Затягивают сроки по оплате по рекизитам

Внесла деньги на расчетный счет для полного погашения задолженности.Перевод осуществлен в банк ВТБ через банк ВТБ.В банке сказали перевод будет на след.рабочий день.Сегодня зашла в личный кабинет посмотреть и вижу что задолженность погашена и мне даже доступен займ.Какого мое удивление было,когда в обед я захожу в личный кабинет,чтобы взять справку о закрытии займа и вижу,что задолженность не погашена.Это что?Прикрепляю вам квитанцию об оплате.