Пост о проблеме с участием в акции СберСпасибо!
💸 **Суть проблемы**:
Решил подключиться к акции СберСпасибо, чтобы получить повышенный кэшбэк за покупки в категории «АЗС и автосервисы». По условиям, за траты в этих точках должны были начислить 10% баллами. Сделал несколько заправок на сумму 5000 рублей, но через 10 дней в личном кабинете отобразилось лишь 200 баллов вместо ожидаемых 500. Оказалось, система не учла две транзакции, хотя чеки и названия АЗС полностью соответствовали требованиям акции.
🛠 **Предпринятые шаги**:
- **Перепроверил условия**: Убедился, что карта активирована для акции, а покупки совершены в указанных категориях.
- **Написал в онлайн-чат поддержки**: Приложил фото чеков и даты операций. В ответ получил шаблонное: «Начисления происходят в течение 14 дней».
- **Позвонил в кол-центр**: Меня переключали между операторами, после чего попросили прислать детализацию по почту.
- **Отправил официальную претензию через приложение**: Указал номера транзакций, прикрепил сканы чеков и потребовал пересчёта.
✅ **Результат и уроки**:
Через три недели недостающие баллы всё-таки зачислили. В поддержке признали, что произошёл «сбой в распознавании партнёрских точек».
**Что понял**:
- **Документируйте каждую операцию** — даже если кажется, что система надёжна.
- **Фиксируйте общение с поддержкой** — записывайте имена сотрудников и даты обращений.
- **Не бойтесь эскалации** — официальные жалобы часто ускоряют решение.
Теперь участвую в акциях только с полным пакетом документов и нулевым доверием к «автоматизму». Надеюсь, СберСпасибо доработает техническую часть, чтобы клиенты не теряли время на подобные разборки.
#СберСпасибо #КэшбэкПроблемы #Сбербанк #ФинансовыйОпыт
**P.S.** Не бойтесь задавать много вопросов!
По итогам марта 2025 года клиенты Своего Банка, зарегистрированные в программе лояльности, получили почти 1,2 млн рублей кешбэка. Таким образом, за первые три месяца 2025 года суммарный объем кешбэка, выплаченного клиентам, превысил 3,4 млн рублей, что уже составляет более половины от общего объема выплат за весь 2024 год. Для сравнения: на прошлый год пришлось более 6,7 млн рублей кешбэка.
Хотим рассказать о компаниях, участвующих в народном рейтинге и поощряющих отзывы клиентов.
Вы замечали, насколько приятнее получать похвалу за хорошую работу, даже если она стала привычной частью сервиса?
Как сообщает «Газета.Ru» по данным опроса, проведенного банком ВТБ, 54% россиян не отключают платные подписки, в расчете на то, что в будущем будут ими пользоваться.
Ингосстрах Банк стал лауреатом крупнейшей российской премии в индустрии клиентского сервиса CX WORLD AWARDS. Проект Банка победил в номинации «Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов».
Я, как и многие, верю в магию. Например, в магию «само пройдёт». Особенно когда речь идёт о зубах.
Ребята, кто хоть раз попадал в финансовое "затруднительное положение" (на самом деле звучит слишком интеллигентно для этой ситуации), тот меня поймёт.
Я всегда хотела привести себя в форму, но никак не могла заставить себя тренироваться. В общем, решила: «Вот куплю абонемент в спортзал, и всё! Сразу встану рано, буду заниматься, тренер меня научит — и через месяц я буду как Грета Тунберг на Олимпиаде!»
▎Введение
Каждый из нас может столкнуться с финансовыми трудностями в разные периоды жизни. Моя история началась в момент, когда я осознал, что мои расходы превышают доходы, и это стало причиной постоянного стресса. В этом посте я поделюсь своей историей, расскажу о том, как мне удалось решить финансовую проблему, и какие уроки я извлек из этого опыта.
▎Суть финансовой проблемы
В начале 2022 года я заметил, что моя финансовая ситуация ухудшается. Я работал на стабильной работе, но мои расходы...
Введение
Все мы знаем, как легко порой запутаться в финансах. Кредитки, займы, импульсивные покупки – и вот уже кажется, что долговая яма затягивает все глубже. Но выбраться можно, и я знаю это не только по книгам. Недавно мой близкий друг, назовем его Андрей, оказался в такой ситуации. Его история – это не просто рассказ о финансовых трудностях, а пример того, как поддержка, системный подход и немного настойчивости могут изменить все. Хочу поделиться этим опытом, потому что уверена, что он может...
Как я выбрался из финансовой ямы: был у меня такой момент в жизни, когда деньги буквально утекали сквозь пальцы. Всё вроде шло нормально, работал в продажах, неплохая зарплата, жил в удовольствие, но вот о подушке безопасности даже не задумывался. А потом — бац! Сокращение. И тут-то началось... Запасов хватило всего на три месяца, а потом начались просрочки по кредитам, проблемы с арендой, и я вдруг осознал: я на дне. Вроде бы зарабатывал неплохо, но жил в долг и не думал о том, что может...
Наверняка всем знакома ситуация,когда накопленные деньги буквально «жгут карман» и вместо очередного пополнения своей финансовой подушки хочется потратить хотя бы её часть,а то и всё сразу.Однако в итоге велик риск в «чёрный день» остаться у разбитого корыта.
Возвращаемся в нулевые получается)) Многие россияне не могут позволить себе игровой компьютер. По-настоящему мощная сборка доходит до ₽200 тыс., пишут «Известия».