Рейтинг дебетовых карт

Рейтинг дебетовых карт ПС "Мир"
Эксклюзивное исследование Банки.ру — декабрь, 2016

Как не потерять деньги при переводе?

18.07.2014 17:45 1 2 455 просмотров
Короткий ответ: обязательно убедитесь, что они дошли до получателя.

Длинный ответ.

Ранее я предложил несколько правил, выполнение которых помогает избежать ошибок при проведении платежа через операциониста в банке. На этот раз рассмотрим платёж через электронные системы - интернет-банк, банкомат, терминал и т.п.

Клиенты банков, особенно далёкие от финансовой сферы, часто относятся к банковским операциям слишком доверчиво. Например, при переводе денег со счёта на счёт или с карты на карту они действуют по принципу «отправил и забыл»: нажали на нужные кнопки в банкомате или интернет-банке, ввели пароль или код - и всё, задача выполнена. В подавляющем большинстве случаев всё получается нормально - деньги доходят до адресата. Но надо помнить, что ошибки случаются у всех - и у самих отправителей, и у банков, и у платёжных систем, и у получателя средств. Поэтому перевод лучше производить по чуть более сложному, но и более правильному алгоритму.

1. Получите дополнительное подтверждение правильности номера счёта или карточки у адресата. Попросите его явным образом ещё раз проверить все цифры в номере и буквы в реквизитах. Люди спешат, ошибаются из-за невнимательности, путают номера карточек из разных банков и т.д. Если реквизиты вам диктуют по телефону, обязательно проведите обратную проверку: продиктуйте то, что записали, получателю, чтобы он сверил записанное вами с изначальными данными.

2. При заполнении реквизитов платежа спокойно, не торопясь проверяйте все вводимые данные. Если получатель прислал вам номер счёта или реквизиты через интернет, а вы переводите деньги через интернет-банк, лучше скопируйте реквизиты и вставьте их в нужные поля, а не перепечатывайте руками. Если получатель передал вам свои данные на бумажке, вводите их прямо с этой записки, не перенося предварительно на новый носитель - так вы исключите лишнюю операцию, ведущую к ошибке.

3. Обычно любая электронная система, «общающаяся» с человеком (банкомат, терминал, интернет-банк), после ввода реквизитов показывает все введённые данные на одном экране - для контроля. Не нажимайте сразу кнопку «Продолжить». Внимательно и спокойно прочитайте то, что появилось на экране. Вы могли случайно допустить опечатку, терминал мог неправильно воспринять нажатие (особенно при вводе непосредственно с экрана, без физической клавиатуры), какая-то буква или цифра могла быть пропущена. Если вы увидели ошибку, даже самую незначительную (на ваш взгляд), нажмите кнопку «Назад» и исправьте её. Убедившись, что всё в порядке, заканчивайте процедуру платежа.

4. Если вы переводите деньги через банкомат или терминал, машина наверняка выдаст вам бумажное подтверждение операции (чек, квитанцию и т.п.). Обязательно сохраните его, как минимум до подтверждения получения платежа вашим адресатом (а лучше просто завести ящик, в который аккуратно складывать банковские бумаги, счета, квитанции и т.п. и хранить их постоянно). Наличие даже самой скромной бумажки даст вам много дополнительных очков в случае разбирательств с банком при возникновении проблем.

5. Сообщите адресату, что вы перевели такую-то сумму в такое-то время. Получите от него подтверждение о получении этого сообщения. Ничего сложного: достаточно отправить смску или сообщение в мессенджере «1574 рубля только что ушли, лови» и получить ответ «Ага, спасибо». В случае с организациями или благотворительными фондами это сложнее, но если есть возможность, лучше зафиксировать факт перевода.

6. Обязательно убедитесь, что адресат получил платёж. На первый взгляд, это правило может показаться странным: если человек не получил денег, он наверняка вам об этом сообщит. На самом деле, всё не так очевидно. Во-первых, если сумма незначительна, адресат может просто забыть посмотреть или не заметить перевод (или его отсутствие) в числе других. Во-вторых, если вы отправляете деньги, например, в помощь кому-то или в подарок, то адресат просто не знает, что вы их отправили. Стесняться тут нечего: деньги любят счёт и требуют чёткости от всех сторон.

7. Деньги обычно «идут» от нескольких секунд (если это платёж из интернет-кошелька в интернет-кошелёк) до пары-тройки рабочих дней. Если через три-четыре рабочих дня они ещё не поступили на счёт адресата, стоит начать узнавать, что произошло. Обратитесь в свой банк (по телефону или через службу поддержки в интернет-банке), узнайте, ушли ли деньги в банк получателя. Если на этой стороне всё в порядке, то получателю необходимо обратиться в свой банк. Скорее всего, уже на данном этапе проблема будет решена: несмотря на всеобщее предубеждение, банки обычно не «воруют» деньги клиентов, не «крутят» их лишнее время, да и службы поддержки у большинства банков совершенно адекватные. Главное - не истерить и хорошо подготовиться к разговору, то есть в момент разговора иметь на руках квитанцию с подтверждением перевода, где указан его номер, точно знать сумму, день и время платежа, а также реквизиты счёта получателя. Если вы позвоните в банк, рыдая прокричите, что переслали деньги непонятно кому, не помните когда и неизвестно сколько, после чего бросите трубку, банку будет сложно решить эту проблему.

8. Если деньги «пропали», а банк реагирует неадекватно, пишите сообщение в Народный рейтинг, банки очень чутко реагируют на такие обращения. Кроме того, можно написать пост в блог или социальную сеть, упомянув название банка - многие кредитные учреждения отслеживают такие посты и стараются быстро погасить потенциальный скандал.

9. В крайнем случае придётся лично обращаться в банк и писать заявление о поиске средств.

Описанные выше правила можно изложить короче: внимательно проверяйте всё, что отправляете; получите реакцию адресата; в случае проблем будьте готовы спокойно доказать свою правоту.

PS Если у вас есть вопросы по личным финансам, инвестициям и банковской деятельности, задавайте в комментариях. Я постараюсь на них ответить максимально подробно и понятно.

Комментарии 1

Семен Альтов  (Юза228(2))
#
Если деньги «пропали», а банк реагирует неадекватно, пишите сообщение в Народный рейтинг, банки очень чутко реагируют на такие обращения. Согласен! После публикации здесь - самые сложные вопросы решаются быстро
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Как оценить своё финансовое поведение?
Короткий ответ: периодически сверяться с нашим списком и ставить себе оценку. Длинный ответ. Начнём год с не слишком конкретных, но полезных советов,
15
«Дебетовые карты» или «сплошной убыток у банка».
Итак, помолясь, начнем. Тут уже несколько дней спорят о том, что дебетовки, да еще и с кешбеком, да еще с 5%, да с процентом на остаток – сплошной
19
Банк «ТРАСТ»: «пазлы» из кредитных нот
22 декабря 2016 года исполнилось ровно два года с того момента, когда вчерашние вкладчики Банка «ТРАСТ», превратившиеся каждый в свое время за один день
0
История семьи (ни слова о себе)
Свой юбилейный (сотый) пост хочу посвятить истории. Благо есть люди, умеющие хранить свои семейные события... Нижеприведённый материал размещается
5

Новые сообщения

  • Сафмар. Что может быть хитроумнее?
    Схема: 1) Взять свою лизинговую компанию 2) Внести в капитал лизинговой компании 100% акций своего НПФ и 49% акций страховой компании, обменяв их на
  • Рынок нефти 20 января
    Последние данные по оценке роста импорта нефти в Китае до 2020 г. и данные по росту ВВП Китая за 2016 г. могут оказать поддержку ценам на нефть в ближайшее
  • Банк «ТРАСТ»: «пазлы» из кредитных нот
    22 декабря 2016 года исполнилось ровно два года с того момента, когда вчерашние вкладчики Банка «ТРАСТ», превратившиеся каждый в свое время за один день
  • МЕРАХОЛЛ и БЕРИСТОР
    ФАС одобрила ряд сделок по покупке кипрскими оффшорами группы Сафмар ряда других кипрских оффшоров, которые владеют российскими компаниями в сфере "строительства
  • Рынок нефти 19 января
    Рынок накануне достаточно негативно реагировал на ряд заявлений, сделанных в ходе МЭФ в Давосе. Так министр энергетики Саудовской Аравии и глава BP накануне