Диалог с Ольгой Жидковой, руководителем подписочных сервисов Банки.ру и ОАБУ

В рамках рубрики «Диалог с…» мы продолжаем знакомить вас с людьми, которые создают Банки.ру. Руководители направлений и топ-менеджеры рассказывают о своей работе, делятся важными проектами и своими взглядами на будущее компании.

Сегодня на наши вопросы отвечает Ольга Жидкова, руководитель отдела анализа банковских услуг (ОАБУ) и подписочных сервисов Банки.ру.

Диалог: Ты в Банки.ру больше 6 лет. Как ты сюда попала, какими были первые впечатления?

Ольга Жидкова: С Банки.ру знакома со студенческих лет, это был основной источник полезной информации по банковскому делу, так как у меня профильное образование. Попала я в компанию стандартно, увидела вакансию эксперта по кредитным продуктам, и поняла, что описание вакансии на 100% соответствует моим навыкам, знаниям и профессиональным интересам. 

Когда пришла в компанию, была удивлена легкости и яркости людей и офиса, после гос. Банка-то 🙂. Еще удивило, как все коллеги со мной здоровались, хотя я была еще ни с кем не знакома: каждый день и каждый сотрудник с широкой улыбкой приветствовал меня.

Д.: Чем занимаешься сейчас, какие задачи решаешь?

О.Ж.: Сегодня я руковожу отделом, в который когда-то пришла экспертом (мы наполняем и актуализируем все продуктовые витрины на маркетплейсе, быстрее всех узнаем об изменениях на рынке финансовых продуктов и услуг, делимся новостями и экспертизой с нашими пользователями и коллегами). 

Недавно возглавила еще одно направление — подписочные сервисы департамента развития клиентских сервисов, с помощью которых наши уважаемые партнеры могут работать на Банки.ру с отзывами клиентов в Народном рейтинге, отвечать на важные вопросы в сервисе Вопрос-Ответ, а главное, вести блог своей компании, писать крутые посты и формировать личное финансовое комьюнити в Диалоге!

Д.: Твой самый яркий проект?

О.Ж.: Конечно, Диалог! Проект вырос у меня на глазах из крохотной идеи и большой веры людей нашей команды. Кажется, что именно так и рождались самые крутые и популярные сообщества и соцсети, так что немножко терпения и времени – и про Диалог заговорит каждый участник финансового рынка в России.

Д.: Какая атмосфера в Банки.ру делает работу особенной?

О.Ж.: Атмосфера в Банки.ру делает работу действительно особенной благодаря людям, которые нас окружают, и благодаря команде, с которой мы работаем. Каждый день наполняется положительной энергией, совместным стремлением к успеху и готовностью поддерживать друг друга. Это создает уникальное ощущение единства и команды, где каждый понимает важность своего вклада в общее дело.

Д.: Какие качества особенно важны в сотрудниках Банки.ру?

О.Ж.: В сотрудниках Банки.ру особенно важны такие качества как целеустремленность, честность, искренность и открытый диалог. Эти ценности лежат в основе нашей корпоративной культуры и помогают строить доверительные отношения в команде. Каждый из нас понимает, что только в атмосфере взаимопонимания и открытости можно достигать настоящих успехов.

Д.: Что бы ты пожелала компании на 20-летие?

О.Ж.: На 20-летие компании я желаю ей продолжать развиваться и внедрять инновации, сохраняя при этом ту уникальную атмосферу, которая делает нашу работу значимой. Пусть каждый новый проект приносит вдохновение, а коллектив всегда остается сплоченным и поддерживающим друг друга. Желаю, чтобы Банки.ру оставался лидером на рынке, чтобы в нем всегда царила дружба и взаимопомощь!

Д.: Как ты применяешь знания, полученные в Банки.ру, в жизни?

О.Ж.: Знания, полученные в Банки.ру, я применяю в своей жизни, особенно в сфере финансового планирования и анализа. Я научилась более глубоко понимать финансовые продукты, что помогает мне делать осознанный выбор при использовании услуг банков и инвестиционных платформ. Эти знания не только помогают мне в личной финансовой практике, но и дают возможность делиться полезными советами с друзьями и близкими, помогая им избегать распространенных ошибок и более ответственно подходить к управлению своими финансами. В конечном итоге, это делает меня не только более компетентной в профессии, но и поддерживает общую финансовую грамотность в кругу общения.

Д.: Народный рейтинг – один из флагманских сервисов Банки.ру. Приходилось ли тебе решать вопросы с его помощью?

О.Ж.: Вопросы решала и решаю, а также взяла себе за правило благодарить компании. Все любят писать негативные отзывы, а вот позитивные как-то не так интересно, а хочется переломить эту тенденцию, хвалить как раз надо уметь и делать это регулярно, всем нужна обратная связь и не только в негативном ключе.

«Блиц»

Д.: Если бы Банки.ру был человеком, каким он был?

О.Ж.: Если бы Банки.ру был человеком, я бы представила его как высокоинтеллектуального и дружелюбного эксперта в финансовой сфере. Этот человек был бы всегда готов помочь и поделиться знаниями, общительным и отзывчивым, что делает его идеальным консультантом для всех, кто сталкивается с финансовыми вопросами. Он бы обладал невероятной способностью объяснять сложные финансовые концепции простым и доступным языком, что позволило бы даже самым неопытным пользователям чувствовать себя комфортно. 

Д.: Какой совет ты бы дала новичку в компании?

О.Ж.: Для новичка в нашей компании я бы посоветовала сосредоточиться на изучении всех доступных ресурсов, быть проактивным и не бояться задавать вопросы. Важно не только учиться на практике, но и получать опыт от более опытных коллег. Кроме того, я бы рекомендовала активно участвовать в командных мероприятиях, так как это поможет создать прочные связи с коллегами и лучше понять корпоративную культуру. Формируйте привычку делиться собственными идеями и предложениями, так как это сделает вас ценным членом команды и поможет быстрее адаптироваться к новым условиям!

Д.: Какую книгу или фильм про финансы порекомендуешь коллегам?

О.Ж.: Что касается рекомендаций по литературе о финансах, я бы выделила книгу «Думай медленно... решай быстро» Даниэля Канемана (как раз только закончила ее читать). Также выдающейся книгой является «Финансист» Теодора Драйзера. Автор мастерски описывает, как стремление к богатству влияет на человека, его моральные принципы и отношения с окружающими. Из фильмов я бы порекомендовала посмотреть «Игра на понижение» (The Big Short), который отражает события финансового кризиса 2008 года. Лента основана на реальных событиях и рассказывает о группе инвесторов, которые предсказали крах ипотечных облигаций и решили на этом заработать.

Предыдущие интервью рубрики можно почитать по ссылкам: Диалог с Романом Халанским, Диалог с Валерием Рудомановым, Диалог с Инной Солдатенковой.