Банкоматы ВТБ24 содержат ошибку в алгоритме работы. В результате, клиенты теряют деньги. Банк ВТБ24 несет имиджевые потери, материальные перекладывает на клиентов. В чем суть алгоритмической ошибки: При снятии денег между выдачей карты клиенту и выдачей наличности заложена временнАя задержка. Иногда задержка настолько большая (1-2 минуты), что клиент расценивает её как неудачное завершение операции. Т.е. Клиент получает карту, ждет 10-15-20 секунд у затихшего банкомата - решает, что операция закончилась неудачно и уходит. В это время банкомат просыпается и выдает наличку, по-сути, первому попавшемуся. От чего зависит длительность этой задержки? Возможно, от загруженности сервера (если АТМ после выдачи карты клиенту обращается к серверу). Клиент пишет претензию в службу поддержки. ВТБ24 выдает ответ: "согласно бортовому журналу, деньги выданы банкоматом". В возмещении средств, отказывают. На мой взгляд, подобный алгоритм работы банкоматов ВТБ24 вводит в заблуждение клиентов. Читать далее