Где вы там увидели демагогию? Ответ по существу - отсутствие не доказывается. А что не запрещено, то разрешено. Если вам известен закон, запрещающий такие действия банка - приведите. Иначе ваше сообщение не имеет смысла. |
|||
|
|
Добрый день! Банкомат сейчас работает. В нем есть евро, но нет долларов, загрузим туда доллары в рамках плановой инкассации. Нашли три ваших обращения по этому поводу, в двух все было нормально, мы все правильно фиксировали, но вот в третьем ошиблись, как-раз когда не уточнили адрес и номер банкомата. Простите. Бот тоже сработал не лучшим образом, возьмем этот кейс в работу и исправим его поведение. По переводу, проблема была в том, что в назначение платежа мы не указали код VO. Обычно мы "тянем" его автоматически, но в этот раз по техническим причинам этого не произошло, поэтому возникли проблемы. Мы не забыли про вас, но ответили не так быстро, как могли бы. Сейчас мы причину ошибки исправили и более такого не происходит. |
|||
|
|
Это не наш партнер, это самодеятельность какого-то клиента, потому что ссылка выводит на лендинг акции "приведи друга". Попросите в ответном письме больше не присылать такие письма. |
|||
|
|
Это у вас шутка такая или вы совсем не в курсе что такое спам рассылка и как она работает? |
|||
|
|
Это вы сейчас мощно сказали! Кому ответить, фейковому емыл-адресу? А вы разве не можете по этой ссылке и итоговому рефу наказать такого умника, у вас и правило такое есть - злоупотребление программой лояльности? Ведь, если я как бы, зарегистрируюсь по этой ссылке, то в ваших базах у злодея проставится галочка с приведенным другом. Или вы считаете, что ситуация не требует вмешательства? |
|||
|
|
Они пока с ума не сошли, наказывать человека, который им клиентов поставляет. 
Очень удобно же, за спам не отвечаем а клиенты идут. |
|||
|
Сказали «Спасибо»: 1
|
Баланс между репутацией и жадностью - надеюсь на это
Посмотрим, что ответит ПБ. Так-то мне не сложно на каждое спамерское письмо, которое пробило спамфильтр начать заполнять форму куда оно там ведет... с указанием телефона местного отделения полиции и не нажимая кнопки отправить закрыть форму. Что будет дальше? Сотрудники полиции будут рады стать друзьями такого умного и целеустремленного клиента банка  |
|||
|
|
Мы такое без внимания не оставляем, но вам рассказать не можем какие мы принимаем в связи с этим меры. Отключить такую рассылку мы не сможем, потому что по своей сути она к нам не относится, мы не можем клиенту запретить отправлять такие сообщения. |
|||
|
|
Мягко говоря, это не так. Вам клиенты сообщили о спаме. В ссылке видно, кто конкретно отправляет. По реф-коду вы это можете определить с 100% достоверностью и отключить пользователя от бонусной программы. Но все здесь понимают, что вы этого делать не будете, потому что он вам клиентов приводит. Если говорить прямо - то, что вы пишете, называется лицемерие.
Аймани 2016 †
|
|||
|
|
Мы говорили именно об отправке сообщений, саму отправку не сможем запретить. Меры мы в таких случаях принимаем, просто не можем их здесь раскрывать. |
|||
|
|
Я и не питаю иллюзий, что вы прекратите рассылку. А вот сделать такое невыгодным вполне в ваших силах. У вас в условиях приведи друга стоит запрет на спамерскую рассылку, размещение баннеров на порнохабах, даркнете, все что может нести репутационные потери? И наказание за это введено? (это так идеи вслух) И есть мнение, что это незаконно, как и холодные звонки, согласие на получение рекламы не получено. Только это не мне нанесли урон эти письма, это по вашему имиджу щелкнули. "Тинькофф? Какой тинькоф? А это те спамеры, не, у спамеров не покупаем..." Надеюсь увидеть отзыв в НР "Ой мне не заплатили за приведи друга, я им стопицот клиентов привел с даркнета, а они..." Кхе 
Ладно, это все бесполезно. Надеюсь, щелкните по носу спамеру. |
|||
|
|
|
Представитель банка, ваши сотрудники продолжают названивать и написывать с целью того, чтобы я им проводил бета-тестирование интернет-банка. Также как по предыдущим обращениям начиная с 2013 года они нифига не делают, пока их не ткнёшь носом в полную диагностику совершённых ими ошибок программирования. Вот только почему Я ЭТО ДОЛЖЕН делать за них? Если этого НЕ делаю, то они стабильно шлёпают отписки, что у них в единственном браузере (Chrome) всё работает, а в прочих актуальных версиях современных браузеров (MS Edge, Firefox, Opera, Yandex и т.д. и т.п.) они НЕ проверяют и понять, почему у других клиентов, а затем и у меня, ошибки отсутствия веб-страниц, скриптов, разделов интернет-банка - они не могут, просто потому что НЕ проводили тестирования. И при этом закрывают обращения, что якобы проблема и причина устранены, хотя по факту кроме как понуждения меня делать их работу они ничего не предпринимали.
Объясните, я и другие посетители – клиенты или штатные бета-тестеры поделок ваших студентов??? Когда это прекратится, в конце концов? Скришноты, наименования и версии браузеров, наименования и версии операционок, скриншоты и тайм-штампы визуальных ошибок – но нет, им этого мало, надо чтобы клиенты провели тестирования во всех возможных средах самостоятельно при различных условиях, провели реверс-инжиниринг их скриптов, нашли конкретные ошибки и ткнули носом программистов. Тогда они: "О, да! Согласны, есть ошибки! Устраняем, ждите 30 дней, поставили в очередь..." Это что за отношение к клиентам такое??? Вы, ваши начальники и начальники ваших и их начальников куда смотрят? Вообще работу исполнителей и их работу с клиентами не контролируете? Тогда зачем вы там сидите? |
|
|
|
Проверим цель и содержание звонка и вернемся с комментарием. |
|||
|
|
Зато Банк вам почему-то оказывается должен |
|||
|
|
Сегодня ситуация повторилась с "онлайн" постированием. 2 операции прихода за сегодня, обе уже обработаны по выписке днем (выписка с печатью получена). На счету 0, что также отображено в выписке.  |
|||
|
|
|
Вопросы по кэшбеку из спецпредложений.
Если кэшбек на одну покупку, то имеется в виду первая или как-то иначе ? Вот, вчера два раза зашел в Перекресток - один раз на 300+, второй на 2500+. Надо ли задумываться о том, в какой последовательности делать покупки ? Или банк сам выбирает в конце расчетного периода ? и еще... Каков смысл в том, что некоторые предложения вы активируете автоматически, а большинство надо активировать вручную ? Как раз, этот Перекресток я заметил в списке сегодня, а заходил туда вчера... Что, надо каждый день листать новое ? |
|
|
|
Коллеги разберут ситуацию и проинформируют вас СМС-сообщением или звонком в течение дня.
Имеем в виду первую операцию, которую совершили после активации предложения.
Это по договоренности с партнером, к примеру, как раз, чтобы не исключать мелкие покупки у этого партнера, стараясь получить много кэшбэка, по операции, которую нужно совершить в будущем.
Предложения могут появляться ежедневно, да. |
|||||||||
|
|
Я смотрю, уже всё:
А сама процедура с 3 или 4 meta-refresh - очень странная. Как дети, будто сложно пройти и увидеть там tinkoff.ru/sl/8w9dKlDyn1G |
|||||
|
|
5% кэшбек на одну покупку в бюджетном гастрономе... Да, "партнер" ваш очень жаден. Думаю, он своей цели добился - постараюсь обходить его стороной, пусть жиреет без меня  |
|||
|
|
|
Сейчас Tinkoff Black по БИН-у бьется как дебетовая карта - это значит, что машину в прокате по ней не дадут?
|
|
|
|
Tinkoff Black - дебетовая карта. От нас не зависит, дадут машину в прокат или нет, зависит от "торговой точки". Можете перестраховаться и рассмотреть получение кредитной карты. |
|||
|
|
|
Даже специально зарегистрировался, чтобы написать свой отзыв. Сегодня в чате в мобильном приложении обратился с просьбой прислать мне справку для заполнения декларации. Прождал минут пять, ответили - сообщим о возможности составления такой справки до 9 марта. 7 дней чтобы оценить возможность составления документа!!! В сбере в 90е и то быстрее справки делали! При том, что сбер и втб мне сделали такую справку при обращении в отделении за 5 минут. А у меня между прочим сроки по предоставлению декларации. Ок, попросил сделать хотя бы справку о состоянии счета на 31 декабря. В чате постоянно меняющиеся специалисты с огромными задержками отвечали, что отправили мне такую справку - типа проверьте почту. На мое сообщение, что справка не пришла, сказали подождать еще пару дней и пришлют повторно. После долгой бесполезной беседы, сказали что опять направили мне справку. Короче хоть какие-то документы пришли ближе к вечеру и содержали справки о текущем (на сегодня) состоянии счета. Потратил пол дня и результат равен нулю. Это не уровень современного интернет банка, претендующего на финтех.
|
|
|
|
Здравствуйте. Уточните ФИО и дату рождения, пожалуйста, в ЛС. Все проверим. |
|||
|
|
|
Здравствуйте,
у меня почему то уже несколько недель не работает чат интернет-банка ни в одном из браузеров. |
|
|
|
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, операционную систему, а также версии и названия браузеров, в которых возникает проблема.
Изменено:
-
03.03.2021 22:38
|
|||
|
|
