Сегодня утром 09.12.2020г., по совету сотрудника банка, внести денежные средства на погашение кредита в банкомате, я пришла в банкомат РОСБАНК, вставила карту, ввела пин-код, нажала на экране "внести наличные", открылся купюроприемник и я туда положила 208300 рублей, после чего банкомат вернул мне 1200 рублей, я подумала, что вдруг не принял помятые купюры и нажала "продолжить", затем банкомат вернул мне карту, чек не выдал. Дальше я посмотрела в личном кабинете, деньги не поступили на счет. Позвонила в банк, они сказали не было никаких операций по счету. В самом банке заявление брать от меня отказались, сказали звонить на горячую линию банка, что я и сделала. На горячей линии приняли мою заявку и сказали ждать до 22 декабря включительно. Помогите разобраться с моими дальнейшими действиями по данной ситуации.
Форум
Банкомат РОСБАНК забрал 207100 рублей, не зачислил на счет и не выдал чек
09.12.2020 11:37 | |
09.12.2020 11:43
 | |||
09.12.2020 11:53 Сотрудник банка сейчас со мной связался, сказал, что произошел сбой, обещали вернуть деньги. Всем совет, кладите большие суммы только в самом банке, непосредственно в кассу. Всем спасибо, и огромное спасибо оператору РОСБАНКА за оперативность и помощь.  | |
09.12.2020 12:04
Обращение клиента сотрудник ОБЯЗАН принять, тем более связанное с проведением финансовой операции. | |||||
09.12.2020 13:27
Я и 5 тыс опасаюсь вносить через банкомат (пару раз приходилось все же), а уж больше - вообще никогда. При самой крайней надобности вносил бы по одной купюре. | |||
09.12.2020 13:56 Мне к примеру в АльфаБанке сказали, что через кассу комиссия. Ориентируют на банкомат Думаю, что здесь может быть аналогичная ситуация | |
09.12.2020 14:04
Нет, в Росбанке такого нет. Свою последнюю в жизни зарплату я получил почему-то наличными и тут же внес ее в кассу в отделении Росбанка. | |||
09.12.2020 14:32 Вот по этой причине я значительные суммы никогда не кладу и не снимаю с карт в банкоматах, находящихся вне отделения соответствующего банка. | |
09.12.2020 14:38 В банкоматах Альфа-банка такое постоянно. 200 тысяч внёс в банкомате в отделении возле метро Киевская. Через 7 дней таки начислили на Москарту МКБ, но в результате эшелонированных боёв. | |
09.12.2020 17:11
С благодарностями не спешите, пока Вам лишь пообещали, да и то, вероятно, только устно. Вот когда деньги вернут на ваш счет, вот тогда - да, спасибо им и скажете. А пока, скорее всего, банку предстоит инкассация банкомата, выявление излишков в нем (ваших незачисленных денег), выявление тех лиц, кому эти деньги должны принадлежать. Так что лучше все-таки зафиксировать ваше обращение письменно. | |||
12.12.2020 12:13
Практически все, кто хоть недолго читают этот форум, уже знают и этот и много других советов)) И да, вы все же отпишите, когда реально (!!) деньги вернут.
Неужели терминала МКБ не было рядом?? Их по всей Москве полно! И кстати, с альфой лично у меня проблем не было, а вот банкомат МКБ в офисе как то зажевал пачку)) правда заявление приняли сразу, и деньги дня через 3 зачислили. Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты! | |||||