Жалоба в Федеральную антимонопольную службу

Большинство жалоб в антимонопольные органы касается страхования при банковском кредитовании. Клиенты недовольны тем, что банки навязывают им при оформлении кредита различные страховки. Согласно постановлению правительства, обязательному страхованию подлежит только имущество, которое клиент предоставляет банку в качестве залога по кредиту. Страхование по другим параметрам - жизни, здоровья и т. д. - добровольное. Вторым распространенным поводом для обращения в ФАС служит нежелание клиента страховаться в компаниях, которые предлагает банк.

Также клиенты обращаются в ФАС с жалобой на кредитные организации, которые, по их мнению, недостаточно достоверно сообщают о стоимости предоставляемых услуг, в частности о полной стоимости кредита.

ФАС рассматривает такие жалобы и может провести проверки в банках и предписать устранить нарушения. Но большинство финансовых учреждений уже научились так составлять договоры о сотрудничестве со страховыми компаниями, что ФАС зачастую сложно обвинить их в сговоре. А что касается дополнительных страховок, то банки нередко отказывают гражданам, не желающим их оформлять, без объяснения причин.

3 комментария 11 729 просмотров

Комментарии 3

KUCHEV82
#
Здравствуйте. Столкнулся с проблемой в Тинькофф банк.
Отправил денежные средства через платежную систему Тинькофф банк, и оплатил картой сбербанка.
Оплатил 04.04.15, до сих пор (09.04.15) денежные средства как они говорят к ним не поступили, звонили в сбербанк, ответили, что деньги отправлены, связывайтесь с банком получателем, позвонил в Тинькофф, а они мне говорят нету, и мы не несем ответственности за платежную систему, ищите где хотите. Отправил чек об оплате, говорят на рассмотрении,уже начислен штраф, и теперь обрывает все телефоны служба взыскания.
Написал вам, по той причине, что каждый месяц они меня штрафуют, я долго молчал, но на сегодняшний день, я уже понимаю, что банк делает для своих целей. Я мог бы оплачивать через сбербанк, но там требуют лицевой счет, а не номер карты, позвонив в банк, ответили, что лицевого счета на физ.лица они не оформляют.
Прошу помочь в сложившейся ситуации. Оплатив вовремя платеж, я не готов платить штрафы, и повышенную ставку по кредиту в размере 49,2%, и считаю, что банк обязан отвечать за свою платежную систему, или предупреждать клиентов, что поступление средств будут не моментально на счете, а в течении долгого периода.
Спасибо! Надеюсь на понимание.
AFFA123
#
хочу сообщить об обманных действиях со стороны Юникредит банка.
Я досрочно погасила кредит 04 сентября 2019 года.
Остаток денежных средств по страховке отказываются возвращать, страховка по кредиту была обязательной. Это прописано в договоре.
Данные в БКИ не предают более 10 дней.
На обращения не реагируют, я звоню и пишу каждый день.
89106942000
#
Брала кредит в почта банке 17.02.20 ,сказали,что оформят бесплатную кату почта банк,взяли за оформление карты 500р. Я сказала,беру на два,три месяца,можно ли гасить каким то другим способом,сказали нет,карта бесплатная ничего не теряете и подключили гарантированную ставку,сказали,что полностью за нее вернут деньги,иначе кредит не дадут.В итоге,прошло три месяца, сняли 500 р за оформление карты которая мне ненужна(отдельно разбиралось,так и не вернули..писала жалобы звонила,говорят мы там не стояли -у вас возникло недопонимание,уже о том,что можно было эту карту и не брать а гасить по локальной карте....),оказалось что можно было гасить по локальной карте и за гарантированную ставку сумму 2600 полностью не вернут,а смогут вернуть только 1500р. Я им звонила,приходила в офис ранее(когда гасила)все меня уверяли,что полностью эту сумму вернут,и мне сейчас в чате пишут ,что у вас со всеми возникло недопонимание,вам сумму 2600 не вернут. Типо мы за своих сотрудников и кол центры не отвечаем,читайте документацию.Что за бардак,за чем тогда сотрудники и кол центры....что делать?
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Продукты Банки.ру