Вход

Не стреляйте в пианиста

15.09.2010 12:45 18 2 152 просмотра
Я тут в фейсбуке, неожиданно для себя, вступился за пиарщика одной авиакомпании, которую сам нещадно мочил и мочу, не жалея того же пиарщика.
История долгая и сейчас мы обсуждаем там работу в соцсетях и "этихвашихинтернетах" .

Но дело не в этом, а в том, что в процессе обсуждения я пришел к выводу. Никакие репутационные ущербы в России, за последнее время, не конвертировались в значительный материальный ущерб. Не помню, чтобы какой-то скандал привел к значительному оттоку клиентов. Слухи-да, было такое, но плохая работа - никогда.

Поправьте меня, если я неправ

Комментарии 18

дятел  (WoodMan)
#
репутации для слабков не способных зарабатывать деньги в судах ...
Анастасия Максимова  (aMaks)
#
"Репутационные ущербы" - не преувеличенно?
При хорошей работе пиарщика скандал почти всегда можно повернуть в "нужное" русло. Так часто бывает, что в разгар скандала вдруг становится очевидно, что неправ сам клиент... тут не посмотрел, там не заплатил, здесь сроки пропустил... и вот грамотный пиарщик аккуратно повернул реки вспять... И потом еще и перед руководством отчитался, что негативный информационный повод стал позитивным, куча публикаций на пустом месте)))
дятел  (WoodMan)
#
пиарщик + юрист
Игорь Виттель  (vittel)
#
В смысле " преувеличенно"?
Когда компания массово отменяет или сдваивает рейсы, это хрен докажешь, что клиент неправ
Пенсионер  (Пенсионер)
#
Была у меня как-то на проверке для получения кредита авиакомпания. У нее кроме своего авиапарка были аэропорты. Интересно было работать. В итоге заключение мое было отрицательное о выдачи кредита да и кредитный комитет банка тоже отказал. Однако на репутации это никак не сказалось. Хоть и несколько аэропортов уже банкроты.
Игорь Виттель  (vittel)
#
Ну Вы же не писали в блогах про них, что они козлы?
bugnut  (bugnut)
#
Не уверен, что точно понял Вашу мысль.
А как Вам такой пример: УК "Тройка Диалог" - единственная из десятки крупнейших УК - снизила объем активов в управлении за 2009г (на 6%) после скандала с клиентами, пользовавшихся ее услугами доверительного управления.
дятел  (WoodMan)
#
aMaks насчет хорошего юриста сомневаюсь , в противном случае не было бы прецедента, т.е. пиарщик не стал бы перевирать, скорее полная юридическая импотенция потерпевшего но смысла это не меняет
дятел  (WoodMan)
#
Я как аудитор и по рискам тоже говорю клиентам - обязан - о репутационных рисках пр и внедрении некоторых систем в ответ получаю 0-вой показатель реакции на ухудшения репутации. Т.е. репутации ничего не стоит -вообще.
С другой стороны , во сколько говорено не курите, помрете от рака а люди курят, говорят не ходите в банк за кредитами ,там обманывают а люди идут , врач- гав..юк , а к нему идут , мол это младенцу не повезло , а меня -то врач не обманет .. короче нам в большинстве случаев самим глубоко начхать на репутацию главное что бы ice
#
Полностью согласен. Сам часто наблюдаю похожую картину в своей сфере деятельности. Кто-то судится, ругается и материться, жалуется всем подряд, а остальные с этой компанией продолжают работать, реакция на репутацию - 0! smile:wall: А иногда бывает вплоть до обратного, приходят и начинают с ней работать. Из интереса что-ли? Дай-ка попробую? Или просто работает правило - "не важно что говорят, главное чтобы говорили".
joys  (joys)
#
Ну я думаю "Русский кредит" отличный пример. Столько судов, возмущений, а прибыль у банка растёт.
joys  (joys)
#
Угу, но так как у него специализация впаривать кредитки, вот и опписался.
Hipster  (Hipster)
#
Так у нас все: от автомобиля "Лада" до правительства работает по принципу "ну вы же понимаете, что это - Россия". И ведь понимают, и ведь покупают smile:D Почему юридические лица должны иначе работать?

А если серьезно, там где это возможно и есть конкуренция, народ голосует ногами при наличии альтернативы, но зачастую бывает так, что альтернативы либо просто нет, либо цена ее слишком высока. Давайте возьмем недавний пример с аварийной посадкой Ту-154: я бы лично на этом самолете из Якутска никогда больше не полетел, но это - авиалиния-монополист, которая собирается вернуть самолет обратно на маршрут, и куда местным жителям деваться? Да никуда, будут летать. С компаниями ситуация похожая: идет тебе от поставщика продукция отвратительного качества, начинаешь выставлять претензии, а тебе говорят: не хочешь - не бери, но нас - всего три производителя на всю Россию, качество - одинаковое, а импорт тебе встанет в совершенно несусветную сумму, да еще и с сертификацией намучаешься, поэтому нам на репутацию как-то это... Завернуть вам товар или еще повыпендриватесь? smile:) Это мы еще не рассматриваем пример, когда тебе "настоятельно рекомендуют" воспользоваться услугами какой-либо конторы в силу, скажем так, административного ресурса или "дочке" внутри крупного холдинга. Тут вообще о какой-то репутации можно забыть. Вот и возникает вопрос: а зачем пианисту играть хорошо, если он один на весь город?
ольга дж  (odjiri)
#
нормальный автомобиль лада, не надо гнать.
тут работал антипиарщик, то есть черный пиарщик.
у меня лада и ниипёт. а вы продолжайте на красных ситроенах с подушками безопасности ездить. или на мерседесах, на чем у вас тут принято в уганде.

насчет всего остального, извращеный монополизированный рынок России не подразумевает значительного влияния нормальных рыночных механизмов регулирования этого самого рынка.
ну была компания под протекторатом олигархата, ну работала.
ну лажает компания, с кем не бывает. моей матери сбербанк фальшивые деньги всучил "на голубом глазу". ну и что с того? вы думаете, было расследование? вы думаете, кого-то наказали? да ни разу.

Роисся!
Сергей  (С73)
#
а как бы узнать чем закончились скандалы с УК "Тройка Диалог" - единственная из десятки крупнейших УК - снизила объем активов в управлении за 2009г (на 6%) после скандала с клиентами, пользовавшихся ее услугами доверительного управления.

я тож ее клиент smile:(

напишите если знаете sm196@mail.ru
Комментарии и отзывы могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь.

Популярные сообщения

Новости по итогам отчетности за август 2017 г.
Нарушители нормативов ЦБ в августе (тех, кто находится на санации, тех, у кого уже отозвана лицензия и тех, где введена временная администрация, не обсуждаем
7
Овердрафт и технический овердрафт: сущность и правовое регулирование.
Несколько дней назад в сети появилась информация о том, что изменился статус дебетовых карт клиентов Сбербанка на овердрафтный. Официальная позиция сбербанка
12
Кредитная карта "Тепло" Восточного банка
При оформлении карты выдается карта МИР Instant issue. Согласно тарифам банка за ее оформление взимается комиссия 800 руб. за счет кредитного лимита
14
Почему при одинаковых характеристиках,есть выгодные монеты и есть невыгодные?
Форумчанин Kleptoman74 задал ряд интересных вопросов о золотых монетах. Я попытался на них ответить. Так как в ветке форума это всё быстро затеряется,
0
ФКБ или ВА завтра в Бине?
Тут намекают, что с Бином завтра вопрос решен. Интересно, в сторону ФКБ или ВА? И нафига там Давыдович? Сдал - принял одним днем? Что то не верю я,
6

Новые сообщения