взыскателя суд приказа в банк, не через пристава) через неделю сам пришел в отделение так как ни ответа ни привета по телефону нич...

08.04.2025 15:27 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Благодарю за разъяснения

Оценка:

Зачтено

Стал клиентом банка, в организации где на данный момент работаю это зарплатный банк. Видел, что по выданной карте был кешбек, но не мог разобраться в условиях. Позвонил на горячую линию сегодня в 9-51 с вопросами по условиям начисления кешбека по...

14.03.2025 12:05

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Похвала чату

Оценка:

Зачтено

Добрый вечер. Я пользуюсь чатом в приложении по любому возникающему вопросу. Оставляю свой вопрос и потихоньку общаюсь с оператором. Намедни нам начислили годовую премию, так что решила, что до отпуска летом эти свободные деньги можно использовать д...

23.12.2024 23:29 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Регистрация по ЕБС работает, просто Вашу заявку не видим

Оценка:

Зачтено

Дважды пробовал зарегистрироваться по биометрии удаленно. В первый раз прошел все шаги, контакт-центр сказал, что не видят заявку, попробуйте позже. Через 2 дня опять прошел успешно все этапы, однако, контакт-центр сказал, что "были сбои, попробуйт...

18.11.2024 23:47

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Вход в приложение

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Хочу поделиться проблемами с которыми столкнулась за 2 месяца обслуживаясь в Новикомбанке. 1)12.04.24г были технические работы по СПБ, информирование по этому поводу было, но почему то приложение тоже перестало работать (информация о ...

13.04.2024 11:49 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Помощь чата

Оценка:

Зачтено

Пишу чтобы отметить очень полезную функцию в приложении Новикома. Хоть приложение иногда и тормозит на входе, но меня всегда спасает чат по моим вопросам. По честному даже на сайт не хожу искать инфу. Сразу в чат пишу, занимаюсь дальше своими делами...

10.04.2024 15:06 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Перестало работать мобильное приложение

Оценка:

Зачтено

Перестало открываться мобильное приложение банка. Собственно и всё. 17.11.2023 скачал и установил приложение банка с RuStore. При установке приложения не устанавливал блокировку экрана и приложение установилось, как интернет банк с входом по логин...

27.12.2023 23:52 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Не могут сделать работающую биометрию

Оценка:

Проблема решена

Решил стать удаленно клиентом Новикомбанка (далее - Банк) по биометрии, чтобы открыть пополняемый вклад. Банк на своем сайте пишет, что такая возможность есть. На сайте банка написано, что: "При удаленной идентификации Вы сможете открыть текущий ...

16.11.2023 23:24 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Приятно удивлён

Оценка:

Зачтено

За долгие годы сотрудничества с банком, руки неоднократно чесались написать отзыв. Каждый раз посещая отделение обещал отписаться и доехав до дома перегорал. Сегодня не могу не восполнить этот пробел и выполнить своё давнее обещание, ибо банк се...

19.06.2023 14:55

Отзыв проверен

Ответ банка

Решил однажды рефинансировать ипотеку свою…

Оценка:

Зачтено

Взяв ипотеку как молодой и перспективныйв сбере под 13.25 в 2014 году. Увидел у зарплатного банка акцию по снижению процентов. Подавая заявку не особо рассчитывал на одобрение, белая слишком низкая, банк предложил найти поручителя. Из моих друзей...

04.04.2023 09:31

Отзыв проверен

Ответ банка

Проблемы с мобильным банком

Оценка:

Зачтено

2 недели уже не могу ничего добиться!каждый день звоню,оставляю жалобы,говорят свяжутся решат проблему ничего подобного нет! Операторы грубые,не компитентные,обслуживание банка само по себе ужасное то сбп не работает ,то тех работы по 4 раза в неделю...

09.03.2023 06:57

Отзыв проверен

Ответ банка

СБП только с карты

Оценка:

Зачтено

В апреле 2021 я открыл вклад с ежемесячной выплатой процентов на отдельный счёт. Всё это время я успешно переводил проценты через СБП, но сейчас банк запретил переводы через СБП с текущего счёта, и мне приходится или ехать в банк лично или платить ко...

01.02.2023 18:40

Отзыв проверен

Ответ банка

Перевыпуск карты

Оценка:

Зачтено

Добрый день.Возмущена представителями банка "Новикомбанк",которые работают с Пао "Р***********". Вчера,14.12.22, подошла к представителю за картой,так как при мне был сделан в офис звонок 13.12.22,и пообещали привезти карту,но ее не оказалось.Прозвон...

15.12.2022 10:46

Отзыв проверен

Ответ банка

Работает отлично и банк, и приложение

Оценка:

Зачтено

Уже достаточно давно получаю зарплату на вашу карту. Дозвонился в поддержку и получил ссылку на скачивание приложения, все доступно. Поддержка отвечает оперативно и консультирует по всем вопросам. Оплачиваю с помощью приложения ЖКХ без комиссии, и др...

13.07.2022 10:34

Отзыв проверен

Ответ банка

Быстро и четко

Оценка:

Зачтено

Не удалось установить мобильное приложение, тк в плэй маркете андроида его нет. Карта рабочая, поэтому набрал в поддержку. Дозвонился быстро, оператор отправила мне инструкцию смской на скачание и изъяснила, что делать дальше. Ничего сложного. Быстра...

04.07.2022 16:58 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Спасибо техподдержке

Оценка:

Зачтено

24.03 не могла самостоятельно разобраться как перейти с бонусной программы на кешбэк через личный кабинет. Так как время уже было позднее и обратиться в банк не было возможности, позвонила на горячую линию банка. Оператор Александра пошагово объяснил...

10.04.2021 17:50

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогите другим

Оставьте отзыв, чтобы пользователи выбрали лучший банк

Написать отзыв

За каждым отзывом реальный клиент с реальной историей

Все отзывы проходят проверку

Единый подход ко всем участникам рейтинга

Более 150 тысяч человек решили свои проблемы через экосистему Народных рейтингов

Оценка влияет на рейтинг, только если отзыв соответствует правилам

Предложения компании

Вклады

Отзывы о дистанционном обслуживании Банка НОВИКОМ

Народный рейтинг

Помогите другим

Предложения компании

НОВИКОМ

НОВИКОМ

НОВИКОМ

НОВИКОМ

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

ОСАГО

Кредиты

Страхование

Кредитные карты

Другие

Дебетовые карты

Установка приложения Банки.ру