Взломали личный кабинет в ВТБ, зачислили кредит и украли кредитные средства.
Проживаем с супругой в г. Москве. Около трех месяцев назад супруге позвонили на телефон якобы со службы безопасности и заявили о подозрительных операциях, что уже является обычной схемой. Во время разговора супруга не называла никаких паролей, а как только заподозрила неладное, сразу завершила разговор. При этом она увидела, что во время разговора приходили смс-ки с несколькими зачислениями и списаниями денег. Повторюсь, никаких паролей она не сообщала и прекратила разговор еще до подобных вопросов. Супруга тут же позвонила в ВТБ и попросила о блокировке карт и онлайн-банка. В этот же день было написано заявление в банк и в полицию. В итоге оказалось, что ей зачислили 600 тыс. руб. кредитных средств, из них 300 тыс. было тут же переведено мошенниками на др. счета, а 300 тыс. успели заблокировать, и еще 100 тыс. собственных средств было также похищено. В банке супруге сказали, что есть некое подозрение, что от ее имени взят кредит, но точно сказать не смогли. Супруга написала в банк заявление с требование возврата собственных 100 тыс. руб., и отказалась от излишне зачисленных 300 тыс. руб. Банк через неделю разблокировал карту с излишне зачисленными 300 тыс. руб. (!), в возврате 100 тыс. руб. отказали, при этом несколько раз супругу уверяли, что никаких кредитов на ней не числится, взяли время на расследование.
Оказалось, что ранее у супруги была карта «Привилегия», которая была закрыта несколько лет назад по официальному заявлению (!), и банк это не отрицает (!). Видимо, по этой карте существовала возможность взять кредит без посещения банка. Но в банке пояснили, что даже не смотря на то, что карта была закрыта, через личный кабинет оставалась возможность удаленно получить кредит (!!!!!!).
На днях, через 3 месяца, супруге пришло смс с указанием, что в возмещении средств отказано. В банке супруге из результатов расследования показали заключение из нескольких предложений – ссылка на то, что вход в онлайн банк может быть только с помощью паролей на телефон клиента, а следовательно, вход мог быть произведен только клиентом. При этом самое главное, что во время расследования банка супруга приходила в банк и ей там ответственно заявляли, что никаких кредитных средств на ней не числится. А кроме того, что также чрезвычайно важно – ей прямо сказали, что в одной время с ней были совершены такие же мошеннические действия в отношении других бывших и настоящих владельцев карт «Привелегия», и прямо говорили, что это абсолютно ясное мошенничество третьих лиц.
Но теперь жене заявили, что уже началось начисление процентов за кредит и будет вычитаться платеж по основному долгу. И что самое отвратительное – сотрудник банка по «доброму» посоветовал ей немедленно заплатить кредит, чтобы не было начисления процентов, а потом «банк разберется».
Кроме того, сотрудник банка посоветовал написать письмо с изложением ситуации в головное отделение по Москве на ул. Мясницкой и в головной офис в Санкт-Петербурге, что, как мне кажется, свидетельствует о том, что подразделение банка не проводило никакого расследования и не уведомляло головные офисы о массовом однообразном мошенничестве в отношении клиентов.
Все общение с сотрудниками банка производилось в кунцевском отделении ВТБ.
На данный момент следователь ждет возвращения документов из суда, и, по всей видимости будет необходимо обращение в суд с иском к ВТБ.
Естественно, мы немедленно готовы вернуть излишне зачисленные 300 тыс. руб., но я даже не знаю как это сделать – если их внести в счет взноса в этот якобы кредит, то это будет косвенным подтверждением, что супруга этот кредит и взяла.
Конечно, вся эта ситуация свидетельствует о критическом состоянии безопасности личных кабинетов клиентов ВТБ. Я в ближайшие дни подам заявление об отключении онлайн-банка для моих банковских карт ВТБ – буду писать заявления на операции при личном посещении банка.
Прошу совета, как в такой ситуации отстаивать свои права.
Кроме того, прошу откликнуться сюда или в личку клиентов ВТБ, кто пострадал от мошенников по такой же схеме, возможно, для подачи коллективного иска к ВТБ.
Цитата
alexxx76 пишет:
Указанные вами "сложности" не идут ни в какое сравнение со сложностями по получении дубликата симки мошенниками, не знающими владельца номера, подвязанного к банку.
----------
Если у них нет сообщника в банке, чтобы заменить привязанный номер, то почти наверняка есть сообщник у оператора сотовой связи, который и оформит замену любой сим-карты. Так что не стоит преувеличивать защитные свойства такого метода.
Зато, например, Роскомнадзор и ФАС РФ требуют подтверждение о принадлежности номера заявителю.
Цитата
tempur пишет:
Если у них нет сообщника в банке, чтобы заменить привязанный номер, то почти наверняка есть сообщник у оператора сотовой связи, который и оформит замену любой сим-карты.
----------
Мы с вами изучаем вопрос того, что может максимально сделать клиент для защиты своих денег. Если сообщник хоть в банке хоть в опсосе, то ес-но мало что поможет. Если Деточкин решил угнать машину, он ее угонит.
"- Ну, что ж, звоните.
- Когда?
- Когда у вас угонят машину. "(с)
Цитата
tempur пишет:
Джесси2, у меня была мысль оформить личную СИМ на юрлицо, поскольку с заменой СИМ юрлица все несколько строже. Но как-то сложно оказалось создать юрлицо, которое не имеет штата и не ведет фактически никакой деятельности.
----------
в Тинькофф Мобайл так просто не заменить сим карту никому, как вариант возьмите на заметку)
Цитата
tempur пишет:
Так что не стоит преувеличивать защитные свойства такого метода.
----------
А насколько вероятны сценарии хищения с активным задействованием сотрудников? В информационном поле такие вопиющие случаи открытого мошенничества появляются крайне редко что косвенно свидетельствует об отсутствии их массовости. Последний на моей памяти это девушка и перевыпуск её полосатой симки. С другой же стороны если хотят обчистить именно ваши многомиллионные счета то тут никакая симка на юрлицо не спасёт.
Цитата
alexxx76 пишет:
тимвьивер на компьютере позволяет вставлять со своего компьютера файлы на удаленный и запускать их там.
----------
почему бы тогда сразу не запихать вирус с помощью фишинговой ссылки и т.п., зачем заморачиваться со звонками и удаленным подключением?
Вы замечали, насколько приятнее получать похвалу за хорошую работу, даже если она стала привычной частью сервиса?
На прошлой неделе законопроект, предполагающий штрафы за сдачу жилья в аренду без письменного согласия соседей и без заключения договора, был отправлен группой депутатов на заключение в кабинет министров России. Об этом написали «Известия» и другие СМИ.
Ингосстрах Банк стал лауреатом крупнейшей российской премии в индустрии клиентского сервиса CX WORLD AWARDS. Проект Банка победил в номинации «Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов».
Как сообщает «Газета.Ru» по данным опроса, проведенного банком ВТБ, 54% россиян не отключают платные подписки, в расчете на то, что в будущем будут ими пользоваться.
В последнее время участились случаи продажи или передачи банковских карт мошенникам. Финансовые учреждения в таком случае в принципе блокируют доступ россиянам к услугам — в будущем гражданин лишается возможности открыть дебетовый продукт, а также не сможет получить крупный кредит или ипотеку. О том, кто и почему попадается на удочку аферистов и какие последствия ждут дропов, рассказал Сергей Игошин, руководитель Управления противодействия мошенничеству АО «Свой Банк».
Слышал можно заказать за деньги себе красивый номер, при получении/смене паспорта.
Кто что слышал?
Давно пора отдельную ветку создать, по так называемым " услугам на дорогах". Тем более, что количество контор, желающих погреть ручонки на кредитах, только растет В Москве такая контора наверняка тоже не одна, но самая известная- РИНГ Сити . И её карта " Шоколад". Немного ликбеза: При покупке авто кредит Рольф и иже с ним впаривают этот сомнительный Шоколад ничуть не хуже страхования жизни. Цена "услуги" может достигать 150 тыс, и зависит от расторопности и наглости...
Открыла карту "Польза" 6 мая 2019 года. По условиям банка первые 3 месяца банк должен начислять 10% на остаток средств на карте. Перечислены следующие суммы 31 мая 758 руб, 30 июня 904.92 руб, 30 июля 910.42 руб. На карте всегда была сумма более 100000 руб. Почему перечислены проценты менее 10? Задаю вопросы в чаи банка из личного кабинета. Мне не отвечают
Добрый день. Следующая ситуация. Есть квартира "А", купленная с мат. капиталом, в ней выделены минимально допустимые доли детям (условно по 150т. р. на ребенка). Проживаем и все прописаны в квартире "В", которая пренадежит родителям. Дети ходят в садик в районе в котором находится квартира В. В районе где куплена квартира А детсад не дают, есть официальные ответы от мин. образования - "мест нет, вы держитесь и тп.". Рассматривает вариант продажи квартиры А и покупки квартиры С (возможно в...
Сегодня хотел подать исковое заявление о взыскании долга. В приёмной суда сказали, что в моём случае вместо искового заявления требуется подать заявление о выдаче судебного приказа.
Вопрос. Этот приказ потом можно будет подать в банк в качестве исполнительного документа? Или с ним придётся через ФССП идти?
Парни как вывести без комиссии деньги с МТС и мегафон?
Здравствуйте! Нужен совет.
Такая ситуация, что на следующие 2 года останусь без доходов.
Нужны деньги, чтобы это время прожить и сотня-другая свободных наличных.
В наличии квартира, рыночная стоимость минимум миллион рублей.
Планирую взять кредит под залог недвижимости года на 3.
Доходов не будет, поэтому отдавать эти два года придется с этих же кредитных денег.
Официального трудоустройства нет.
Могу разве что взять ндфл-2 с подработки, но там доход всего пару тысяч в месяц.
Подскаж...
Я пользуюсь дебетовой зарплатной картой банка ВТБ вот уже несколько лет. Надеялся, что в ненадежный банк моё предприятие зарплату переводить не будет. Но с 22 июня этого года моё мнение о надежности банка ВТБ для сохранения заработанных денег резко поменялось на худшее. В тот вечер в субботу 22.06.2019 года, когда я находился дома и готовился ко сну, в 23 часа 22 мин. на мой телефон от оператора МТС пришло СМС уведомление о списании денежных средств: «Karta …: Oplata 8000.00 RUB; PAY.MTS.RU...
Здравствуйте, подскажите как поступать в сложившейся ситуации.
12.07.2019 (вчера) единственный наследник получил у нотариуса свидетельство о праве на наследство. В сбербанке перечислено 5 денежных вкладов по счетам без указания сумм. Из них по двум указано "с причитающимися процентами". В тот же день пришёл в отделение сбербанка, взял талон к операционисту, предъявил свидетельство и паспорт. Операционист сказала "здесь большая сумма, как будете забирать?". И признала, что положена разовая...
Произошла ситуация,из которой не понятно какой выход.Сын служит в армии,выдали карту. ВТБ Армия России.Пошёл в чипок, ввёл пин-код,не верный,второй,третий.Всё,карта заблокирована.Пин-код забыт.Звонил на горячую линию, перевыпуск карты это в отделении. Созвонились с ним,я попробовала сделать перевод с карты на карты,отклонено банком.Снова звонит на гор.линию,оказывается карта не активирована,активируется при оплате или банкомате. Хотя на сайте пишут у них активировать можно по телефону горячей...