Форум

ВТБ24 - PayPal возвращает деньги на закрытую карту

что делать?
  • 1
#1
10.04.2011 16:51
В прошлом году я являлся держателем карты банка ВТБ-24 Visa e-card, с помощью которой оплачивал покупки в интернете посредством платёжной системы PayPal. В январе этого года карта была закрыта. Сейчас возникла ситуация, когда интернет-магазин осуществил возврат денег по транзакции, осуществленной 24.09.2010.
Возврат денежных средств также осуществлялся через PayPal и согласно правилам денежные средства возвращаются только на ту карту, с которой осуществлена изначальная транзакция. Вот выдержка из письма, которое я получил в ответ на запрос о возврате денег на другую актуальную карту
Цитата

Thank you for contacting PayPal regarding the refund of transaction 4E470389VW9720501

I have reviewed your PayPal account and I can confirm that a refund of 71.38 USD was completed on the 7 April 2011 to the card ending 3170.

Due to banking regulations a refund of a payment must be sent to the credit card from which the payment originated. Even when the credit card
has been cancelled or has expired, the refund is returned to your credit card and will be handled by your credit card issuer.

To receive your refund, please contact your credit card issuer and ask them to locate the refunded amount and to deposit it in your account.


Общий смысл таков, что для получения возвращенных средств мне необходимо обратиться в банк, поскольку PayPal уже перечислил деньги на счёт карты.
Зачисление на мою старую карту XXXX-XXXX-XXXX-3170 выполнено 07.04.2011 в сумме -$71,38 USD.

Какими должны быть мои следующие действия для получения денег?
 
 
#2
10.04.2011 23:59
Цитата
mimicria.ya.ru пишет:
Какими должны быть мои следующие действия для получения денег?
Прийти в банк для начала и взять талон к операционисту по поводу закрытия карт-счетов. Может он деньги увидит у Вас на счете, и никаких трудностей не возникнет.
А если не увидит, то пишите в PayPal, потому что ВТБ 24 (ЗАО) своим клиентам помогает очень неохотно, поэтому пользоваться картами этого банка для оплаты каких бы то ни было покупок очень неосмотрительно. Тока нал снимать - больше ни для чего их карты не годятся (даже услуги в Интернет-банке ВТБ24 (ЗАО), в т.н. Телебанке, нельзя оплачивать с карт напрямую).
В ВТБ24 подобные разборки могут происходить месяцами. smile:puke:
 
 
#3
11.04.2011 06:42
Цитата
bugnut пишет:
Может он деньги увидит у Вас на счете, и никаких трудностей не возникнет.

Карта уже закрыта 3 месяца назад, счёта нет, я даже номер её не помню.
Цитата
bugnut пишет:
А если не увидит, то пишите в PayPal

Цитата выше - это как раз ответ от PayPal. Они сделали т.н. refund (возврат средств) по правилам на ту же карту, дальше предлагают решать вопрос с банком.
Вот только как, это для меня загадка.
 
 
#4
11.04.2011 07:45
Цитата
mimicria.ya.ru пишет:
Вот только как, это для меня загадка.

так и решать. Прийти в банк и сказать, что вот у меня была ваша карта, я её закрыл, а на неё сделали refund. Возможно, прийдётся заявление какое-нибудь написать.
 
 
#5
11.04.2011 10:05
Если счет закрыт, деньги повисли на корсчетах банка. Нет такой операции, которая бы могла реанимировать счет путем зачисления на него средств. В любом офисе (а лучше в том, где был ранее открыт счет) напишите заявление об уточнении реквизитов, указав новые. В обосновании укажите, что счет, на который "произвели заячисление", был закрыт...
 
 
#6
11.04.2011 11:26
Цитата
VallSky пишет:
напишите заявление об уточнении реквизитов, указав новые. В обосновании укажите, что счет, на который "произвели заячисление", был закрыт...

Мне же не переведут деньги на новый счёт в другом банке. В ВТБ-24 у меня других счетов/карт нет.
 
 
#7
11.04.2011 11:58
А какое решение вы видите?
Откуда узнали, что не переведут на счет другого банка!? Уточните в контакт-центре.
Если нет вариантов перевода в сторонний банк, можно открыть текущий счет для зачисления, затем обнулить его, и закрыть.
 
 
#8
11.04.2011 12:33
Да просто сначала нужно в банк обратиться, а потом уже, по результатам, вести дискуссию, если потребуется. Это будет самым эффективным.
P.S. А если не потребуется, то о позитивном результате не забудьте сообщить здесь, порадуемся. smile;)
 
 
#9
11.04.2011 18:27
Цитата
bugnut пишет:
Да просто сначала нужно в банк обратиться, а потом уже, по результатам, вести дискуссию, если потребуется. Это будет самым эффективным.
P.S. А если не потребуется, то о позитивном результате не забудьте сообщить здесь, порадуемся.
Действительно smile:) Мы полагаем, а банк располагает smile:D
 
 
#10
29.04.2011 06:36
Вчера деньги наконец-то получены, не без помощи банки.ру. Задавался аналогичный вопрос, ответили с "горячей линии" банка, правда первый раз ничего толком не сказали и обещали деньги вернуть на paypal аккаунт. Когда 21 апреля деньги не вернулись, пробовал опять решать с пэйпаловцами, чтобы отозвали транзакцию.
Но там глухо, как об стену, стандартная отписка - раз деньги не вернулись, значит решайте с банком, даже если вы уже и не клиент совсем.
По второму разу через горячую линию уже сообщили, что деньги нашлись и можно забрать. Так что всё конечно кончилось хорошо, но долго и муторно.
 
 
#11
29.04.2011 17:02
Цитата
mimicria.ya.ru пишет:
пробовал опять решать с пэйпаловцами, чтобы отозвали транзакцию.

Пэйпаловцы отозвать не могут, а банк в таком случае имеет возможности отправить
деньги назад:
- опротестовать кредитовую транзакцию, есть соответствующий Reason Code и Condition
- сделать Funds disbursement
Было бы желание.
Верить в наше время нельзя никому, порой даже самому себе.
Идеологов куаркодов я бы закрыл в психушку, где сидят маньяки и прочие каннибалы.
 
 
#12
03.05.2011 09:08
Цитата
Bald пишет:
Пэйпаловцы отозвать не могут

Там отвечали на письма разные люди, в одном из ответов писали, что если до 21-го ничего не получится, то тогда они начнут "мероприятия по розыску денег". В следующий раз, уже после 21-го, опять стандартная отписка, чтобы обращался в банк и решал с ними.
 
 
#13
03.05.2011 09:52
Так а в итоге, деньги то где? smile;)
Я думаю они в банке повисли на корсчетах. И если PP верно ваши данные указали, деньги вам вернуть должны!
 
 
#14
03.05.2011 10:35
Цитата
VallSky пишет:
Так а в итоге, деньги то где?

Я думаю они в банке повисли на корсчетах. И если PP верно ваши данные указали, деньги вам вернуть должны!

Деньги-то вернули. После двух обращений на горячую линию банка.
 
 
#15
03.05.2011 10:37
Цитата
mimicria.ya.ru пишет:



Цитата


VallSky пишет:
Так а в итоге, деньги то где?

Я думаю они в банке повисли на корсчетах. И если PP верно ваши данные указали, деньги вам вернуть должны!
Деньги-то вернули. После двух обращений на горячую линию банка.


Ну тогда гуляем, smile:D mimicria.ya.ru, ждем приглашения smile:drink: smile:drink:
 
 
#16
25.05.2011 13:55
В похожей ситуации мне перечисляли деньги на другую карту, и если не изменяет память что то за это взяли. Только нужно четко представлять, что если про возврат говорит продавец, а денег нет, то скорее всего он их и не вернул. Если же пэйпал то , то деньги скорее всего по таймауту вернуться в пэйпал и уже с ним нужно решать как быть обговорив причину неувязки.
 
 
#17
25.05.2011 18:45
Цитата
brokly пишет:
то деньги скорее всего по таймауту вернуться в пэйпал

По какому таймауту ? Рефанды - операции без авторизации,
банк получает их сразу в клиринговом файле.
Сами без вмешательства банка деньги в пэйпал не вернутся.
Верить в наше время нельзя никому, порой даже самому себе.
Идеологов куаркодов я бы закрыл в психушку, где сидят маньяки и прочие каннибалы.
 
 
#18
16.01.2018 12:28
только что попал в такую же ситуацию... будем пробовать )
 
 
#19
23.01.2018 17:11
Нахожусь в подобной ситуации с PayPal и заодно с Ali. Замкнутый круг. Палка упёрлась намертво. Али с 5го раза взял на проверку, пока тишина. Как я понял нужно включать барана и идти в банк писать заявление на поиск денег (по телефону мне лечили что я так сделать не могу, но люди пишут). Нужно указывать номер операции, дату и точную сумму. Завтра попробую провернуть этот финт.
 
 
#20
23.01.2018 17:38
Цитата
pavellvov пишет:
Али с 5го раза взял на проверку, пока тишина

Что она "проверяет"? В чем проблема получить у эмитента средства, пришедшие через ПС на вашу - пусть даже "закрытую" карту? Деньги ПС эмитенту перечислила. Если картсчет не закрыт, то вообще проблем нет. Если закрыт, то должны ручками перевести на другой ваш счет в банке или куда укажете.
Конечно, что-то делать ручками не так просто, т.к. их нужно иметь и приложить к ним голову. А с этим везде (не исключая банки) большая проблема.
 
 
#21
09.03.2018 09:23
Продолжение истории. Отнёс заявление. 10 минут объяснял девушке оператору, что счёт закрыт давно, что ПэйПал отфутболивает к ним. Объяснял что лично к ней претензий у меня нет и заявления я имею право подать. В итоге после нескольких консультаций с коллегами она приняла заявление.
Спустя дней 10 эта девушка позвонила и сообщила что нашлись деньги на моё имя и озвучила сумму. Сумма оказалась меньше заявленной. На следующий день пришёл в банк и оказалось (судя по сумме), что нашлись деньги, которые должны были прийти ещё в ноябре от алиэкспресса (а было начало февраля). Получив деньги наличкой (на счёт ни в какую не хотели отправлять) поинтересовался, а как же деньги от ПэйПала. Ответ был таков, что на данный момент это всё что успело обработаться, новое заявление писать не надо, мне позвонят.
Так вот, сегодня 9 марта и тишина. Чувствую на неделе придётся относить новое заявление.
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа

Вклады и инвестиции

Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота

Кредиты и займы

Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода

Ещё

1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхЛичный кабинет агентаНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьАлкокалькуляторДКПКадастровая выписка
Показать ещеСкрыть

Страхование

Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер

Карты

Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве

Ипотека

Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей

РКО

Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД

Дебетовые карты

Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка

Потребительские кредиты

Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги

Микрозаймы

Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX

Кредитные карты

Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие

Расчетно-кассовое обслуживание

Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет

Ипотечные кредиты

Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы

Депозиты

Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады

ОСАГО и Каско

Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование