Удалось ли вернуть деньги похищенные со счета в ВТБ
Цитата
Shel1986 пишет:
Руководитель отделения отказалась принимать претензию на фирменном бланке банка и отправила меня в полицию, сводя всё к тому, что данные передала я сама третьим лицам. на данный момент написано заявление в полицию, письмо в Центробанк и в сам банк ВТБ. Подскажите кто сталкивался с подобной ситуацией, кто пробовал судиться с ВТБ, смогли ли вы вернуть свои деньги в итоге?
----------
Таких тем здесь на форуме уже вагон и маленькая тележка.
Смогли ли вернуть деньги - у всех по-разному. Нюансы ситуации у всех не одинаковые.
В Вашем сообщении пока мало информации.
До открытия вклада никому свой телефон не давали? У вас смартфон или простая звонилка?
Мобильным приложением или интернет-банком ВТБ пользуетесь?
Данные могли от Вас утечь к третьим лицам так, что Вы вообще об этом не знаете.
Цитата
Shel1986 пишет:
24 марта 2021г я открыла накопительный вклад в ВТБ, 25 марта утром тремя переводами на разные счета были похищены 300 тыс руб через Личный кабинет.
----------
Как то очень подозрительно, что сразу на следующий день.
Как бы не кто-то из знакомых-родственников, кто был в курсе открытия вклада.
Или надо смотреть, может в интернет-банке чужой телефон подвязан.
Цитата
Shel1986 пишет:
Подскажите кто сталкивался с подобной ситуацией, кто пробовал судиться с ВТБ, смогли ли вы вернуть свои деньги в итоге?
----------
Я судился, только не с ВТБ, а сдругим банком, но это не играет роли. Выиграл. Но у меня была ситуация входа в ЛК предельно понятная: ОПСОС выдал мошенникам по подельному моему паспорту сим-карту моего моб. номера. Было возбуждено УД и факт выдачи сим-карты мошенникам был установлен материалами следствия. В рамках УД был допрос сотрудников ОПСОСа, изучение камер видеонаблюдения ОПСОСа и даже экспертиза почерка и подписи на акте получения сим-карты мошенником от моего имени. Таким образом следствием было исключён факт моего участия или неосторожных действий. Но прежде чем обратиться в суд я детально разобрался, поминутно, как был вход в ЛК, потому что я, при оформлении договора вклада ДБО не подключал. Мне пришлось изучить Договор об оказании банковских услуг (70 страниц) чтобы найти за что зацепиться. А банк на мою претензию ответил также как и Вам.
Что Вы собираетесь доказывать в суде?
кому то нет
Суды первой и апелляционной инстанций установили, что операция по списанию денежных средств произведена через созданное при разрешающих действиях истца мобильное приложение на неизвестном мобильном устройстве, при этом, суды первой и апелляционной инстанции не указали конкретный пункт Правил предоставления дистанционного обслуживания, в соответствии с требованиями которого банк обязан сообщить истцу о том, что подключено некое иное мобильное устройство, о входе в мобильное приложение на мобильное устройстве путем направления смс уведомления на телефон Шухлиной Л.Б. с текстом подтвердить операцию по списанию денежных средств.
Юридически значимые обстоятельства о том, что истцом были выбраны соответствующие настройки - о входе в систему дистанционного доступа, о подключении новых устройств, о переходе на PUSH-уведомления, судами не были установлены.
В силу пункта 3.4. Правил комплексного обслуживания физических лиц клиент сообщает банку доверенный номер телефона, на который банк направляет Пароль, SMS-коды/Push-коды для подтверждения (подписания) Распоряжений, и сообщения в рамках подключенного у клиента SMS-пакета.
Суд апелляционной инстанции, сославшись на пункт 3.4 Правил комплексного обслуживания физических лиц в ПАО Банк ВТБ, не указывает основания направления соответствующих SMS-коды/Push-коды.
Вывод суда апелляционной инстанции о том, что Шухлиной Л.Б. был доступен расширенный пакет настроек рассылки оповещений, включающий в себя также рассылку банком оповещений о входе в систему ВТБ Онлайн из мобильного приложения, приведены без ссылок на конкретные доказательства.
Цитата
Shel1986 пишет:
через ноутбук в Личный кабинет пыталась зайти 27 марта, но не смогла, всё время не подходил временный пароль из Договора
----------
Естественно, мошенники заменили его на другой уже 25 числа, если не 24.
Временный пароль надо менять немедленно, поскольку он известен многим.
Плохо, что так много времени прошло.
Цитата
Shel1986 пишет:
Рада, что вам удалось выиграть. Сколько времени занял процесс с момента хищения средств?
----------
1. Месяцев 8-10 ушло на УД и следствие, переписку с банком и ОПСОСом, составление иска
2. Около 2-х месяцев после подачи иска до первого судебного заседания
Всего было 3 или 4 (уже не помню точно) судебных заседания в 1-ой инстанции
3. Далее месяца 3-4 во 2-ой инстанции.
4. Далее около месяца ушло на возврат дела назад в 1 инстанцию и оформление ИЛ.
5. Далее 2 месяца на взыскание денег у банка и перевод мне судебными приставами.
Ну и еще были какие то паузы по 1-2-3 недели между каждым этапом.
----------
Цитата
Shel1986 пишет:
Так это всё звучит фантастически, что кто-то может подделать паспорт, по нему получить сим карту
----------
Паспорт сейчас подделать на раз-два.
ОПСОС не "светит" паспорт УФ и не сверяет предъявленный паспорт с скан-копией абонента. У ОПСОСа просто напросто скан-копии моего паспорта нет и обязанности иметь скан-копию паспорта абонента у ОПСОСа тоже нет (по крайней мере несколько лет назад не было).
----------
Цитата
Shel1986 пишет:
это явно наводка какая-то...
----------
Да, в процессе изучения "дела" и я и адвокат и следователь и опера сошлись на том, что инфа о наличии у меня вклада и мои ПД слил нечистый на руку сотрудник банка. Но этого сотрудника следствие не установило.
----------
Цитата
Shel1986 пишет:
У нас украли считай сразу как положили, через систему быстрых платежей.
----------
Либо сотрудник банка, либо те люди, которые имели доступ к Вашему телефону.
Маловероятно, но может быть какой то неизвестный косяк в банковской безопасности. Вирус на телефоне тоже может.
Вам, имхо, надо сосредоточиться на поиске мошенников, чем на судебном споре с банком.
В полиции Вам что сказали? УД возбудили? Установили получателя денежных средств с Вашего вклада?
Теребите полицию. Скоро год уже, как у Вас случилось.
Цитата
Shel1986 пишет:
через ноутбук в Личный кабинет пыталась зайти 27 марта, но не смогла, всё время не подходил временный пароль из Договора, в связи с чем предполагаю, что мошенники поменяли пароль в Лк
----------
То есть, пароль был сменен злодеями еще до (скорее всего) открытия Вами накопительного вклада.
----------
Цитата
wad910 пишет:
Деньги переведены в период действия временного пароля, который не был сменён больше суток. Наверняка, в договорных документах есть обязательство клиента немедленно сменить временный пароль
----------
Либо кто-то его всё же сменил и этот "кто-то" явно не Shel1986, .
----------
Цитата
chay_nik пишет:
Либо сотрудник банка, либо те люди, которые имели доступ к Вашему телефону.
----------
Либо те люди, которые сменили пароль, а следовательно имели доступ и в ЛК ИБ, да и в МП могли залогиниться на своём собственном телефоне от имени автора.
Цитата
Struzzo пишет:
Либо кто-то его всё же сменил и этот "кто-то" явно не Shel1986, .
----------
Скорее всего, временным паролем воспользовался какой-то человек, видевший бумажку с ним. Зашёл в ЛК, перевёл деньги и сменил при этом временный пароль по подсказке системы.
Банк в этой ситуации обоснованно скажет, что клиент не выполнил взятые на себя договорные обязательства в части соблюдения норм безопасности, отчего и пострадал.
Цитата
wad910 пишет:
Скорее всего, временным паролем воспользовался какой-то человек, видевший бумажку с ним. Зашёл в ЛК, перевёл деньги и сменил при этом временный пароль по подсказке системы.
Банк в этой ситуации обоснованно скажет, что клиент не выполнил взятые на себя договорные обязательства в части соблюдения норм безопасности, отчего и пострадал.
----------
Соответственно, вопрос ТСу: кто мог видеть Ваши документы о вкладе в течение первых суток с момента его открытия?
Цитата
chay_nik пишет:
Имея доступ в ЛК ВТБ можно сменить номер моб. телефона на который приходят смс с кодом?
----------
Нет.
Даже в офисе сменить номер почти невозможно.
Цитата
chay_nik пишет:
Имея доступ в ЛК ВТБ можно сменить номер моб. телефона на который приходят смс с кодом?
----------
Вообще-то нельзя, но, возможно, номер был не установлен, так как ЛК не был активирован.
По-хорошему, конечно, сначала надо было бы решить вопросы информационной безопасности, а потом уж заносить деньги. Да кто ж так делает.
Поддержка активных авторов — это наш способ сказать спасибо тем, кто делает наше сообщество особенным. Мы хотим, чтобы вы, авторы, чувствовали свою значимость и получали дополнительные бонусы за свой вклад в развитие «Диалога».
Приветствуем, авторы! В начале короткой рабочей недели спешим поделиться интересными постами конца октября. Какие темы волновали участников Диалога? Собрали их все в дайджесте недели!
Пришло время подвести итоги конкурса, в котором вы выбирали персонажа из фольклора любой страны, писали пример того, как он может кошмарить мир финансов, и собирали лайки.
Каждый день мы видим в «Диалоге» множество полезных постов и интересных обсуждений от наших авторов. Пора рассказать всем своим родственникам и друзьям, какие вы классные. Сделать этот процесс приятным для вас поможет наша поддержка и награды ;)
Продолжаю копить деньги в рамках челленджа "52 недели к богатству". У меня в накопления идут только побочные доходы - деньги за отзывы, кешбэки, деньги от продаж на Авито, выигрыши и пр.
Получил блокировку от альфы, походу по 115ФЗ, в чате написали, что типа "вам поступил перевод с подозрительного счета". Идите в отделение с документами. Да, переводы были, но это были переводы от меня же, с личных счетов, на них купил долларов и евро пару недель назад. Как здесь с разблокировкой, был может опыт у кого? Прикольно, что вместе с этим пришел пуш, что банк готов одобрить мне кредит на автомобиль ))
В отделении они могут назвать конкретный перевод или операцию, которые вызвали...
Сегодня столкнулся с беспределом Валдбериз, личным кабинетом пользуется бывшая супруга, 27.01.2022 я привязал свою карту для нескольких покупок товаров для ребёнка, после оплаты удалил свою карту. Теперь с моей карты списывают деньги если нет денег на карты жены, звонил в поддержку, они заявляют, что как списали ранее так и будут продолжать списывать, т.к. удаление карты не даёт отказ от согласия списания средств.
В других торговых площадках, Яндекс, Озон, Алиекспресс такого беспредела нет, ес...
Всем доброго дня,
Прошу помощи сообщества и советов.
Несколько дней назад с моих двух карт Тинькофф (кредитная и дебетовая) неожиданно начали списывать деньги. При этом карты находились у меня на руках (я нахожусь в Подмосковье), а списания происходили путем снятия денег в банкоматах города Тольятти (Самарская область). Причем сначала списали чуть более 1000 рублей за покупку в Перекрестке, а потом уже начали снимать крупные суммы в банкоматах. Я увидел это не сразу, а минут через 10 после...
Всем привет.
Вчера в 11 вечера звонит отец, что его донимают звонками с требованием вернуть деньги, переведённые ошибочно.
У меня оформлен доступ к его счёту, полезла в Тинькофф проверять -- действительно пришли 50 тысяч по СБП из Сбербанка.
Дальнейшие наши действия понятны -- обратимся в Тинькофф, чтоб вернули отправителю, но вот сижу и думаю -- а не очередная ли это схема? Мошенник, например, продаёт товар на Авито, даёт жертве левый номер телефона, жертва делает перевод, потом на этот...
Несколько дней назад, курьер из Тинькофф банка вручил мне карту лично в руки, и я этому очень обрадовался, так как в руках я не держал её аж 3 года. Но счастье было не долгим, так как оператор сказал, что на моей карте -25т.р. , накапало за обслуживание тарифа "Тинькофф Метал", который у меня был 3 года назад, но он не был отключён. Оказывается произошло это по причине ошибки Тинькофф, и мне возместили 15920 р. И сказали что ещё 4 т.р. дадут бонусами, если я пополню свою карту на 5660р. тем...
Добрый день. В 2021 году не был а офисах банков и не открывал расчетных и других счетов. Какого было мое удивление, когда в личном кабинете nalog.ru в разделе банковских счетов я обнаруживаю открытый 30.09.21 на мое имя и действующий банковский счёт!! Это наглое мошенничество, в данном банке не бывал ни разу, звонили пару раз по телефону - навязывали кредит, всегда отвечал что не интересно!
По данной ситуацию собираюсь писать жалобу в центробанк - пусть Совкомбанк предоставит мне заявление на...
Добрый день. Имея доступ в ЛК налоговый пользовалась им не раз. В конце декабря 2021г. подавала документы на вычет по 3-НДФЛ ЛИЧНЫМ обращением в налоговую (были на то причины, г.Москва). При этом всячески пытались документы НЕ принять ссылаясь на необходимость подачи этих документов через имеющийся у меня ЛК налоговой.При мне наличие оформленного ЛК не проверяли, только задавали вопрос: есть или нет. Документы со скрипом приняли, НО в начале января при попытке войти в ЛК налоговой...
Добрый день
Может есть добрые люди, кто профессионально разбирается не только в банковской сфере
Нужен двухкамерный холодильник с двумя компрессорами и высотой 170-200 см и
Что посоветуете по надежности и цене для дома ?