Обратился в данную организацию 06.07.2023. Оформил страховку. Написал отказ от страховки, в первый раз допустил ошибку, далее 14.07.2023 подал корректное заявление на возврат страховки. Мне сказали, что заявление принято, в течении 10 рабочих дней, деньги поступят на мой счет, который я указал в заявлении. Удали мне аккаунт, хотя я не подавал заявление.
Звонил 2 раза, говорили заявление принято,ожидайте поступления средств. Уже 01.08.2023. Денег нет, звоню в службу поддержки, девушка начинает врать,что я подал некорректное заявление, ничего толком объяснить не может, слушать меня не хочет! Потом говорит ожидайте, и на этом все. В решении проблемы не заинтересована. Заявление у меня осталось, но чат - куда я отправлял заявления удалили.
Просто нет слов, отвратительная МФО. Большие комиссии, на клиентов наплевать,служба поддержки - это просто для вида. Крайне не рекомендую. Если не решится здесь, буду писать жалобу в ЦБ. Заявление корректное, скан у меня остался, так же дата когда оно было отсканировано. Просто не хотят возвращать деньги!
Комментарии
Не пудрите мозги,пожалуйста,что тут решать, я подал заявление, в период охлаждения, 14.07.2023. У меня нет номера договора, вы удалили аккаунт мне, видимо специально. Есть номер полиса,по которой была страховка и само заявление
Уважаемый клиент, Ваше обращение было обработано, решение по вашему вопросу Вам направлено и все требования удовлетворены. Наша компания заинтересована в том, чтобы непрерывно улучшать качество работы и стремиться к взаимопониманию с клиентом. Если у Вас остались вопросы или вам необходима консультация, вы всегда можете обратиться на почту support@lime-zaim.ru. Напоминаем, что компания "Лайм-Займ" работает исключительно в рамках законодательства РФ и строго его соблюдает. Благодарим вас за обращение в нашу компанию. С уважением, МФК "Лайм-Займ" (ООО).
Брал займ на 8500р, в итоге займ на 11000р, от страховок отказывался серовно включи все доп услуги, после обращение на возврат вообще везде игнорируют ничего внятного ответить не могут, в чате пишет как будто бот, на почте то же самое, в общем и целом лучше не обращаться в эту конторку комиссии у них большие за погашение, в общем и целом обдерут по полной
Пытаюсь вернуть страховку на протяжении 14 дней, игнор полный, ссылаются на большую загруженность! Буду обращаться с заявлением в центрабанк и роспотребнадзор! Это уже дело принципа.