Потеря или кража банковской карты

Что делать, если украли банковские карты

«В первую очередь украденную карту нужно заблокировать. Сделать это можно в отделении банка (понадобится паспорт), мобильном приложении, через службу поддержки или интернет-банк. Если есть вероятность, что карта потеряна дома или, например, оставлена в другой сумке, и скоро найдется, можно заблокировать ее временно – в некоторых банках есть такая возможность.

Далее необходимо подать заявление на перевыпуск карты, это можно сделать теми же способами, что и для блокировки. 

Важно помнить, что даже если карту нашли и вернули другие люди, она все равно считается скомпрометированной, и ее лучше перевыпустить. 

При этом даже после блокировки карты остаются доступными деньги на счете, к которому она была выпущена. Получить наличные можно будет в отделении банка при наличии паспорта», — советует аналитик Банки.ру Эряния Бочкина. 

В случае если банковская карта потерялась или ее украли, необходимо сразу же позвонить в службу поддержки банка и заблокировать карточку.

Оператору, для того чтобы он мог убедиться в том, что звонок совершает именно клиент, надо сообщить некоторые данные о себе и о своей карте. Как правило, требуется назвать кодовое слово, которое указывается клиентом при оформлении заявления на выдачу карты, контактные данные и т. д. После этого кредитная организация карту блокирует.

Телефон службы поддержки указан на самом пластике и на сайте банка. Чтобы он всегда был под рукой, его следует обязательно внести в записную книжку или добавить в контакты мобильного телефона.

Если к карточке подключен СМС-банкинг, то ее можно заблокировать с помощью этого сервиса, отправив сообщение со специальным текстом.

Далее в дополнение к телефонному уведомлению потребуется написать в своем отделении банка заявление о факте потери/кражи банковской карты. Это действие снимет с клиента ответственность за незаконные действия третьих лиц.

Уже после этого необходимо написать еще одно заявление на перевыпуск карты. Ждать новый пластик придется от 5 до 10 рабочих дней.

Необходимо знать, что если карту «зажевал» банкомат, то она не считается утерянной. Владельцу карты необходимо написать заявление о произошедшем в свой банк-эмитент. В заявлении нужно указать адрес нахождения банкомата и свои паспортные данные. Также в случае задержки карты в банкомате рекомендуется сразу же позвонить в сервисный центр банка-эмитента, чтобы заблокировать карту.

Деньги с утраченной карточки можно получить в своем отделении банка, предъявив паспорт.