Диалог с Василием (Courage), модератором Диалога

В рубрике «Диалог с…» мы публикуем интервью с людьми, которые создают Банки.ру. В этих разговорах обсуждаем их проекты и воспоминания, связанные с работой. Сегодня на наши вопросы ответил Василий (Courage). Он модератор Диалога, сообщества Банки.ру о финансах. Василий подробно рассказал, чем ему нравится модерация и каким он видит идеальный отдых.

Диалог: Что больше всего тебе нравится в работе модератора?

Василий (Courage): Работа модератора безумно интересная. Я в этой сфере практически всю свою сознательную жизнь. Приятно понимать, что все, что ты делаешь, очень важно как для пользователей, так и для компании, в которой ты трудишься. Интересно, что в этой профессии есть довольно большое количество неочевидных вещей, которыми мы занимаемся. Многое из этого совсем незаметно для пользователей, но при этом все это крайне важно и нужно. Считаю, что модератор — настоящий архитектор порядка и гармонии в цифровом пространстве. Когда удается вовремя отследить и предотвратить конфликтную ситуацию, помочь нашим пользователям найти общий язык, это всегда пусть небольшая, но важная победа в битве за спокойствие и здравый смысл. Верю, что, если у вас получается сделать интернет хоть чуточку лучше, чище и дружелюбнее, значит, вы делаете мир лучше.

Д.: Был ли какой-то случай, когда ты почувствовал, что действительно помог пользователю?

В.: Конечно, это совсем не редкость. Ведь наша работа — заботиться о благополучии и приятном времяпрепровождении пользователей. Делаем все, что в наших силах, чтобы решать любые проблемы в максимально короткие сроки.

Д.: Есть ли у тебя любимые пользователи или темы, которые всегда поднимают настроение?

В.: Любимчиков среди пользователей выделить не могу. Я ко всем отношусь с максимальным уважением и всегда открыт для общения. Если говорить о темах, то в Диалоге приятно читать публикации с рассказами о финансовых успехах. Такие посты заряжают и вдохновляют. Еще очень люблю легкие юмористические темы, потому что я сам очень позитивный человек. В сообществе меня не может не радовать присутствие тех, кто считает, что смех продлевает жизнь и является прекрасным средством от стресса и хандры. 

Д.: Как ты оказался в Банки.ру? 

В.: В компании работаю с 2016 года. Тогда я для себя решил, что мне нужен новый вызов в карьере. Прекрасно помню, как в самом начале весны получил предложение от Банки.ру. Могу с уверенностью сказать, что за эти годы ни разу не пожалел о своем выборе. Работать в такой крупной и современной компании — это мечта. Прекрасный коллектив, развитие, рост — здесь это все есть. Счастлив, что уже десятый год работаю в любимой компании и занимаюсь любимым делом.

Д.: Что привлекло именно в модерации комьюнити?

В.: В этой сфере тружусь уже много лет. Ранее работал и в игровой индустрии, и в СМИ, и в соцсетях. Везде так или иначе работа была связана с модерацией. Собственные небольшие проекты также не обходились без нее. Модерация — это не просто удаление флуда и спама, как могут считать некоторые. Это активное участие в создании пространства, где люди могут чувствовать себя комфортно и безопасно. Все это мне действительно интересно. Работа должна приносить удовольствие, и с этим у меня проблем точно нет.

Д.: Какой навык, полученный на работе, тебе особенно пригодился в жизни?

В.: Умение сохранять хладнокровие в условиях стресса, понимать и чувствовать настроение собеседника. Это помогает не только в работе, но и в повседневной жизни.

Д.: Как ты отдыхаешь после напряженного рабочего дня?

В.: Люблю футбол, велопрогулки, отдых вдали от городской суеты в кругу близких для меня людей. Лето, костер, небольшой лесок на берегу какого-нибудь красивого озера — очень люблю такую атмосферу.

Д.: Есть ли у тебя личная фраза или мантра, которая помогает сохранять спокойствие в сложные моменты?

В.: Есть фраза, которую произнес один известный персонаж. Она звучит так: «Спокойствие, только спокойствие!» Но вообще, когда ты живешь в душевной гармонии с самим собой, никакие фразы и мантры не нужны. Просто научитесь быть счастливыми, окружите себя достойными людьми, и тогда никакие трудности вам не будут помехой.

Не забудьте поставить лайки нашему диалогу с Василием! Также прочитайте интервью с его коллегой Антоном, с которым он делит все радости и трудности работы модератора Диалога.