user9965384
Бердск
Оценка:
1
Проблема решена
Часто пользовался услугами этой компании, всегда оплачивал вовремя. Но возникли проблемы и не смог вовремя вернуть займ. Начали списывать с карты жены ежедневно, хотя займ никогда не оформлялся на эту карту.
Позвонили на горячую линию, оставили претензию, деньги вернуть отказались, общаются с человеком как с нечтожеством последним. Оператор С-ов Кирилл Г., на вопросы не отвечает, номер заявки не называет, грубит постороннему человеку, который даже не их должник, а наоборот они списали средства с его карты незаконно. Сказали решайте свои проблемы сами.
Позвонили на горячую линию, оставили претензию, деньги вернуть отказались, общаются с человеком как с нечтожеством последним. Оператор С-ов Кирилл Г., на вопросы не отвечает, номер заявки не называет, грубит постороннему человеку, который даже не их должник, а наоборот они списали средства с его карты незаконно. Сказали решайте свои проблемы сами.
еКапуста
21.02.2024 16:43
Здравствуйте.
В первую очередь отметим, что вопрос со списанием был полностью решен, денежные средства уже были отправлены обратно на вашу карту. В данном случае сервис действовал исключительно в рамках договора, но, понимая, что данная ситуация вам неприятна и может повлиять на наше дальнейшее сотрудничество, было принято решение пойти вам навстречу.
Также, что касается вашей претензии в отношении диалога с оператором - мы проверили все ваши обращения, и сожалеем, что в этом разговоре возникло недопонимание. Дело в том, что операторы, принимающие звонки, не всегда могут моментально разрешить вопрос любой сложности, поэтому и переадресуют обращение профильным специалистам; в том числе из-за этого оператор предложил вам наикратчайший путь решения проблемы - обсудить данный вопрос с заёмщиком самостоятельно. В любом случае ещё раз проработаем данный вопрос с сотрудниками. Рады, что дальнейшее общение со службой поддержки у вас сложилось хорошо, и мы смогли быстро прийти к соглашению.
user9965384
26.03.2024 23:59
Деньги вернули. Но потом ещё несколько дней приходили сообщения что опять пытались списать с этой же карты, благо она была заблокирована своевременно
Зачтено
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «Русинтерфинанс»
№ 2120754001243
ОГРН 1125476023298
Комментарии
Пытаються списать деньги не законно, и на эту карту приходят алименты. Я займ давно уже не брала у меня всё там чисто, оплачивала чужой займ со своей карты так как у человека снимают приставы . Так почему если займ идет на одного человека, а списывают у другого ????? Я чувствую подам в суд , а если т алименты спишут то я за себя не ручаюсь
Здравствуйте.
Согласны, что ситуация действительно неприятная, и обязательно поможем в ней разобраться.
В первую очередь отметим, что списания происходят только в случае, если:
- такая карта была ранее использована одним из наших заёмщиков - при оплате. То есть у заёмщика был доступ как ко всем реквизитам, так и SMS-коду для подтверждения перевода;
- по займу клиента была допущена просрочка.
Для решения проблемы, пожалуйста, напишите на почту otzyv@rusinterfinance.ru следующие данные:
- номер карты, с которой была попытка списания (первые 6 и последние 4 цифры);
- время попыток списания;
- сумму попытки списания.
Будем ожидать ответ и готовы содействовать в любом случае.
еКапуста, Здравствуйте, у моего родственника возникли финансовые трудности и я он собирался завтра продлить заём с неустойкой в 3-4 дня, оплитив все проценты и продления, но с моей карты которой он пользовался для зачисления заёма или продления списали все деньги в учет чужого заёма? Я не хочу глубоко разбираться в проблеме, но просто прошу, верните мне мои деньги которые были отложены на жизненно-важные проблемы как оплата квартиры и лечения.
Не ломайте мою судьбу и не ухудшайте себе репутацию.
Все возможные заявления я сегодня отправил через ваш сайт и почту, пожалуйста, ускорьте этот процесс возвращения моих денег, пойдите на встречу.
списали деньги с чужой карты! в возрате отказали,мол возвращайте сами. я понимаю что просрочка,и обязался оплатить займ со всемт процентами,но списывать деньги с чужой карты это уже край.
user-970519656521,не вернут!
У меня такая же сейчас проблема! Списали деньги с карты супруга, который не их должник и отказываются возвращать. Написала жалобу в Роспотребнадзор и буду писать в ЦБ РФ. Пусть проведут проверку! Отвратительный сервис, никому не рекомендую!
Списали деньги с карты мужа. Он один раз оплачивал со своей карты мой займ. Разве это законно?
Здравствуйте.
Мы работаем исключительно в рамках действующего законодательства РФ.
Наш сервис никогда не списывает средства с карты без причины.
Скорее всего был просроченный займ - давайте разберемся подробно в чем дело. Для этого, пожалуйста, напишите на почту otzyv@rusinterfinance.ru следующие данные:
- номер карты, с которой произошло списание (первые 6 цифр и последние 4 цифры, либо полный номер карты);
- дату и точное время списания;
- сумму списания.
Сегодня в платежах нашел списание от данной конторы, знакомая как то от меня им переводила деньги, я улетел в другой город связи с ней нет а тут оказывается что у меня за нее списывают! Говорят чтобы сам решал искал эту девченку типо смысла вам обращаться не куда нет, мы правы и всё! Завтра подниму данный вопрос уже в органах, отпишусь что да как
user-806822050076,ну что у вас?
решилось что то?
данная компания,списала деньги с карты человека,который находится на пенсии,всю ее пенсию списали
оплачивали один раз с ее карты,но знать не знали что так будет
отправили просьбу об возврате,пришел отказ
человек пожилой,ей нужны лекарства,но компания забила на это с высокой колокольни.....
будем писать жалобу в ЦБ,приставам и прокуратору
Списали средства знакомого мне человека , по причине того , что на его карту единоразово поступил мой аванс . Поддержка хамит , ссылаются на то , что данные карты этого человека были указаны самостоятельно при погашении , были введены все номера , даты , cvv. Никто нигде данные не указывал
средства возвращать не собираются
Здравствуйте.
Мы работаем исключительно в рамках действующего законодательства РФ.
Наш сервис никогда не списывает средства с карты без причины, а сотрудники общаются общаются корректно.
Чтобы мы смогли разобраться и решить вопрос, пожалуйста, напишите на почту otzyv@rusinterfinance.ru следующие данные:
- номер карты, с которой произошло списание (первые 6 цифр и последние 4 цифры, либо полный номер карты);
- дату и точное время списания;
- сумму списания.
еКапуста, дрявые канторы воруют деньги самые гнилые
Здравствуйте.
Мы работаем исключительно в рамках действующего законодательства РФ.
Наш сервис никогда не списывает средства с карты без причины.
Чтобы мы смогли разобраться и решить вопрос, пожалуйста, напишите на почту otzyv@rusinterfinance.ru следующие данные:
- номер карты, с которой произошло списание (первые 6 цифр и последние 4 цифры, либо полный номер карты);
- дату и точное время списания;
- сумму списания.user-136620120053,
Здравствуйте!!!
Вот и оказалась в такой же ситуации,оплатила через подругу у нее сняли 4 к!
Насколько я знаю МФО не имеют право снимать деньги с чужой карты!
Здравствуйте.
Автоматическое списание средств с карты может быть только в том случае, если она была ранее вами использована при оплате, а также, если по займу была допущена просрочка.
Эти условия подробно описаны в договоре-оферты.
Мы готовы помочь разобраться в ситуаци подробно, для этого, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел "Обратная связь" или по бесплатному номеру 8-800-550-55-99.