ЦБ свел жалобы на банки в не очень народный рейтинг
В январе я писал, что Банк России планирует запуск ренкинга банков с жалобами относительно их кредитных продуктов.
Громкость заголовка собрала целых 17 комментариев под моим январским постом, однако конкурента Народному рейтингу Банки.ру ожидаемо не получилось. Даже по части кредитования.
Как и обещалось, на сайте ЦБ опубликован ренкинг банков по числу жалоб на кредитование за январь—декабрь 2024 года.
В ренкинг включены несколько таблиц, в которых кредитные организации ранжируются по рассчитанному ЦБ индикатору, отражающему количество обоснованных жалоб на 100 000 кредитов. При этом на место в ренкинге существенно влияет не только количество жалоб, но и величина клиентской базы.
Отдельно отранжированы банки с клиентской базой более 5 млн кредитов, системно значимые банки и остальные (не системно значимые) банки, относительно кредитных продуктов которых в 2024 году в Банк России поступило более одной обоснованной жалобы на кредитование.
Разбивка по тематикам поступивших жалоб опубликована только для банков с с клиентской базой более 5 млн кредитов. Исходя из этих данных, основная причина большинства жалоб — некорректная работа банков с кредитными историями заемщиков.
Цель составления таких рэнкингов: помочь гражданам выбирать услуги банка, опираясь на мнение других заемщиков, а также мотивировать кредитные организации повышать качество работы с клиентами, ориентируясь на опубликованные ЦБ результаты.
Банк России планирует публиковать такие таблицы с индикаторами ежегодно.
это доска позора от ЦБ на год чтоли?)) Какой в этом смысл, не понимаю.
Онигири, выглядит именно так. На этих много жалоб, на этих мало. И небольшая таблица с темами жалоб. Еще и индикатор придумали, который с ходу не очень понятен.
Причем публиковать будут раз в год. Насколько актуальны будут эти таблицы, например, осенью - большой вопрос.
Онигири, мало конкретики, в отличие от Народного рейтинга и других сервисов, где можно отзывы по интересующим продуктам или хотя бы по направлениям почитать.
"Доска позора", получается ?
Злой макрушник вроде правильно все посчитал, посмотрите пожалуйста, у вас опыта больше)
Если смотреть что ГПБ индекс жалоб 0,56 на каждые 100 000 кредита, а в 2024 году кредитный портфель банка был ~ 12 000 000 000, то можно сделать выводы: кредиты 12 000 000 000 делим на каждые 100 000 рублей и получаем 120 000 (чего-то) и умножаем на 0,56 и получаем 67 200 жалоб от реальных клиентов
Народный рейтинг https://www.banki.ru/dialog/articles/24878/ - в народном рейтинге мало жалоб, всего 9к из 67 200 возможных !!!
Мимо проходил 1, в ЦБ берут кол-во кредитов, а не объем кредитного портфеля.
Причем складывают количество действующих кредитов, предоставленных физическим лицам, на начало отчетного периода и за отчетный период. А вот число жалоб учитывается именно за отчетный период (т.е. за 2024 год, получается).
Мимо проходил 1, Варненчик ответил вам ниже уже)) Сам я тоже не понимаю практической пользы такого рейтинга.
Интересно, как звучат жалобы на кредитную историю ? )
- "взял кредит, не отдавал им деньги и мне испортили кредитную историю - плохой банк"
Очень странный ренкинг. В чем его смысл?
Народный рейтинг - наше всё.
Тот самый Олег, смысл, который вкладывали в ЦБ, я почти процитировал в предпоследнем абзаце поста :)
Хоббитка, а этот ренкинг вообще не про переводы, а исключительно про жалобы, связанные с кредитами. Так что пользуйтесь Народным рейтингом на Банки.ру.
Вы уже ощутили все плюсы от возможностей «Диалога»? Мы – да! Надеемся, что общение на площадке будет комфортным, а наш блог – интересным для вас. Здесь мы будем рассказывать о наших ключевых новостях, финансовых показателях, продуктах, а также тенденциях на рынке микрофинансирования, влияющих на деятельность его участников.
«Займер» — это онлайн-сервис, выдающий микрозаймы автоматически, то есть с помощью робота. Круглосуточно помогаем заёмщикам получать деньги для решения срочных финансовых проблем.
В пресс-центре медиагруппы «Комсомольская правда» состоялся круглый стол «Новые коллекторы: вежливый подход и конструктивные предложения», организованный совместно с ООО ПКО «Защита Онлайн», от лица которой выступал операционный директор компании Валерий Зоткин. Во время мероприятия обсуждались современные тенденции рынка взыскания, то, как меняется образ коллекторов и с какими сложностями они сталкиваются.
Свой Банк обновил ставки по всей линейке срочных вкладов.
Сервис онлайн-займов ЮККИ стал лауреатом III Премии Сравни, получив награду в номинации «Микрозайм года». Торжественная церемония награждения прошла 29 мая 2025 года в Москве. На ней собрались представители ведущих российских финтех- и страховых компаний. В этот раз премия обновила свою концепцию – ее вручение прошло под девизом «Нам не параллельно».
В декабре 2024 года Центробанк России решил сохранить ключевую ставку на прежнем уровне, что повлекло за собой снижение доходности по вкладам. А значит, и выгода от формирования сбережений в финансовых компаниях снизилась. Эксперты назвали 6 банков, где все еще можно выгодно хранить деньги.
Ассоциация книгораспространителей направила официальный запрос в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) на проверку маркетплейсов на факт демпинга. Ее члены подозревают, что онлайн-платформы используют нечестную конкуренцию. «Ассоциация» попросила ФАС принять меры для защиты в случае демпинга.
Как пишет «РБК», некоторые банки стали сокращать лимиты и блокировать расходные операции по кредиткам осторожных клиентов, которые годами не попадают на проценты. Все дело в том, что для банков это невыгодная категория клиентов.
1. Условия ипотеки (семейная ипотека)
Оформление банковского вклада — дело ответственное, ведь речь идет о сохранности и увеличении ваших средств. Вот несколько советов, которые помогут вам грамотно подойти к выбору и оформлению вклада.
Кто имеет реальный опыт использования дебетовой карты "СВОЯ" от РСБ? Речь про UnionPay. Особенно интересует опыт использования в Турции. Проходит во всех точках оплаты? Нет ли минимальной суммы, на которую требуют сделать покупку? Какие подводные камни реального использования за границей?
По словам экспертов, средний размер банковского вклада по России составляет всего 145 000 рублей. Это меньше, чем 3 средние зарплаты среднестатистического гражданина (88 000 рублей за март 2025 года). Задаваясь вопросом о том, сколько же откладывать «в кубышку», финансисты не смогли прийти к общему мнению. Они по-прежнему придерживаются принципа «10%». Именно такую сумму в месяц нужно откладывать от всех источников доходов. А на счет есть смысл класть три (в идеале – шесть) средних заработков. П...
Согласно данным Банка России, средний срок ипотеки к февралю 2025 года достиг максимума в 25 лет и 10 месяцев. Увеличение составило сразу четыре месяца по сравнению с январем, что связано с подорожанием жилья. Банки и заемщики увеличивают срок жилищной ссуды, чтобы ежемесячный платеж оставался посильным, хотя при этом процентная ставка снизилась.
ПСБ с 23 апреля снизил минимальный первоначальный взнос по ипотеке на покупку готовой квартиры до 20,01% (ранее — от 30,01%).
