Форум

Сбербанк издевается над вкладчиками

Не выдал деньги моей маме

Сообщений: 66Регистрация: 09.10.2012 Репутация: 5

11.02.2021 19:27

Вчера, 10 февраля, моя мама (83 года, инвалид 3 гр., между прочим) вместе с социальным работником приехала (взяли такси, передвигается с трудом, в метро страшно) в офис Сбербанка на ул. Вавилова, 19 с целью забрать деньги с пенсионного и накопительного вклада.
С пенсионного небольшую сумму ей отдали.
А вот с накопительного - нет.

Сотрудник банка завалил ее вопросами типа: "Зачем вам столько денег?", и угрозами вроде: "Вы не боитесь, что вас ограбят?" и деньги банк зажал....
Надавил на пожилого человека, зато не допустил отток вкладов!

Вопросы:
1) Какое право имеют сотрудники банка задавать такие вопросы?
2) Эти "заботливые" сотрудники так беспокоятся о финансовом благополучии клиента? Умора!!!
3) Кто теперь компенсирует моей маме еще одно такси и почему она должна с трудом, но ехать туда повторно?

Обращение составил. Надеюсь им нервы тоже попортить, для начала тут размещу...

Изменено: SergeiKa- 11.02.2021 19:31

Сказали «Спасибо»: 1

user-853420

Сообщений: 2708Регистрация: 02.09.2015 Репутация: 121

с 28.12.2023

Город: Москва

11.02.2021 19:42

Если вы действительно заботитесь о маме - подключите ей в её присутствии дома интернет-банк.

Я думаю, что никто меня не осудит, если я скажу крамольную мысль: Сбер не видит лицо человека, который сидит за компом или запускает мобильное приложение. Да, могут позвонить по телефону и тогда взять трубку и объяснить действия должна будет мама.

Если хочется докопаться - подавайте в суд на сотрудников банка. Пусть суд разбирается превысили ли они полномочия или нет. Без знаний подробностей я не рискну вставать на вашу сторону. Столько было случаев, когда мошенники обували доверчивых стариков, что, пожалуй, в действиях сотрудников Сбера есть разумное зерно.

*** *****!

loodsmann Сообщений: 340Регистрация: 27.12.2013 Репутация: 7	#3 11.02.2021 19:49 Крупную сумму надо заказывать, мелкую - снять в банкомате. Ни то ни другое не требует посещения Вавилова, 19.
	4

N@dya

Сообщений: 3485Регистрация: 16.07.2013 Репутация: 249

11.02.2021 20:00

Цитата
loodsmann пишет: мелкую - снять в банкомате.

а Вы уверены, что у пенсионерки есть банковская карта? вклады на книжке до сих пор у многих лежат

как сохранить дату выплаты пенсии при переводе в другой банк если у Вас нестерпимое желание оставить последнее слово за собой - маякните, и я промолчу. Поставите себе галочку в актив.

Вкладч37

Сообщений: 8474Регистрация: 11.12.2013 Репутация: 318 Город: Москва

11.02.2021 20:04

Цитата
N@dya пишет: а Вы уверены, что у пенсионерки есть банковская карта? вклады на книжке до сих пор у многих лежат

Зато 146%, что у пенсионерки есть сын, а у него в свою очередь есть интернет эксплорер! smile8)

... нет белых чайничков в Москве, эмалированных © Киффлом, брат-брат! Бадонкадонк!

Titan_22

Сообщений: 1076Регистрация: 30.05.2014 Репутация: 111

11.02.2021 20:08

Цитата
apxun пишет: Если вы действительно заботитесь о маме - подключите ей в её присутствии дома интернет-банк.

Я прекрасно понимаю Вас. Но читал в какой-то из тем про сбер, что в таком возрасте владельца счета ИБ на переводы работать не будет. Я за что купил - за то и продал информацию в данном случае. Если я неправ - то разгромите мою позицию кто-нибудь.

Alex133

Сообщений: 10565Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 459 Город: Москва

11.02.2021 20:21

Цитата
Titan_22 пишет: в таком возрасте владельца счета ИБ на переводы работать не будет

Моей теще 80, у нее работает. С какого возраста по вашей информации такие ограничения?

Ну и в самом деле, крупные суммы надо заказывать заранее.

Изменено: Alex133- 11.02.2021 20:23

N@dya

Сообщений: 3485Регистрация: 16.07.2013 Репутация: 249

11.02.2021 20:31

Цитата
Вкладч37 пишет: Зато 146%, что у пенсионерки есть сын, а у него в свою очередь есть интернет эксплорер!

моей маме 83, и у нее есть я, и у меня есть ее интернет банк, НО снимать она ходит сама, потому что ей надо, чтоб в книжку все написали.

sergeiw

Сообщений: 5597Регистрация: 17.01.2015 Репутация: 324

11.02.2021 20:32

Цитата
SergeiKa пишет: моя мама (83 года, инвалид 3 гр., между прочим) вместе с социальным работником

А Вы не надоумили маму сделать Вам внутрибанковскую доверку при открытии вклада и НС, или при приезде в банк? Зря

Цитата
Сотрудник банка завалил ее вопросами типа: "Зачем вам столько денег?", и угрозами вроде: "Вы не боитесь, что вас ограбят?"

Это ведь как трактовать...Я вот вижу что наоборот сотрудник беспокоится о клиенте.
Ну а если не устраивает ответ сотрудника, есть в отделении руководитель, который и более опытный и понимающий, что если что - влетит ей от самого Грефа.

Ну и по сабжу...Я бы на месте клиентоориентированности Сбера, позвонил клиенту, согласовал время приезда, оплатил все расходы и чаем с печеньками напоил.

Изменено: sergeiw- 11.02.2021 20:33

Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге

Michail_D

Сообщений: 909Регистрация: 04.01.2017 Репутация: 23

Holliwudо delenda est

#10

11.02.2021 20:36

Учитывая, что мошенники в последнее время постоянно разводят на снятие денег со счета - действия банка логичны и правильны:
Мама приехала с каким-то посторонним социальным работником. А не с сыном или дочерью...
Отдаст ему наличку - а вы потом здесь жаловаться на банк будете-
"Она никогда не снимала, а тут всю сумму - и сотрудник банка ничего не заподозрил, не посоветовал, не спросил".
А Банку отписываться...

Людям на то дана свобода воли, чтобы выбирать между двумя видами безумия

Titan_22

Сообщений: 1076Регистрация: 30.05.2014 Репутация: 111

#11

11.02.2021 20:39

Цитата
Alex133 пишет: Моей теще 80, у нее работает. С какого возраста по вашей информации такие ограничения?

81.

beks

Сообщений: 527Регистрация: 03.11.2011 Репутация: 20

#12

11.02.2021 21:31

Цитата

sergeiw пишет:

Цитата
SergeiKaпишет: моя мама (83 года, инвалид 3 гр., между прочим) вместе с социальным работником

Однозначно, но
Сбер делает внутрибанковскую доверенность по каждому счёту отдельно, что не всегда удобно.
Лучше нотариальную по всем счетам. Там и нотариус в этом же здании.
И в такие поездки нужно маму самостоятельно сопровождать, дабы развеивать все сомнения и решать вопрос на месте.

НиколАИч.

Сообщений: 8551Регистрация: 06.12.2014 Репутация: 2341

с 16.01.2024

Пули прилетают и улетают, а бронежил ...

#13

11.02.2021 22:17

Цитата
Alex133 пишет: Моей теще 80, у нее работает

ув. AndreWna = 83 года . ~~2-я группа инвалидности~~
клиент пяти банков ! работает всё !

smile:drink:

Изменено: НиколА-И-ч- 11.02.2021 22:19

Уровень преступности определяется не количеством преступлений и преступников, а способностью государства их выявлять и обезвреживать. (с)

Сказали «Спасибо»: 3

НиколАИч.

Сообщений: 8551Регистрация: 06.12.2014 Репутация: 2341

с 16.01.2024

Пули прилетают и улетают, а бронежил ...

#14

11.02.2021 22:22

Цитата
beks пишет: И в такие поездки нужно маму самостоятельно сопровождать, дабы развеивать все сомнения и решать вопрос на месте.

нужно было сопроводить самому !

sergeiw

Сообщений: 5597Регистрация: 17.01.2015 Репутация: 324

#15

11.02.2021 22:48

Цитата
НиколА-И-ч пишет: нужно было сопроводить самому !

К сожалению в таком возрасте пенсионеры лучше доверяются посторонним, чем родным

Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге

AlekseevIR

Сообщений: 4336Регистрация: 29.10.2018 Репутация: 481 Город: Воронеж

#16

12.02.2021 07:41

Цитата
sergeiw пишет: А Вы не надоумили маму сделать Вам внутрибанковскую доверку при открытии вклада и НС, или при приезде в банк? Зря

Подскажите, пожалуйста. Вот моей маме 83, в трезвом уме и здравой памяти, все лето на даче работает, банки, магазины, поликлиники всегда сама и пешком. Но она настаивает на доверке на меня, типа, все знакомые(соседи) все доверки на детей сделали на всякий случай. Я отказываюсь, если что не дай бог случится, сами справимся. Расскажите все плюсы такой доверки....

Заблокированный Совкомбанком за операции, несущие репутационные риски банку.

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#17

12.02.2021 08:13

Цитата
AlekseevIR пишет: Я отказываюсь, если что не дай бог случится, сами справимся.

с чем? Доверенность работает пока доверитель жив.

Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.

SergeiKa

Сообщений: 66Регистрация: 09.10.2012 Репутация: 5

#18

12.02.2021 09:02

Вы все о чем?
Старушке 83 года, она еле видит (поэтому и ходит с соц.работником) и что-такое интернет - смутно себе представляет...
Даже смартфоном не пользуется.
А вы как Сбер - карты, интернет-приложения...
Это то же самое, что просто отобрать у нее деньги. Потому что она никогда не разберется.

А забота Сбера о клиенте - это просто умора!!!
Так привезли бы домой сумму - если такие добрые... Но хрен же...
Специально ведь зачисляют пенсии на счета или карты, чтоб потом поменьше забирали. Вот и у моей мамы скопилось за несколько месяцев - не могла дойти...

LeshyRu

Сообщений: 389Регистрация: 22.03.2016 Репутация: 5 Город: Москва

#19

12.02.2021 10:31

Ну так оформите ей карту и снимайте в любом банкомате.
Сомнения сотрудников банка вполне понимаю. Мало ли случаев когда старушкам морочат голову, они снимают деньги и отдают. В прошлом году топик был, там старушка пару миллионов каким-то колдунам отдала - то же дети возмущались что банк не пресек.
Или доверенности сделайте и сами снимайте, зачем же вы старушку инвалида вынуждаете с какими-то чужими людьми в пандемию лично в банк ездить?

LeshyRu

Сообщений: 389Регистрация: 22.03.2016 Репутация: 5 Город: Москва

#20

12.02.2021 10:35

Цитата
SergeiKa пишет: Вот и у моей мамы скопилось за несколько месяцев - не могла дойти X

Вы же пишите что с пенсионного все отдали сразу.
Вопросы возникли по поводу накопительного.
Вероятно там накопилась серьезная сумма и вызвало подозрение то что внезапно снимается вся сумма, а для чего объяснить не могут.
А действительно, для чего?

ole lukoje

Сообщений: 18Регистрация: 13.10.2012 Репутация: 2

👽

#21

12.02.2021 10:57

Цитата
AlekseevIR пишет: плюсы такой доверки.

В свое время мама оформила на меня доверенность. Когда она слегла, и ясно было, что надо готовиться к худшему, терапевт наш посоветовала снять деньги с ее счета на похороны заранее, ибо иначе придется ждать полгода. Но если с деньгами напряга нет, то в принципе можете не оформлять. Если оформлять, то лучше, пока она в здравом уме, а то, если затянуть с этим до последнего, нотариус может отказать.

Сказали «Спасибо»: 1

svetin

Сообщений: 2579Регистрация: 28.02.2010 Репутация: 101

#22

12.02.2021 11:12

Цитата
Titan_22 пишет: Но читал в какой-то из тем про сбер, что в таком возрасте владельца счета ИБ на переводы работать не будет.

Подобный законопроект только обсуждается.
По нему, для таких ограничений, потребуется письменное заявление, никакой автоматики (из обсуждений)

sergeiw

Сообщений: 5597Регистрация: 17.01.2015 Репутация: 324

#23

12.02.2021 11:19

Цитата
AlekseevIR пишет: Я отказываюсь, если что не дай бог случится, сами справимся. Расскажите все плюсы такой доверки....

Вы меня как то в тупик поставили...Во первых доверка действует при жизни доверителя, как писали выше. Во вторых, доверка нужна для представления прав доверителя у третьих лиц, организаций, например ПФР, соцзащита, историю болезни в поликлинике получить, банки, УК ЖКХ...

Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге

SergeiKa

Сообщений: 66Регистрация: 09.10.2012 Репутация: 5

#24

12.02.2021 11:28

Цитата

LeshyRu пишет:
Вы же пишите что с пенсионного все отдали сразу.
Вопросы возникли по поводу накопительного.
Вероятно там накопилась серьезная сумма и вызвало подозрение то что внезапно снимается вся сумма, а для чего объяснить не могут.
А действительно, для чего? X

Да какая им разница? Может они еще будут разрешения давать: на это дадим, а на это не дадим...?

Сказали «Спасибо»: 1

SergeiKa

Сообщений: 66Регистрация: 09.10.2012 Репутация: 5

#25

12.02.2021 11:30

Цитата

LeshyRu пишет:
Ну так оформите ей карту и снимайте в любом банкомате.
Сомнения сотрудников банка вполне понимаю. Мало ли случаев когда старушкам морочат голову, они снимают деньги и отдают. В прошлом году топик был, там старушка пару миллионов каким-то колдунам отдала - то же дети возмущались что банк не пресек.
Или доверенности сделайте и сами снимайте, зачем же вы старушку инвалида вынуждаете с какими-то чужими людьми в пандемию лично в банк ездить? X

В банк ездить плохо, а к нотариусу за доверенностью - хорошо? ))
Какие чужие люди? Так же и сотрудники банка чужие люди - тоже старушкам голову морочат.
Сейчас маме будут пенсию домой приносить.
Никаких больше карт и счетов во всяких Сберах.