Wildberries - неправомерное списание средств в банковской карты
Регламентируется весь этот бред пунктом 7.10 Правил пользования площадкой:
----------
Цитата
7.10 В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Вайлдберриз удержать денежные средства на доставку возвращенного товара в размере 50 (пятьдесят) рублей (удаленные регионы и населенные пункты - 100 (сто) рублей) за каждую единицу из суммы оплаченной за товар, в том числе, списать данные денежные средства с привязанной банковской карты Покупателя, если был выбран способ оплаты при получении с использованием банковской карты и потребитель отказался от доставленного товара или товар стал невостребованным. Денежные средства за услугу доставки от потребителя возвращенного товара не подлежат возврату. Информация о сроке хранения заказа указывается в Личном кабинете Покупателя.
7.10.1 В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки или по основаниям, указанным в п.7.10, не были списаны (удаление Покупателем данных банковской карты из личного кабинета и пр.), Вайлдберриз оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
----------
Неясно, когда именно WB ввели данный пункт в Правилах. В прежней редакции, которая действовала на момент моей регистрации в магазине 2 года назад, такого пункта не было.
При этом, данная функция еще в 2020 году была введена экспериментально в ряде регионов России.
Но в июне 2021 года сбор в 50 рублей за каждый невыкупленный товар стал взиматься по всей России.
Стоит ли говорить, что данный пункт Правил магазина напрямую противоречит Закону о защите прав потребителей? Статья 26.1. пункт 4: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней".
Я считал, что при отвязке банковской карты в личном кабинете WB, я отзываю своё согласие на безакцепторное списание средств. Если бы всё было так просто. Деньги списали за невыкупленный заказ всё-равно. За каждый товар в заказе по 50 рублей.
Была мысль на время заблокировать карту, но где гарантия, что это помогло бы? К тому же, за все годы пользования WB я привязывал туда несколько своих карт. Не знаю, как это работает. Удивительно, что магазину предоставлена возможность списать средства даже тогда, когда карта удалена из личного кабинета.
В просьбе сделать chargeback в банке уже отказали - мол, в "Правилах магазина всё прописано, и Вы с ними согласились". Но не факт, что в момент оформления заказа такой пункт в Правилах был. Никто не мешает им ввести этот пункт постфактум, и распространить его на все существующие заказы. Сегодня - 50 рублей, завтра - 500?
К слову, возможность отменить заказ через сайт WB - отсутствует. Через обратную связь - тоже нельзя. "Будьте добры лично обратиться в ПВЗ, где хранится ваш заказ, и отказаться от него, назвав код из Личного кабинета". Если же заказ не выкупить, когда истечет срок хранения - сбор в 50 рублей по каждому товару обеспечен.
Вопросов много, но главный - как с этим бороться?
Многим просто лень заморачиваться из-за такой мелкой суммы. Но в масштабах страны - это грабёж и неправомерное обогащение.
Цитата
Alex133 пишет:
Заменить карту может и не помочь..
----------
Как это? Если карту перевыпустить - это разве не гарантия?
Цитата
andrewkt пишет:
Если карту перевыпустить - это разве не гарантия?
----------
Не знаю как в случае с вайлдбериз, а вообще да, не гарантия.
Международные платежные системы дают право некоторым мерчантам снимать деньги с карт в минус и даже с закрытых. Отели и автопрокаты - это те, про которые я знаю, возможно есть и другие.
С июля 2021 и до конца декабря 2021 года деньги за выбранные товары списывались мгновенно, и оператор в пункте выдачи видел, успешна оплата или проблема (недостаточно средств и тп). С декабря 2021 года оплата стала списываться спустя время. Кнопку "Оплатить заказ" сказали самим не нажимать, чтобы не было двойного списания. И мы так на днях попались! В пятницу вечером поехали в деревню на выходные помочь старикам, по дороге заехали в Wb и забрали покупку за 3604. Деньги на привязанную виртуальную карту, естественно, закинула с запасом, но не обратила внимания, что её срок действия подходит к концу, и Wb её автоматически убрал из списка, сделав основной другую, с нулевым балансом. Приехали в деревню (интернета нет). А в воскресенье утром звонит взволнованная мама: в час ночи с её карты Wb списали эти злополучные 3604. Выяснилось, что в ноябре для оплаты выбранных вещей мама 1 раз ввела в личном кабинете (он у нас общий) данные своей зарплатной карты, оплата прошла мгновенно, и мама карту сразу удалила (та карта и сейчас никак не отображается в ЛК). Т.е. вместо того, чтобы позвонить мне на сотовый и уведомить о проблемах с оплатой, Wb начали пытаться списать деньги со ВСЕХ карт, которыми мы когда-либо пользовались. Мама точно планирует дождаться зарплаты и перевыпустить карту.
Как же здорово и приятно читать ваши живые диалоги. Отправлять самым активным комментаторам награды — вдвойне приятно!
Сегодня знакомим вас с Дарьей, новым редактором официальной страницы «Диалога». Она немного расскажет о себе и поделится тем, как сообщество Банки.ру про финансы успело на нее повлиять.
Приветствуем, авторы! Диалог — сообщество для открытого и живого обсуждения финансовых тем. Лишнее тому доказательство — еженедельный дайджест! Предлагаем вам оценить, какие посты авторов Диалога оказались в числе самых популярных на прошедшей неделе.
Говорят, что миллионеры хорошо считают. Уверены, что среди наших авторов есть те, кто не уступает в этом навыке Биллу Гейтсу или Джеффу Безосу. Посмотрите на картинку — только самые смекалистые могут решить эту головоломку. Попробуете?
Благодаря вашей активной обратной связи мы поняли, что многим тяжело найти Диалог. Поэтому сегодня мы решили рассказать вам, где найти сообщество с компьютера и в мобильном браузере на сайте Банки.ру, а также в приложении Банки.ру для iOS или Android.
подскажите пожалуйста. пришло такое письмо счастья от мегафона. не до конца понятно в связи с чем образовался он, по телефону оператор говорит, что договор давно закрыт, им никакая информация не доступна, даже выписку нельзя сделать в связи с истечением "36 месяцев" (если я верно расслышал, плохо слышно было).
есть кое какие догадки, я возможно мог пользоваться картой мегафон, где баланс банк.карты = балансу симкарты, во время оплаты у них информация о списании в тот день проходила с...
Кто-нибудь знает, почему у этого фонда так упала цена в последние дни — с примерно 317 тысяч до 311? В истории фонда были уже подобные падения, но они обычно были и меньше, и менее продолжительными — цена практически сразу восстанавливалась (2 марта и 23 марта). А вот после падения 2 апреля цена восстанавливалась больше месяца. С чем это связано?
Здравствуйте. Нужен совет, помогите, пожалуйста.
Ситуация такая:
Задолжала банку, банк пытался взыскивать самостоятельно и через коллекторов. Часть долга я оплатила, потом затаилась, и ждала окончания срока исковой давности. В этот период сменила фамилию.
Последний платеж у меня был в 2016 году, смена фамилии в 2018, в 2019, под самый конец срока исковой давности банк подает в суд. Суд выносит приказ, но на девичью фамилию. Я его не получаю (как всегда, чудеса почты), а узнаю об этом...
ХКФ
Солидарность
БСПБ
КЕБ
МКБ
Открытие
Альфа-банк
Сбер
Райффазен
РСХБ
Александровский
АкБарс
Газпромбанк
ВТБ
ПСБ
МТС-банк
Ренессанс
СКБ-банк
Восточный
Русский Стандарт
УБРиР
Хлынов
Уралсиб
ОТП
Интерпрогрессбанк
Росбанк
Авангард
Росгосстрахбанк
Citibank
РНКО (карты OZON, Кукуруза, Билайн)
Раунд (карта Мегафон)
Сбер (карта ЮMoney)
КИВИ-банк (карта QIWI)
25.06 мошенники взломали мой личный кабинет на портале Госуслуги, изменили контактные данные (телефон, эл. почту) и пароль. Я пять дней не мог вернуть доступ. Что происходило с моими персональными данными в эти дни, я не знаю. В Роскомнадзор я пока не смог дозвониться, но обязательно дозвонюсь.
Мошенники стали ломиться в мои банки, и даже в другие банки (Открытие, Тинькофф), где у меня не было счетов, с заявками на выпуск кредитных карт и кредитов!
Я трижды удалял свою запись личным...
Я неклиент, ничего не подписывал, но счёт таки открыт.
Сам нашёл только это:
Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И глава 1, пункт 1.2
Основанием открытия счета является заключение договора счета соответствующего вида и представление до открытия счета всех документов и сведений, определенных законодательством Российской Федерации, при условии, что в целях исполнения Федерального закона N 115-ФЗ:
проведена идентификация клиента, его представителя, выгодоприобретателя;
приняты...
Данный топик предназначен только для размещения новостей.
Предистория: Нужно доказать Банку ВТБ, что мобильный телефон - мой ( они сумели подключить на 1 мобильный 2 клиентов ). Для этого они требуют оригинал договора с МТС, которого уже само собой нету. МТС не дают копии договора, они дают только счет на оплату или детализацию. Но банк это не устраивает. Т е получается, что я не могу подтвердить номер своего телефона. Вопрос: что делать ?
Если у кого есть ненужные фишки гипермаркета Лента - приму в дар! Дарить можно от 5 шт, легкий перевод в мобильном приложении Лента по номеру тел.
:flowers: