Жалоба в Федеральную антимонопольную службу

Большинство жалоб в антимонопольные органы касается страхования при банковском кредитовании. Клиенты недовольны тем, что банки навязывают им при оформлении кредита различные страховки. Согласно постановлению правительства, обязательному страхованию подлежит только имущество, которое клиент предоставляет банку в качестве залога по кредиту. Страхование по другим параметрам - жизни, здоровья и т. д. - добровольное. Вторым распространенным поводом для обращения в ФАС служит нежелание клиента страховаться в компаниях, которые предлагает банк.

Также клиенты обращаются в ФАС с жалобой на кредитные организации, которые, по их мнению, недостаточно достоверно сообщают о стоимости предоставляемых услуг, в частности о полной стоимости кредита.

ФАС рассматривает такие жалобы и может провести проверки в банках и предписать устранить нарушения. Но большинство финансовых учреждений уже научились так составлять договоры о сотрудничестве со страховыми компаниями, что ФАС зачастую сложно обвинить их в сговоре. А что касается дополнительных страховок, то банки нередко отказывают гражданам, не желающим их оформлять, без объяснения причин.