|
Предистория: Нужно доказать Банку ВТБ, что мобильный телефон - мой ( они сумели подключить на 1 мобильный 2 клиентов ). Для этого они требуют оригинал договора с МТС, которого уже само собой нету. МТС не дают копии договора, они дают только счет на оплату или детализацию. Но банк это не устраивает. Т е получается, что я не могу подтвердить номер своего телефона. Вопрос: что делать ?
|
|
|
|
помню ранее уже были похожие темы, вроде как раз про ВТБ, хотя не уверен..
закрыть все счета, открыть как новому клиенту с другим телефоном - не вариант? или просто уйти из этой помойки))
Новые биржевые приложения:
МКБ-брокер. :: ПСБ-инвестиции. |
|||||
|
|
|
Можно открыть личный кабинет в МТС и распечатать профиль абонента.
Паспортных данных там вроде нет (не помню точно), но при нераспространенных ФИО (не Иванов Иван Иванович) может их это устроит?
Изменено:
-
23.06.2021 17:09
У меня есть мнение по всем вопросам. Очень четкое мнение. Правда, иногда я с ним не согласен (с)
|
|
|
|
Проблема в том, что они на этого 2 клиента шлют на мой номер спам. |
|||
|
|
|
|||||
|
|
|
А вообще забавно - получается что я могу, зная УНК зайти в ЛК другого человека. УНК насколько я помню не является банковской тайной и идет подряд ...
|
|
|
|
Помнится, я брал такую справку у Мегафона для суда. Суд вполне устроила справка, что такой то номер находится в моем пользовании. И никаких договоров. |
|||
|
|
|
Косяк банка ВТБ - они подключили левого человека к вашему номеру, а проблемы с получением какой то бумажки почему то должны быть у вас, потому что вам надо доказать банку что вы не верблюд? Я бы послал их лесом и написал бы отзыв на banki.ru с оценкой кол, а дальше пусть сами разбираются со своими косяками.
-
-Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом! |
|
|
|
так я и написал, а как раз по отзыву требуют как доказательство оригинал договора. А без отзыва вообще говорили, что "ничего сделать не могут" |
|||
|
|
А Вы были салоне продаж или в центре обслуживания абонентов? Салоны - мимо, а ЦО должны хоть справку какую-то дать. Оригинал договора, для снятия копии, конечно, никто искать не будет. |
|||
|
|
А от мёртвого осла уши им не нужны случайно? Для того, чтобы удостовериться, что номер телефона принадлежит клиенту, достаточно отправить клиенту на телефон смс с кодом который нужно назвать оператору. Так все банки делают, в том числе и ВТБ, сам так вчера удостоверил банк в том что телефон принадлежит мне, когда я Мультикарту получал в офисе ВТБ. Когда они подключали левого человека к вашему номеру телефона, они у него спрашивали договор? А у вас они спрашивали договор, когда вас подключали? Так с чем интересно они будут его сравнивать? Может на тот момент договор вообще принадлежал третьему лицу, а сейчас вам. Имхо пусть идут лесом и сами устраняют свои ошибки своими силами а не привлекают для устранения своих ошибок клиентов.
Изменено:
-
23.06.2021 21:22
-
-Если человек с деньгами встречает человека с опытом, то человек с опытом уходит с деньгами, а человек с деньгами уходит с опытом! |
|||||
|
|
|
Как вариант, можно перейти из МТС к другому оператору связи с сохранением номера. Новый оператор при оформлении перехода выдаст на руки новый договор на Ваш номер. Более того, в течении первых трёх дней после подачи заявления на переход Вы сможете его отозвать. Т.е.договор на номер например с Билайном будет у Вас на руках - и после этого Вы отзовете заявление на переход и номер останется в МТС )))
И ещё, как вариант могу предположить, что это не МТС не выдаёт копии договора - а просто криворукие биороботы из офиса МТС считают, что копии договора не выдаются (или не знают, как именно это делается). Напишите в офисе МТС письменный запрос с требованием выдать Вам копию договора под подпись на копии - пусть дадут письменный ответ. Возможно, Ваш вопрос решится. |
|
|
|
Ответ МТС через личный кабинет: Договор об оказании услуг связи между ПАО «МТС» и клиентом подписывается в двух экземплярах, и один из них был отдан вам. Копию договора мы не выдаем. Советую заказать в Личном кабинете счет или детализацию, где указана информация о владельце номера. |
|||
|
|
Через ЛК и по телефону вы ничего не добьетесь, времена не те. Как уже выше советовали, в центральный офис. Если и там откажут, остается только один рычаг: попытка перехода к другому оператору, должны зашевелиться.
Изменено:
-
23.06.2021 23:47
|
|||
|
|
|
bdfy54,
Возьмите справку о том, что этот номер принадлежит Вам. Такие справки должны давать без проблем при личном обращении. Сам брал такую справку для того чтобы банк не звонил мне по долгам другого человека. |
|
|
|
|
Вроде договор с ВТБ не требует от клиента быть владельцем контактного телефона. Допустим даже, был бы такой договор. Ну и что? Это значит, что лицо, на которое зарегистрирован телефон, может пользоваться личным кабинетом клиента, который этим телефоном распоряжается?
|
|
|
|
|
Хотя утрачивать договор с оператором связи, конечно, недальновидно по нашим временам.
|
|
|
|
В ЧС номер с которого спам идёт добавить не вариант. Глупая ситуация. Здесь и банк не прав, и оператор. Банк в большей степени. Почему клиент должен решать проблемы корпоративных бюрократий? ... ...
Technical Engineer
|
|||
|
|
Да в ВТБ этот так, но спам рассылка, предназначенная 1 клиенту приходит мне |
|||
|
|
Я вспоминаю что его не было как такового. Дают четвертинку бумажки с номером, договор - сейчас оферта с сайта |
|||
|
|
У какого оператора и как называется ? |
|||
|
|
Я не тот у кого вы спрашиваете. Но, например, у Билайна можно из ЛК скачать копию договора в формате .pdf или у них на сайте пишут, что можно получить копию при обращении в офис. https://moskva.beeline.ru/customers/po...nii-uslug/
Изменено:
-
24.06.2021 12:03
|
|||
|
|
Я брал в Мегафоне. Просто справка о том, что номер принадлежит мне с такого-то числа. Сейчас погуглил по МТС - у них там реально проблема насчет этого. Советую не просить дубликат договора - МТС тупит насчет этого, а просить справку, что номер принадлежит Вам с такой-то даты. Если откажут, то инициируйте переход к другому оператору с этим номером - в течении 10 дней обязаны перевести или сделают Вам справку, они возбуждаются, когда абоненты уходят. |
|||
|
|
Непонятно? А что больше ничего хорошего не шлют? Коды -3-D, информацию о движении денежных средств ......? Как вообще обходится этот второй клиент с привязкой к вашему номеру? Пока писал прочитал ваш отзыв и ответ банка. Возник резонный вопрос: Лично вам известен этот второй клиент? |
|||
|
|
не активного ничего нету, кроме спама.
ну это же банковская тайна понимаете .... 
Ну а так девочка проболталась в отделении ВТБ: дедок 40 года рождения. Как вы сами понимаете у нас скорее всего так долго пенсионеры не живут ... |
|||||
|
|
