Обман и введение в заблуждение

Правоотношения с данной компанией у нас начались ещё в апреле, когда я, увидев объявление о том, что компания выдаёт первый заем под 0 процентов годовых, решила, что это предложение будет выгодным для меня, как клиента, однако это впечатление оказалось ошибочным. Во-первых, после оформления займа, оказалось, что процентная ставка составляет не 0 процентов, а 365 процентов годовых. После этого, увидев, что я должна кредитору, помимо тела займа в 10000 рублей и процентов, ещё и дополнительно сумму, которая составляет половину полученного займа, была неприятно удивлена. Выяснилось, что мне подключили дополнительно услуги, которые при заключении договора нигде не обговаривались и возможности отказа от них у меня не было. После длительной претензионной работы все-таки эти услуги я смогла отменить, но уплаченную за эти услуги сумму и начисленные на неё проценты мне так и не вернули. Уже второй раз за 2 месяца пытаюсь продлить договор займа, оплатив услугу посредством банковского перевода с указанием в назначении платежа, что сумма предназначена для продления договора займа, но мне её кредитор самовольно направляет на частичное погашение займа, что противоречит законодательству. Вместе с тем оператор кредитора настаивает на оплате услуги посредством использования банковской карты, однако комиссия при этом составляет почти 1000 рублей при комиссии ПАО "Сбербанк России" за перевод в 20 раз меньше. Других способов оплаты не предлагают. Кроме того, при отсутствии просрочки, кредитор пытался списать с банковской карты всю сумму займа тогда, как клиент, заранее уведомив кредитора, оплатил продление договора и на тот момент просрочки и не было. Буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд, если добровольно вопрос не решится. 

Номер договора