В этом банке обслуживаюсь 5 год. И наверное пришла пора уходить. Я так понимаю банк стал наплевательски относится к своим клиентам. Была скомпромитирована карта. Служба безопасности заблокировала переводы, молодцы, и на этом все заканчивается. Поехал в банк разблокировать приложение. Разблокировал. Звонок из службы безопасности. Переговорили, объяснил ситуацию, порекомендовали перевыпустить карту. Хорошо. Перевыпустил карту, забрал, узнал у оператора в отделении что с мобильным приложением, там сказали что то не понятное, но все хорошо, ждите вам перезвонят. Никто не перезвонил, мобильное приложение заблокировано. Жду неделю, тишина. Хорошо, звоню в банк и опа, не нахожу как просто связатся с сотрудниками. Ладно , помыкался по меню и как то вышел на оператора. Объяснил ситуацию. Девушка проверила, говорит все хорошо, что то узнала, связалась с отделением, и сказала ждите, перевзонят. Спросила стоит у меня или нет анти спам, а то не могут дозвонится. Стоп ваша же служба безопасности и информация от билбордов в Москве предупреждает, что лучше не брать с номеров с пометкой спам. Опять жду, тишина. День подождал, тишина, пытаюсь дозвонится вечером, ни получается. Очень интересно думаю. На следующий день позвоню. Звоню , дозваниваюсь до оператора , и получаю интересную информацию, что что то там в отделении, куда вы ходили писать заявление на разблокировку. Звоните туда. Сказали что бы я записал телефон. Стоп, я стою посередине поликлинники и куда буду записывать???, спрашиваю на сайте есть информация или сам найду телефон отделения. По итогу, телефона отделения не нашел, может где то оно и есть, но в прямом доступе нет. Вы издеваетесь??? Вы за кого меня принимаете , почему я должен прыгать с вами, решать квест как позвонить, как найти и главное, это уже не первый раз, я должен опять поехать в отделение. Вот у меня вопрос я что пацан, что бы меня гонять туда и обратно. Это трюк уже был в прошлом году , когда я как руководитель организации приехал на другой конец Москвы, в договоренное время, что бы получить зарплатные карты сотрудников и по приезду говорят, что человек заболел, придьте в следующий раз. Что ? вы в своем уме. Вообщем, резюмирую, я приеду в следующий раз в отделение банка, только что бы закрыть счет и забрать деньги. Все. Организацию , которую я представляю, я тоже перевожу в другой банк, со всеми сотрудниками. Я не люблю, когда об меня вытирают ноги. Я как то выяснил , ч то я премиальный клиент и есть, ВНИМАНИЕ персональный менеджер. Но он звонил один раз что бы предложить мне какое то говно , в виде кредитов и прочей херни!!! Вы серьезно!!! У меня есть карточка в другом банке, премиальная, мне менеджер созванивается и узнает, как дела, и в случае проблемы, сломя голову бежит решить проблему. Мне карту разблокировали за день. У меня еще полно претензий, но я не хочу тратить и все писать, вы все равно ничего не поменяете, а просто отписки, и звонки с сожалением менеджера, мне не нужны! Вы не цените клиентов, и раз такое безразличие, в таком случае досвидание!
