Дамир Салимов 26.09.2017 06:58 Ds74
ВТБ24: Клиенты теряют деньги в банкоматах
Банкоматы ВТБ24 содержат ошибку в алгоритме работы. В результате, клиенты теряют деньги. Банк ВТБ24 несет имиджевые потери, материальные перекладывает на клиентов. В чем суть алгоритмической ошибки: При снятии денег между выдачей карты клиенту и выдачей наличности заложена временнАя задержка. Иногда задержка настолько большая (1-2 минуты), что клиент расценивает её как неудачное завершение операции. Т.е. Клиент получает карту, ждет 10-15-20 секунд у затихшего банкомата - решает, что операция закончилась неудачно и уходит. В это время банкомат просыпается и выдает наличку, по-сути, первому попавшемуся. От чего зависит длительность этой задержки? Возможно, от загруженности сервера (если АТМ после выдачи карты клиенту обращается к серверу). Клиент пишет претензию в службу поддержки. ВТБ24 выдает ответ: "согласно бортовому журналу, деньги выданы банкоматом". В возмещении средств, отказывают. На мой взгляд, подобный алгоритм работы банкоматов ВТБ24 вводит в заблуждение клиентов. Читать далее

Популярные сообщения

Таблица вкладов с максимальными процентами в рублях. Январь 2021
Таблица приведена по состоянию на 16.01.2020 Обсуждение - на форуме в топике "Обсуждение вкладов с максимальными процентами в рублях" -------------------------------------------------------------------------
0
От диктатуры пролетариата к военному коммунизму
1 К вопросу диктатуры пролетариата(федеральному бюджету за 2020 год) СЕКРЕТНО Утвержденный бюджет (ФЗ №380 от 02.12.2019) ДОХОДЫ 20 трл 379 млрд
1
FAQ
0
Код приглашения Алиэкспресс 2021
Код приглашения Алиэкспресс 2021 - уже не тот! Китайский гигант ввел коды приглашения более года назад, и в блоге есть отдельная запись про Код приглашения
0

Новые сообщения

Продукты Банки.ру