Модернизация и инновации

06.07.2010 09:28 17 2 086 просмотров
Мне тут в моем посте про Сити понаписали, что все беды в банках от излишней компьютеризации и автоматизации. Ага, разбежались!

Дано: Банк. В банке зарплатная карта, естественно рублевая, и кредитная в евро.

Задача: Погасить задолженность по кредитной карте.

Что делает человек в таких обстоятельствах?

Вариант первый - идет в онлайн-банк и переводит с одного счета на другой. Обломись, солдатик, мы на корабле(с). Как нам сообщили сотрудники банка, нельзя привязать зарплатный счет к кредитной карте и переводить деньги между счетами.

Ну хорошо же. Вариант второй. Засунуть деньги в банкомат с функцией приема наличных. Обломитесь второй раз.
Погасить задолженность по еврокарте вы можете только евро, если через банкомат. Только в валюте счета. Я думал, что проблема в законодательстве, ан нет, другие банки спокойно гасят в любой валюте.

Патриотизм последнее прибежище негодяя, говорят, хоть я с этим в корне и не согласен, а касса последнее прибещище клиента-идиота. Облом, опять таки.

Просто так в кассу не пройти. Надо сначала отстоять очередь к "специалисту", "специалист" выпишет бумажку, а с ней уже в кассу.

Общее затраченное время 40 минут.

Зато в кассу вас провожают специалисты, совсем не так, как провожают поезда.

Компьютеризация, my ass. Каждый год по новому Гуглу в Сколково.

Извините, был взволнован.

Комментарии 17

ElGaucho  (ElGaucho)
#
Не делайте себе нервы. smile:) Да, это геморрой, покупать евро, вносить в кассу или АТМ. Но самый ли большой геморрой в Вашей жизни?

Вон, у меня коллега в сити (компьтеризированном по самые гланды) карту в отделении перевыпустить не мог месяц. И на "Горячей линии" ему говорящие головы банка месяц заводили рака за камень.
Игорь Виттель  (vittel)
#
Из таких минигеморроев и складывается одна большая задница. Я трачу по паре часов в день на такую бессмысленную фигню, не по своей вине, заметим.
ElGaucho  (ElGaucho)
#
"Лишь бы кашка была ячневая да масельце... Жирненько и хорошо!" © одна моя давняя клиента по юридической части, построившая локальную (не всероссийскую) финансовую пирамиду на несколько десятков миллионов дойчмарок. smile:)
Илона Гульчак  (ilona.gulchak)
#
Ерунда какая-то получается. Игорь, сочувствую.
А что отвечает персональный менеджер? в этом банке так все и будет продолжаться?
Понятно, могут быть всякие проблемы, но если они решаются комплексно после feedback от клиента, то гда все ок. но если все остается, как было, ух...
Игорь Виттель  (vittel)
#
А что может решить персональный менеджер? Он может только извиниться, что из 5 сотрудников, работает один и тот не работает.
То, что задолженность нельзя погасить через банкомат в другой валюте вне его компетенции.
Илона Гульчак  (ilona.gulchak)
#
Не согласна. Он многое может - например, инициировать внутри банка решение данной проблемы. Если налицо "страдания" клиента, очевидно, что устранение проблемы улучшает сервис, тем более, если конкуренты это делают...
Игорь Виттель  (vittel)
#
В банке такого размера и менеджер ничего не значит и банку все пофиг
Илона Гульчак  (ilona.gulchak)
#
предложение есть всегда, был бы спрос smile:)
Андрей Щербак  (prostoandrey)
#
Дано: Банк. В банке зарплатная карта, естественно рублевая, и кредитная в евро.

Задача: Погасить задолженность по кредитной карте.

Что делает человек в таких обстоятельствах?


Не знаю как человек, а как продвинутый юзер финансовых джунглей,перед тем, как вступить с банком в какие-либо отношения, очень дотошно изучаю все тарифы и условия, как крупно, так и мелкошрифтно писанные, с пристрастием допрашиваю сотрудников об алгоритмах действий в подобных случаях,ищу информацию о банке и его состоянии, отзывы клиентов, просчитываю все плюсы и минусы, сравниваю с аналогичными услугами других доступных банков, ну и если делаю вывод, нужная мне услуга имеет оптимальные соотношения цена - качество, риск - доходность, геморрой - выгодность,то тогда уж пробую..Но! И после этого не надеюсь, что всё будет как по маслу, всегда готов к засаде. Ну и конечно диверсификация обязательно. Вот как то так..
Игорь Виттель  (vittel)
#
Читаем внимательно) Карта зарплатная и изменить это нельзя.
Андрей Щербак  (prostoandrey)
#
Карта зарплатная и изменить это нельзя

Но кредитную то не заставляли же брать. Наверно как зарплатнику процент пожиже, лимит повыше..Это конечно хорошо, ну и ненавязчивый сервис в качестве бонуса smile:)
Гектор  (Гектор)
#
Насколько я помню (но могу ошибаться, уже довольно давно закрыл счета в СИТИ-Россия) иметь евровую карту в этом банке очень невыгодно: даже когда Вы платите в еврозоне в евро, то попадаете на двойную конвертацию (евро/доллар, доллар/рубль).
Сергей Н. Гирин  (Сергей Н. Гирин)
#
Цитата
Насколько я помню (но могу ошибаться, уже довольно давно закрыл счета в СИТИ-Россия) иметь евровую карту в этом банке очень невыгодно

А почему Вы решили, что автор пишет о Ситибанке? Явно о каком-то другом: кредитки в Сити только в рублях, есть автоматическое погашение задолженности по кредитке с одного из текущих/сберегательных счетов, да и в кассу там идут напрямую, минуя "операционистку".
Гектор  (Гектор)
#
Да, конечно, это не СИТИ. А слово "кредитк"а я воспринял из контекста как банковскую (дебитовую)карту. Но это безусловно не так: имелась ввиду настоящая кредитка.
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Банк «ТРАСТ»: «пазлы» из кредитных нот
22 декабря 2016 года исполнилось ровно два года с того момента, когда вчерашние вкладчики Банка «ТРАСТ», превратившиеся каждый в свое время за один день
0
Как заплатить налог за другого человека?
Короткий ответ: теперь - как угодно. Длинный ответ. До 30 ноября 2016 года платить налоги за других людей и другие компании было практически бессмысленно:
23
Поймите Хомяка
Жил-был Хомяк. Под Новый год решил переквалифицироваться в Деда Мороза. Благо фирменные цвета белый и красный. Поставил в отделениях вазы с мандаринами.
2
Рынок нефти 23 января
Сегодня в ходе утренних торгов нефть стабилизируется в районе отметок $55.5 Brent. Итоги встречи комитета по контролю за сокращением добычи нефти, прошедшей
0

Новые сообщения

  • Рынок нефти 23 января
    Сегодня в ходе утренних торгов нефть стабилизируется в районе отметок $55.5 Brent. Итоги встречи комитета по контролю за сокращением добычи нефти, прошедшей
  • Ноты Траста: риски НЕучастия в кредите?
    В канун Нового 2017 года, когда решения Басманного районного суда города Москвы практически по всем делам моих клиентов вступили в законную силу, в одном
  • Как сделать перерасчёт имущественных налогов?
    Ранее я писал, что Минфин разъяснил некоторые особенности, помогающие снизить размер налога на имущество (в т.ч. на недвижимость) физических лиц. На этот
  • Сафмар. Что может быть хитроумнее?
    Схема: 1) Взять свою лизинговую компанию 2) Внести в капитал лизинговой компании 100% акций своего НПФ и 49% акций страховой компании, обменяв их на
  • Рынок нефти 20 января
    Последние данные по оценке роста импорта нефти в Китае до 2020 г. и данные по росту ВВП Китая за 2016 г. могут оказать поддержку ценам на нефть в ближайшее