Пост о проблеме с участием в акции СберСпасибо!
💸 **Суть проблемы**:
Решил подключиться к акции СберСпасибо, чтобы получить повышенный кэшбэк за покупки в категории «АЗС и автосервисы». По условиям, за траты в этих точках должны были начислить 10% баллами. Сделал несколько заправок на сумму 5000 рублей, но через 10 дней в личном кабинете отобразилось лишь 200 баллов вместо ожидаемых 500. Оказалось, система не учла две транзакции, хотя чеки и названия АЗС полностью соответствовали требованиям акции.
🛠 **Предпринятые шаги**:
- **Перепроверил условия**: Убедился, что карта активирована для акции, а покупки совершены в указанных категориях.
- **Написал в онлайн-чат поддержки**: Приложил фото чеков и даты операций. В ответ получил шаблонное: «Начисления происходят в течение 14 дней».
- **Позвонил в кол-центр**: Меня переключали между операторами, после чего попросили прислать детализацию по почту.
- **Отправил официальную претензию через приложение**: Указал номера транзакций, прикрепил сканы чеков и потребовал пересчёта.
✅ **Результат и уроки**:
Через три недели недостающие баллы всё-таки зачислили. В поддержке признали, что произошёл «сбой в распознавании партнёрских точек».
**Что понял**:
- **Документируйте каждую операцию** — даже если кажется, что система надёжна.
- **Фиксируйте общение с поддержкой** — записывайте имена сотрудников и даты обращений.
- **Не бойтесь эскалации** — официальные жалобы часто ускоряют решение.
Теперь участвую в акциях только с полным пакетом документов и нулевым доверием к «автоматизму». Надеюсь, СберСпасибо доработает техническую часть, чтобы клиенты не теряли время на подобные разборки.
#СберСпасибо #КэшбэкПроблемы #Сбербанк #ФинансовыйОпыт
**P.S.** Не бойтесь задавать много вопросов!
Вы замечали, насколько приятнее получать похвалу за хорошую работу, даже если она стала привычной частью сервиса?
На прошлой неделе законопроект, предполагающий штрафы за сдачу жилья в аренду без письменного согласия соседей и без заключения договора, был отправлен группой депутатов на заключение в кабинет министров России. Об этом написали «Известия» и другие СМИ.
Ингосстрах Банк стал лауреатом крупнейшей российской премии в индустрии клиентского сервиса CX WORLD AWARDS. Проект Банка победил в номинации «Лучшая практика использования обратной связи и понимания клиентов».
Как сообщает «Газета.Ru» по данным опроса, проведенного банком ВТБ, 54% россиян не отключают платные подписки, в расчете на то, что в будущем будут ими пользоваться.
В последнее время участились случаи продажи или передачи банковских карт мошенникам. Финансовые учреждения в таком случае в принципе блокируют доступ россиянам к услугам — в будущем гражданин лишается возможности открыть дебетовый продукт, а также не сможет получить крупный кредит или ипотеку. О том, кто и почему попадается на удочку аферистов и какие последствия ждут дропов, рассказал Сергей Игошин, руководитель Управления противодействия мошенничеству АО «Свой Банк».
Я, как и многие, верю в магию. Например, в магию «само пройдёт». Особенно когда речь идёт о зубах.
Ребята, кто хоть раз попадал в финансовое "затруднительное положение" (на самом деле звучит слишком интеллигентно для этой ситуации), тот меня поймёт.
Я всегда хотела привести себя в форму, но никак не могла заставить себя тренироваться. В общем, решила: «Вот куплю абонемент в спортзал, и всё! Сразу встану рано, буду заниматься, тренер меня научит — и через месяц я буду как Грета Тунберг на Олимпиаде!»
▎Введение
Каждый из нас может столкнуться с финансовыми трудностями в разные периоды жизни. Моя история началась в момент, когда я осознал, что мои расходы превышают доходы, и это стало причиной постоянного стресса. В этом посте я поделюсь своей историей, расскажу о том, как мне удалось решить финансовую проблему, и какие уроки я извлек из этого опыта.
▎Суть финансовой проблемы
В начале 2022 года я заметил, что моя финансовая ситуация ухудшается. Я работал на стабильной работе, но мои расходы...
Введение
Все мы знаем, как легко порой запутаться в финансах. Кредитки, займы, импульсивные покупки – и вот уже кажется, что долговая яма затягивает все глубже. Но выбраться можно, и я знаю это не только по книгам. Недавно мой близкий друг, назовем его Андрей, оказался в такой ситуации. Его история – это не просто рассказ о финансовых трудностях, а пример того, как поддержка, системный подход и немного настойчивости могут изменить все. Хочу поделиться этим опытом, потому что уверена, что он может...
Как я выбрался из финансовой ямы: был у меня такой момент в жизни, когда деньги буквально утекали сквозь пальцы. Всё вроде шло нормально, работал в продажах, неплохая зарплата, жил в удовольствие, но вот о подушке безопасности даже не задумывался. А потом — бац! Сокращение. И тут-то началось... Запасов хватило всего на три месяца, а потом начались просрочки по кредитам, проблемы с арендой, и я вдруг осознал: я на дне. Вроде бы зарабатывал неплохо, но жил в долг и не думал о том, что может...
Наверняка всем знакома ситуация,когда накопленные деньги буквально «жгут карман» и вместо очередного пополнения своей финансовой подушки хочется потратить хотя бы её часть,а то и всё сразу.Однако в итоге велик риск в «чёрный день» остаться у разбитого корыта.
Возвращаемся в нулевые получается)) Многие россияне не могут позволить себе игровой компьютер. По-настоящему мощная сборка доходит до ₽200 тыс., пишут «Известия».