Банкомат не выдал денег

По причине технического сбоя или неисправности банкомат может не выдать запрашиваемую держателем карты сумму денег либо выдать ее частично, а списание по счету карты при этом произвести. Такие случаи довольно распространены.

В подобной ситуации необходимо сохранить чек, выданный банкоматом, позвонить в свой банк и сообщить о произошедшем. После чего надо прийти в банк, выдавший карту, и написать соответствующее заявление, а к нему приложить чек.

Далее финучреждение проводит служебное расследование и в случае правоты клиента возвращает ему деньги на счет карты. Как правило, банк зачисляет их обратно в течение трех дней. Данный процесс может затянуться, если деньги не выдал «чужой» банкомат. Поэтому снимать средства с карты всегда лучше в банкоматах своей кредитной организации, а если крупную сумму - то и вовсе в кассе банка.

Схожий принцип возврата денег действует и в условиях, когда держатель карты своевременно не забрал выданные банкоматом деньги.

1 комментарий 28 430 просмотров

Комментарии 2

Безнал
#
Неправда. Исходя из моего опыта, газпромбанк заявление принимает только в электронной версии на сайте. Для этого нужно приехать домой, написать от руки, сфотографировать и отправить. В течении 30 дней, как мне сообщили в колл центре банка, начнут рассматривать моё заявление. Что то мне подсказывает, что денег я не дождусь. Из банка и этого и Альфа банк, чей банкомат, уйду точно
Газпромбанк
#
Безнал, здравствуйте!

Как обсудили по телефону, ваше обращение находится в работе.
Итоговый ответ будет предоставлен в комментариях к отзыву в разделе "Народный рейтинг".

С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Продукты Банки.ру