Тинькофф Банк

Цитата

Aveiro пишет: Второй рабочий день закончился. Ответа от конторы Тинькофф так и нет. Кошмар( ТП, один из ваших коллег звонил ранее и озвучивал разбиение задолженности на 2 платежа. Так вот срок оплаты 2го 24 сентября. А поскольку от вас " ни бэ ни мэ ни кукареку" второй день, то и понять нужна ли оплата я не смог получить. Ибо при звонках мной в банк разные операторы говорят разные версии и озвучивают разные цифры. И тут так ничего и не выяснили. Бардак полнейший X X X X X X X X X

Активно разбираемся в вашей ситуации. Мы ответим вам, как только будет результат.

Цитата

essliness пишет: Aveiro, послушайте, ПБ просто стебется здесь, вы не видите? Это издевательство в явном виде, писать "мы делаем все возможное, активно работаем, постараемся решить" и прочая чушь. Вот смотрите, открытое пренебрежение со стороны сотрудников чата. То есть с 4.09 они рассматривали, 20.09 пообещали начислить в течение 3 дней, а сегодня создали новое обращение по неначислению кешбека в обещанные 3 дня после 20.09! Понимаете, да? Они создают обращение на обращение! Не могут выплатить 40 рублей. 40 рублей, Карл, не может выплатить банк Тиньков в течение трёх недель.

Проверим, в чем дело, и вернемся с комментариями.

Цитата
Тинькофф Банк пишет: Активно разбираемся в вашей ситуации. Мы ответим вам, как только будет результат.

Сочувствую, с кем идет "не активная" работа .

Может быть все таки начнете работать, а?!
Время 23:00, ровно 48часов с момента моего вопррса Вам в личных сообщениях. Не кажется, что это очень много? Или такой черепаший ритм в Тинькофф нормальный ?
Думаю, что нет...

Цитата
s-dmit пишет: Тинькофф Банк, здравствуйте. У меня вопрос по бонусам за бронирование отеля. Сегодня последний день, когда они должны придти, но уверен, что они не придут. Разберитесь, пожалуйста. Бронирование было в Казани, заезд 19 июля, выезд 24 июля. Бонусы давно вернулись за бронирование в августе, а июльских все нет.

Приветствуем. Подскажите, пожалуйста, подробности по операции и если остался, номер бронирования в ЛС.

Тинькофф Банк,
Два дня назад попросил на deposit@tinkoff.ru прислать мне твердую копию платежного поручения с подлинными отметками банка, но ни ответа, ни привета.

Цитата
Тинькофф Банк пишет: Цитата kiramiD пишет: на белом экране крутится желтое колесо и нечего больше не происходит. Да операционка старая Windows XP SP3, браузер последний доступный для работы с этой операционки Firefox 52.9.0 (32-бит). Здравствуйте. С вами связались и объяснили ситуацию.

kiramiD, обычно они отвечают, что «...никак, обновляйте всё...». На самом деле движок браузера позволяет и никакие навороты в ИБ не используются, просто программисты банка используют типовые скрипты с чужих платформ и чужой разработки, а там стоит проверка версии браузера клиента, чтобы подвигнуть клиента ставить новый софт => новую ОС => покупать новый комп => продвигать продажи.

Для Firefox 52.x версий достаточно поставить плагин, например, User-Agent Switcher и настроить его на передачу строки

Код
Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64; rv:92.0) Gecko/20100101 Firefox/92.0

при входе на сайты *.tinkoff.ru или выбирать созданный пункт меню плагина.

Ради справедливости стоит заметить, что все глюки их ИБ точно также актуальны в оригинальном браузере Firefox версий 90, 91 и 92. Что свидетельствует о глобальной криворукости понятно кого; и заявления типа «ставьте последние версии ОС и браузеров – и всё само пройдёт» на самом деле ничего не значащие слова.

Цитата

sib24 пишет: Расскажу как мне перевыпускали по сроку и доставляли в июле основную карту. Назойливо так неск. раз звонили мне из банка значит еще задооолго до срока окончания карты- типа давайте перывыпустим. Говорю пока рано. А когда вам удобно чтобы вам позвонили- ну говорю, в начале месяца окончания срока действия. Звонят 1-го или 2-го значит махом оформили перевыпуск, жду доставку представителем. В день доставки надо было уехать из города- звоню курьеру договориться о другом времени, уже сам еду к нему, ибо понимаю что курьер тоже занят, и тут представитель вдруг на всякий случай уточняет- что перевыпущена и приехала неименная карта- все ли меня устраивает? Я в шоке, никто ни слова ни сказал про неименную. Отказываюсь от получения для выпуска именной. Приходит именная- и что я вижу на ней- имя и фамилия неэмбоссированны, а просто напечатаны на пластике, выглядит как то дешмански карта. Вот хочу спросить ПБ- у вас теперь такой "стандарт обслуживания"- из года в год все хуже и хуже?

Здравствуйте. Возвращаемся с ответом. По регламенту мы с вами связались примерно за полтора месяца до окончания срока действия карты для перевыпуска. Первый раз привезли неименную карту, потому что документы не успели поступить в регион. Извините, что доставили вам неудобства. Карты выпускаем в новом пластике, который согласовали с платежными системами.

Цитата
Aveiro пишет: Третий день на ответ, "cкоро" не случилось. Надеюсь сегодня хоть что-то напишите по ситуации. Третий день на ответ, Карл. Отличная работа поддержки от Тинькофф

Как будет полноценный ответ по ситуации - мы сообщим.

Третий день, третий день , Карл! Какой ужас !!!
Один человек, которому так и не ответят !!! УжасБанк=ТИННЬКОФФ

Цитата
Aveiro пишет: Третий день, третий день , Карл! Какой ужас !!!

Бесспорно, три дня для ответа на вопрос (на любой, внутрибанковский) - это конечно ДНО, но.......
У моего друга сегодня СБЕР списал в минус 102.000 руб, просто появился -102.000 руб. на дебетовой карте без овердрафта. И своими деньгами на карте он теперь пользоваться не может. И что, приняли заявление, срок ожидания 2 недели. И что и как? Тупо просто бросили трубку и больше не берут...... И на Банки.ру, как Тинькофф, они с Вами просто не будут вести НИКАКОЙ переписки вообще.
Поэтому Тинькофф может и ДНО, но до ДНИЩА СБЕРА ему еще падать и падать.
ps: будет очень жаль, если Тинькофф в этом плане все же догонит и перегонит СБЕР, но по видимому, к этому все и идет.

Цитата
Lev2002 пишет: Плагин не ставится. Firefox esr 52.9.0 (32-бит), Виста X

Еще раз напишу, что все работает без всяких плагинов. Используется XP SP3 + Firefox ESR 52.9.0. Всегда захожу в ИБ через "Приватное окно", это решает вопрос с устаревшими кукисами.