Электронный банк

Переход экономических отношений в обществе на уровень, соответствующий требованиям цифровой экономики, сопровождается активным внедрением процессов диджитализации во все сферы жизни общества. В банковском секторе это находит выражение в развитии технологий дистанционного обслуживания, цифровизации банковских операций, росте количества онлайн банков и появлении маркетплейсов банковских продуктов и услуг.

Электронный банк – это вид технологий дистанционного банковского обслуживания, который позволяет клиентам совершать банковские операции, а также пользоваться продуктами и услугами банка без посещения его офиса. Ключевыми его преимуществами являются удобство и скорость в банковском обслуживании, а также оптимизация затрат.

Как правило, в большинстве кредитных организаций электронный банк включает в себя две формы:

1. Интернет-банкинг. Это технология, предоставляющая доступ клиентам к удаленному обслуживанию через интернет-браузер компьютера, мобильного телефона или другого устройства с выходом в интернет. Для ее использования необходимо получить в отделении или терминалах банка логин и пароль, которые нужно будет вводить при входе в систему.

2. Мобильный банк. Это технология доступа к банковскому обслуживанию через мобильные приложения банков. Такой интерфейс позволяет совершать аналогичный онлайн банку перечень операций, но отличается более удобным форматом использования. Также к преимуществам такой формы онлайн-банкинга относится возможность клиентов не только дистанционно получать доступ к традиционным банковским продуктам, но и оформлять различные услуги как финансового (страхование, инвестиции и т.д.), так и нефинансового характера (например, сервисы доставки продуктов, интернет-магазины и т.д.). Это стало возможным благодаря развитию большинством банков собственных экосистем.

Онлайн-банкингом могут пользоваться только клиенты банков, прошедшие идентификацию в соответствии с требованиями законодательства и предоставившие свое согласие на удаленное банковское обслуживание посредством подписания специального соглашения. Для подтверждения операций в электронном банке требуется верификация посредством смс-подтверждения или ввода кода, полученного в пуш-уведомлении банка.

==Электронные услуги банка==

Как в интернет-банкинге, так и в мобильном интерфейсе клиенты могут:

• просматривать информацию о своих счетах, картах, вкладах, кредитах и истории операций с ними;

• осуществлять переводы на счета и карты физических и юридических лиц, в том числе с использованием СБП;

• открывать и закрывать банковские продукты;

• оплачивать различные услуги, в том числе посредством настройки автоплатежей и через QR-коды;

• блокировать и перевыпускать карту;

• осуществлять куплю-продажу валюты;

• приобретать дополнительные продукты в рамках экосистем;

• получать консультации у специалистов банка через специальные чаты;

• ознакомиться с адресами отделений и банкоматов банка и режимом их работы.

==Электронная подпись в банке==

Для некоторых банковских услуг необходимым условием их получения в дистанционном формате является наличие у клиента электронной цифровой подписи, которая выступает аналогом собственноручной подписи человека в документах банка. Она изготавливается в специализированных центрах, которые имеют аккредитацию на этот вид деятельности. Например, ЭЦП используется при электронной регистрации сделок по ипотеке или при подтверждении банковских операций корпоративными клиентами.